Meminta pengembalian dana untuk app atau konten yang Anda beli dari Apple

Beberapa pembelian dari App Store, iTunes Store, Apple Books, atau layanan Apple lainnya mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Anda dapat menggunakan perangkat apa pun dengan browser web untuk meminta pengembalian dana.

Cara meminta pengembalian dana

  1. Buka reportaproblem.apple.com
  2. Masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
  3. Jika tombol "Laporkan" atau "Laporkan Masalah" ditampilkan di sebelah item yang akan diminta pengembalian dananya, klik tombol tersebut.
  4. Ikuti petunjuk pada halaman terkait untuk memilih alasan Anda ingin meminta pengembalian dana dan kirim permintaan Anda.

Jika Anda tidak dapat meminta pengembalian dana di reportaproblem.apple.com

Jika terdapat tagihan tertunda, Anda belum dapat meminta pengembalian dana. Setelah tagihan diselesaikan, coba lagi untuk meminta pengembalian dana.

Jika Anda memiliki pesanan yang belum dibayar, Anda harus membayar pesanan tersebut sebelum meminta pengembalian dana. Anda mungkin perlu memperbarui informasi pembayaran.

Hubungi Dukungan Apple

Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara meminta pengembalian dana atau pengembalian dana lain yang tidak dapat Anda minta di reportaproblem.apple.com, hubungi Dukungan Apple.

Ada masalah dengan langganan?

Anda dapat meminta pengembalian dana. Anda juga dapat membatalkan langganan.

Jika Anda atau anggota keluarga membeli barang secara tidak sengaja

Jika Anda atau anggota keluarga membeli barang secara tidak sengaja, atur Durasi Layar untuk mencegah pembelian yang tidak disengaja di masa mendatang. Anda dapat mewajibkan kata sandi untuk melakukan pembelian, mencegah jenis pembelian tertentu, atau mematikan semua jenis pembelian.

Atur Waktu Layar.

 

Kelayakan pengembalian dana dapat beragam menurut negara atau wilayah. Lihat Syarat dan Ketentuan Layanan Media Apple untuk informasi lebih rinci. Di berbagai negara dan wilayah yang memberlakukan undang-undang perlindungan konsumen, pengguna dapat mempertahankan hak mereka berdasarkan perlindungan ini. Di Australia dan Selandia Baru, konsumen dapat mempertahankan hak mereka berdasarkan undang-undang dan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

Ketersediaan toko dan fitur dapat beragam menurut negara atau wilayah. Pelajari produk yang tersedia di negara atau wilayah Anda.

Tanggal Dipublikasikan: