Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di iPhone, iPad, atau iPod touch

1. Mulai ulang iPhone, iPad, atau iPod touch.
2. Periksa sambungan jaringan. Untuk mengirim pesan sebagai iMessage atau MMS, Anda memerlukan data seluler atau sambungan Wi-Fi. Untuk mengirim pesan SMS, Anda harus memiliki sambungan jaringan seluler. Jika Anda mengaktifkan Panggilan Wi-Fi, Anda dapat mengirim pesan SMS melalui Wi-Fi.
3. Tanyakan kepada operator untuk mengetahui apakah mereka mendukung jenis pesan yang Anda coba kirim, seperti MMS atau SMS.
4. Jika Anda mencoba mengirim pesan MMS grup di iPhone, buka Pengaturan > Pesan, lalu aktifkan Pesan MMS. Jika pilihan untuk mengaktifkan Pesan MMS atau Pesan Grup di iPhone tidak ditampilkan, operator Anda mungkin tidak mendukung fitur ini.
5. Pastikan perangkat Anda memiliki cukup ruang untuk menerima pesan dan video.
6. Pastikan Anda memasukkan nomor telepon atau alamat email yang benar untuk kontak tersebut.

Jika peringatan Menunggu Diaktifkan ditampilkan, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.

Jika masih membutuhkan bantuan, cari masalah Anda di bawah ini untuk mengetahui tindakan yang harus dilakukan selanjutnya.

Jika Anda mencoba mengirim pesan dan  ditampilkan dengan peringatan Tidak Terkirim, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Periksa sambungan jaringan.
2. Ketuk , lalu ketuk Coba Lagi.
   
3. Jika masih tidak dapat mengirim pesan, ketuk , lalu ketuk Kirim Sebagai Pesan Teks. Tarif pesan mungkin dikenakan. Hubungi operator untuk mengetahui informasi lebih lanjut.

Jika gelembung pesan hijau ditampilkan, bukan biru, berarti pesan tersebut dikirim menggunakan MMS/SMS, bukan iMessage. Terdapat beberapa alasan untuk hal ini:

• Penerima pesan tidak menggunakan perangkat Apple.
• iMessage tidak aktif di perangkat Anda atau di perangkat penerima. Untuk memeriksa apakah iMessage diaktifkan di perangkat Anda, buka Pengaturan > Pesan > iMessage.
• iMessage sedang tidak tersedia untuk sementara waktu di perangkat Anda atau di perangkat penerima.

Pelajari perbedaan antara pesan iMessage dan MMS/SMS.

Jika Anda menggunakan iPhone dan perangkat iOS lainnya, seperti iPad, maka pengaturan iMessage mungkin diatur untuk menerima dan memulai pesan dari ID Apple, bukan nomor telepon Anda. Untuk mengetahui apakah nomor telepon Anda diatur untuk mengirim dan menerima pesan, buka Pengaturan > Pesan, lalu ketuk Kirim & Terima.

Jika nomor telepon tidak ditampilkan, Anda dapat menautkan nomor iPhone ke ID Apple, agar dapat mengirim dan menerima iMessages dari nomor telepon. Anda juga dapat mengatur Penerusan Pesan Teks, agar dapat mengirim dan menerima pesan MMS dan SMS di semua perangkat Apple.

Jika tidak memiliki iPhone, Anda hanya dapat mengirim dan menerima pesan dengan ID Apple ke perangkat Apple lainnya menggunakan iMessage. Untuk menggunakan iMessage, buka Pengaturan > Pesan > Kirim & Terima, lalu pastikan Anda masuk dengan ID Apple.

Jika Anda berada dalam pesan grup dan tidak dapat menerima pesan, periksa apakah Anda telah keluar dari percakapan. Buka Pesan, lalu ketuk pesan grup. Jika melihat pesan Anda telah keluar dari percakapan, berarti Anda telah meninggalkan percakapan atau telah dihapus dari pesan grup. Anda hanya dapat bergabung kembali ke pesan grup jika seseorang di grup menambahkan Anda.

Anda juga dapat memulai pesan grup baru. Berikut caranya:

1. Buka Pesan, lalu ketuk .
2. Masukkan nomor telepon atau alamat email kontak.
3. Tulis pesan, lalu ketuk  untuk mengirim.

Jika mengalami masalah lainnya dengan pesan grup, Anda mungkin harus menghapus percakapan dan memulai percakapan baru. Untuk menghapus pesan grup:

1. Buka Pesan dan cari percakapan yang ingin dihapus.
2. Geser ke kiri pada percakapan.
3. Ketuk Hapus.

Bila dihapus, pesan tidak dapat dipulihkan. Jika Anda ingin menyimpan bagian dari pesan, ambil gambar layar. Untuk menyimpan lampiran dalam pesan, sentuh dan tahan lampiran, klik Lainnya, lalu ketuk Simpan.

• Jika masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan, hubungi Dukungan Apple.
• Jika tidak dapat menerima pesan SMS, hubungi operator Anda.
• Jika Anda beralih ke ponsel non-Apple, pelajari cara menonaktifkan iMessage.
• Pelajari cara melaporkan iMessage yang tidak diinginkan.