Memeriksa status pengembalian dana app atau konten yang Anda beli dari Apple
Tunggu 24 hingga 48 jam untuk menerima pembaruan dari Apple. Jika disetujui, waktu yang diperlukan hingga uang ditampilkan di rekening atau laporan mutasi Anda bergantung pada metode pembayaran. Anda mungkin kehilangan akses ke item yang dikembalikan dananya.
Harap diperhatikan bahwa jika Anda sudah mengajukan permintaan pengembalian dana, menghubungi Apple melalui telepon atau obrolan tidak akan membantu mempercepat permintaan Anda atau pemrosesan dana Anda. Pantau status permintaan Anda di reportaproblem.apple.com atau di lembaga keuangan Anda.
Cara memeriksa status permintaan pengembalian dana
Buka reportaproblem.apple.com, lalu masuk dengan ID Apple Anda.
Pilih Check Status of Claims (Periksa Status Klaim). Jika Anda tidak menemukan Check Status of Claims (Periksa Status Klaim), berarti tidak ada permintaan pengembalian dana yang tertunda. Pelajari cara meminta pengembalian dana.
Untuk melihat statusnya, ketuk atau klik Pending (Tertunda).
Kapan saya akan mendapatkan uang saya kembali?
Jika pengembalian dana disetujui, dana akan dikirimkan ke metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli item tersebut. Berikut ini waktu yang diperlukan hingga pengembalian dana muncul di rekening atau laporan mutasi Anda:
Kredit toko—Mungkin perlu waktu hingga 48 jam untuk melihat pengembalian dana dalam saldo Akun Apple Anda.
Penagihan melalui ponsel—Mungkin perlu waktu hingga 60 hari hingga pengembalian dana ditampilkan di laporan mutasi. Waktu pemrosesan mungkin dipengaruhi oleh operator Anda. Anda dapat menghubungi operator Anda untuk mendapatkan informasi terbaru.
Kartu kredit dan debit, Apple Pay, Apple Cash, dan semua metode pembayaran lainnya—Mungkin diperlukan waktu hingga 30 hari hingga laporan menampilkan pengembalian dana. Jika Anda tidak melihat pengembalian dana setelah 30 hari, hubungi lembaga keuangan Anda.
