Jika mikrofon di iPhone, iPad, dan iPod touch tidak berfungsi

Jika suara tidak jelas saat melakukan panggilan telepon atau panggilan FaceTime, atau jika Siri tidak dapat mendeteksi suara, ketahui tindakan yang harus dilakukan.

Dengan perangkat iOS, Anda mungkin mengalami salah satu masalah berikut saat melakukan panggilan, menggunakan FaceTime atau Siri, atau memutar rekaman audio:

  • Orang lain tidak dapat mendengar suara Anda saat melakukan panggilan telepon atau panggilan FaceTime.
  • Suara Anda tidak jelas saat melakukan panggilan telepon atau FaceTime.
  • Siri mengatakan, "Saya tidak memahaminya", tidak mendengarnya, atau hanya mendengar permintaan tersebut sebagian.
  • Saat memutar rekaman audio, suara yang Anda dengar tidak jelas, atau tidak terdengar. 
  • Anda tidak dapat mengubah sumber audio saat melakukan panggilan.

Menguji mikrofon di perangkat Anda

Untuk mengetahui apakah terjadi masalah dengan mikrofon pada perangkat, bukan koneksi seluler atau aplikasi yang sedang Anda gunakan, uji setiap mikrofon. Lokasi mikrofon dapat berbeda tergantung pada perangkat. Anda dapat menggunakan spesifikasi teknis produk untuk mencari lokasi mikrofon.

Saat menguji mikrofon, pastikan perangkat iOS tidak tersambung ke headset berkabel atau nirkabel.

iPhone

Terdapat lebih dari satu mikrofon di iPhone Anda.

Untuk menguji mikrofon utama di bagian bawah iPhone, buka Memo Suara, lalu ketuk ikon Rekam. Kemudian berbicaralah di mikrofon, lalu ketuk ikon putar untuk memutar rekaman. Anda seharusnya dapat mendengar suaranya dengan jelas.

Untuk menguji mikrofon depan, buka aplikasi Kamera, lalu rekam video menggunakan kamera depan. Untuk menguji mikrofon belakang, buka aplikasi Kamera, lalu rekam video menggunakan kamera belakang. Saat memutar ulang video, Anda seharusnya mendengar suaranya dengan jelas.

Jika suara terdengar samar saat melakukan panggilan telepon, pastikan mikrofon belakang tidak tersumbat atau tertutupi.

Jika Siri tidak dapat mendengar Anda, pastikan penerima dan mikrofon depan di bagian atas iPhone tidak tertutupi atau kotor.

iPad

Untuk menguji mikrofon di iPad, pastikan tidak ada benda yang menutupi mikrofon, buka Memo Suara, lalu ketuk ikon rekam. Berbicaralah di mikrofon, lalu ketuk ikon putar untuk memutar rekaman. Anda seharusnya dapat mendengar suaranya dengan jelas. Mengetahui lokasi mikrofon di iPad.

iPod touch

Untuk menguji mikrofon di iPod touch, buka Memo Suara. Ketuk ikon rekam, berbicaralah di depan mikrofon, lalu ketuk ikon putar untuk memutar ulang rekaman. Anda seharusnya dapat mendengar suaranya dengan jelas.

Mendapatkan bantuan

Jika masih mengalami masalah setelah menguji mikrofon di perangkat Anda, coba langkah-langkah berikut:

  1. Lepas aksesori yang dihubungkan ke jack headset, lalu putuskan sambungan ke headset Bluetooth.
  2. Jangan tutupi mikrofon dan mikrofon iSight dengan jari atau casing saat memegang perangkat atau merekam video.
  3. Lepas pelindung layar, lapisan pelindung, atau casing yang menutupi mikrofon, mikrofon iSight, atau penerima iPhone.
  4. Bersihkan semua kotoran atau serpihan dari mikrofon atau penerima iPhone. Baca panduan pengguna untuk perangkat Anda untuk mengetahui lokasi mikrofon.
  5. Mulai ulang perangkat.
  6. Pastikan Anda memiliki versi iOS terbaru.

Jika telah mencoba semua langkah dan lawan bicara masih tidak dapat mendengar Anda saat melakukan panggilan telepon atau FaceTime, atau Siri tidak dapat mendengar permintaan Anda, hubungi Dukungan Apple.

FaceTime tidak tersedia di semua negara atau wilayah.

Tanggal Dipublikasikan: