Jika mikrofon di iPhone, iPad, dan iPod touch tidak berfungsi

Jika suara tidak jelas selama panggilan telepon atau panggilan FaceTime, atau jika Siri tidak dapat mendeteksi suara, ketahui tindakan yang harus dilakukan.

Dengan perangkat iOS, Anda mungkin mengalami salah satu masalah ini saat melakukan panggilan, gunakan FaceTime atau Siri, atau putar rekaman audio:

  • Orang lain tidak dapat mendengar suara Anda saat panggilan telepon atau panggilan FaceTime
  • Suara Anda tidak jelas ketika melakukan panggilan telepon atau FaceTime
  • Siri tidak dapat mendeteksi umpan balik suara ketika diminta 
  • Saat memutar rekaman audio, suara yang Anda dengar tidak jelas, atau tidak terdengar suara 
  • Anda tidak dapat mengubah sumber audio selama panggilan

Menguji mikrofon di perangkat Anda

Untuk mengetahui apakah terjadi masalah dengan mikrofon pada perangkat—dan bukan koneksi seluler atau aplikasi yang sedang Anda gunakan—uji setiap mikrofon. Lokasi mikrofon dapat berbeda tergantung perangkat. Anda dapat menggunakan spesifikasi teknis produk untuk mencari mikrofon.

Saat menguji mikrofon, pastikan perangkat iOS tidak tersambung ke headset berkabel atau nirkabel.

iPhone

Ada lebih dari satu mikrofon di iPhone Anda.

Untuk menguji mikrofon utama di bagian bawah iPhone, buka Memo Suara dan ketuk ikon Rekam. Kemudian berbicaralah di mikrofon dan ketuk ikon putar untuk memutar rekaman. Anda seharusnya bisa mendengar suaranya dengan jelas.

Untuk menguji mikrofon depan, buka aplikasi Kamera dan rekam video menggunakan kamera depan. Untuk menguji mikrofon belakang, buka aplikasi Kamera dan rekam video menggunakan kamera belakang. Saat memutar ulang video, Anda seharusnya mendengar suara dengan jelas.

Jika suara terdengar samar saat melakukan panggilan telepon, pastikan mikrofon belakang tidak terhambat atau tertutupi.

Jika Siri tidak bisa mendengar Anda, pastikan penerima dan mikrofon depan di bagian atas iPhone tidak tertutup atau kotor.

iPad

Untuk menguji mikrofon di iPad, rekam video menggunakan app Kamera, kemudian putar ulang rekaman tersebut. Anda juga dapat menggunakan FaceTime untuk melakukan panggilan suara atau video untuk menguji kualitas suara.

iPod touch

Untuk menguji mikrofon di iPod touch, buka Memo Suara. Ketuk ikon rekam, berbicaralah di depan mikrofon, kemudian ketuk ikon putar untuk memutar ulang rekaman. Anda seharusnya bisa mendengar suaranya dengan jelas.

Dapatkan bantuan

Jika Anda masih mengalami masalah setelah menguji mikrofon di perangkat, coba langkah-langkah berikut:

  1. Lepaskan aksesori yang dihubungkan ke jack headset, dan putuskan sambungan headset Bluetooth.
  2. Jangan menutupi mikrofon dan mikrofon iSight dengan jari atau casing ketika memegang perangkat atau merekam video.
  3. Lepaskan pelindung layar, film, atau casing yang menutupi mikrofon, mikrofon iSight, atau penerima iPhone.
  4. Bersihkan segala kotoran atau serpihan dari mikrofon atau penerima iPhone. Mengaculah pada panduan pengguna untuk perangkat Anda di lokasi mikrofon.
  5. Mulai ulang perangkat.
  6. Pastikan Anda memiliki versi iOS terbaru.

Jika Anda telah mencoba semua langkah dan lawan bicara masih tidak dapat mendengar Anda ketika melakukan panggilan telepon atau FaceTime, atau Siri tidak dapat mendengar permintaan Anda, hubungi Dukungan Apple.

FaceTime tidak tersedia di semua negara atau wilayah.

Tanggal Dipublikasikan: