Mengenai kehilangan informasi setelah memulihkan perangkat iOS dengan Cadangan iCloud

Anda kehilangan informasi setelah memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch dengan Cadangan iCloud? Pelajari lebih lanjut. 

Hal-hal yang perlu Anda periksa

  • Pastikan Anda memulihkan perangkat iOS dengan benar dari Cadangan iCloud. Saat masuk ke iCloud, berbeda dengan saat Anda memulihkan dari Cadangan iCloud. Pelajari cara memulihkan dari Cadangan iCloud
  • Pastikan Cadangan iCloud menyertakan jenis informasi yang hilang. Jika Anda memulihkan iPad dari cadangan iPhone atau sebaliknya, data tertentu tidak dipulihkan.
  • Pastikan Anda memasukkan kata sandi ID Apple, jika salah satu app memintanya selama proses pemulihan berlangsung. App tertentu, misalnya iTunes, memerlukan kata sandi agar dapat memulihkan konten yang dibeli dalam app tersebut. Jika Anda membeli konten di beberapa ID Apple, masukkan kata sandi untuk masing-masing ID Apple bila diminta.
  • Jika proses pemulihan memerlukan waktu lama hingga selesai, atau jika Anda menerima pesan kesalahan, pelajari tindakan yang harus dilakukan.
  • Anda juga dapat memeriksa untuk mengetahui apakah Anda memiliki cadangan iTunes yang mungkin berisi data yang hilang.
  • Terkadang proses pemulihan terlihat seperti telah selesai, namun perangkat masih mengunduh informasi di latar belakang. Untuk memeriksa, ketuk Pengaturan > [nama Anda] > iCloud > Cadangan iCloud. Jika perangkat masih dipulihkan, pesan "[Perangkat] ini sedang dipulihkan dan akan dicadangkan setelah pemulihan selesai" mungkin akan ditampilkan.

    iPhone menampilkan Cadangan iCloud diaktifkan

Ingin mempelajari lebih lanjut? Baca lebih lanjut untuk mengetahui apa saja yang disertakan dalam Cadangan iCloud.

Mengenai app, musik, film, dan acara TV

Konten yang dibeli dari iTunes, App Store, dan Apple Books akan disimpan di iCloud. Namun, Cadangan iCloud hanya menyertakan informasi mengenai konten tersebut, bukan konten itu sendiri. Setelah dipulihkan dari Cadangan iCloud, konten yang dibeli akan secara otomatis diunduh ulang dari iTunes Store, App Store, atau Books Store. Ketersediaan unduhan ulang iTunes beragam menurut negara atau kawasan. Pembelian sebelumnya mungkin tidak tersedia jika telah dikembalikan dananya atau tidak lagi tersedia di toko. Film tertentu yang dibeli sebelumnya mungkin tidak tersedia untuk diunduh ulang dari iTunes.

Untuk app pihak ketiga tertentu, Anda mungkin harus mengunduh ulang data dari penyedia app.

Jika Anda menggunakan iTunes Match (jika tersedia), Anda dapat menggunakannya untuk mengunduh lagu, album, atau daftar putar ke perangkat. Untuk memulihkan konten yang tidak dibeli dari iTunes Store atau tidak tersedia melalui iTunes Match, selaraskan perangkat menggunakan iTunes di komputer yang menyimpan konten.

Untuk memulihkan konten yang dibeli dengan ID Apple yang berbeda, masuk dengan ID Apple yang terkait dengan pembelian tersebut.

Mengenai foto Anda

Bila Anda menggunakan Foto iCloud, foto dan video akan secara otomatis diunggah ke iCloud. Foto dan video tidak disertakan dalam cadangan harian. Setelah memulihkan perangkat dari Cadangan iCloud, tetap terhubung ke Wi-Fi, sehingga foto dan video dapat mulai diunduh.

Jika Anda belum mengaktifkan Foto iCloud, Cadangan iCloud mungkin menyertakan foto dan video dalam Foto dan Rol Kamera. Tidak yakin jika Foto iCloud diaktifkan saat Anda membuat cadangan? Setelah memulihkan perangkat, periksa Pengaturan > [nama Anda] >iCloud > Foto. Jika Foto iCloud diaktifkan, maka foto tersimpan di Foto iCloud.

Jika disertakan dalam cadangan, foto dan video akan diunduh ke perangkat iOS di latar belakang saat menjalankan pemulihan. Tetap tersambung ke Wi-Fi hingga prosesnya selesai. Waktu yang diperlukan untuk menjalankan pemulihan akan tergantung pada ukuran item yang akan dicadangkan dan kecepatan jaringan Wi-Fi Anda.

Pelajari lebih lanjut mengenai yang disertakan dalam Cadangan iCloud, dan cara menyelaraskan foto dari komputer.

Mengenai iCloud Drive

Jika menggunakan iCloud Drive, dokumen Anda telah tersimpan di iCloud, dan tidak disertakan dalam Cadangan iCloud. Jika Anda ingin menyimpan file iWork secara manual, Anda dapat menyimpannya ke Mac atau PC.

Jika Anda tidak dapat menemukan dokumen iWork setelah memulihkan perangkat, buka iCloud.com, lalu periksa di app iCloud Drive.

Mengenai data Kalender dan Kontak

Bila informasi Kalender dan Kontak dipulihkan dari Cadangan iCloud, pengaturan dan data lama akan dipulihkan lebih dulu. Lalu, iCloud mendorong data Kalender dan Kontak yang terbaru ke perangkat, menimpa data yang lama. Pembaruan ini terjadi secara otomatis dan biasanya terjadi sebelum Anda melihat data yang lama.

Mengenai Data Mail dan Catatan

Mail tidak disertakan dalam Cadangan iCloud karena telah tersimpan di iCloud. Cadangan iCloud tidak menyertakan pengaturan untuk akun email iCloud dan akun email lainnya di perangkat. Setelah dipulihkan dari Cadangan iCloud, iCloud dan penyedia email lainnya akan menggantikan pesan email yang tersedia. Jadi, Anda dapat melanjutkan pekerjaan terakhir yang dilakukan.

Jika Anda mengatur perangkat untuk menyimpan Catatan di iCloud, iCloud akan mengirimkan catatan tersebut ke perangkat setelah proses pemulihan selesai. Untuk menemukan pilihan penyimpanan Catatan di iOS 10.3 atau versi lebih baru, ketuk Pengaturan > [nama Anda] > iCloud.

Data Catatan yang disimpan oleh layanan pihak ketiga (seperti Microsoft Exchange) tidak akan dicadangkan ke iCloud. Hubungi penyedia layanan tersebut untuk mendapat informasi mengenai cara memulihkan data.

Mengenai Pesan dan data Memo Suara

Dengan Pesan di iCloud dan Memo Suara di iCloud*, pesan teks dan rekaman suara Anda akan secara otomatis diunggah ke iCloud. Foto dan video ini tidak termasuk dalam cadangan. Setelah memulihkan perangkat dari Cadangan iCloud, tetap terhubung ke Wi-Fi, sehingga pesan teks dan rekaman suara Anda dapat diunduh.

Jika Anda menonaktifkan Pesan di iCloud, pesan teks dan lampiran Anda tidak lagi diunggah secara otomatis, namun akan disimpan dalam Cadangan iCloud berikutnya dan diunduh di latar belakang saat Anda memulihkannya. Tetap tersambung ke Wi-Fi hingga prosesnya selesai. Waktu yang diperlukan untuk menjalankan pemulihan tergantung pada ukuran item yang akan dicadangkan dan kecepatan Wi-Fi Anda.

Terkadang, jika Anda memulihkan perangkat dari cadangan pada jenis perangkat lain, Pesan dan Memo Suara tidak dipulihkan. Misalnya, jika Anda menggunakan cadangan iPad untuk memulihkan iPhone, Pesan dan Memo Suara mungkin tidak ditampilkan di iPhone.

Jika informasi Anda tetap tidak dapat ditemukan setelah menjalankan pemulihan, coba jalankan pemulihan dari cadangan iCloud atau iTunes yang berbeda. Selalu cadangkan data saat ini di iTunes sebelum mencoba memulihkannya dari Cadangan iCloud.

*Jika Anda menggunakan iOS 11 atau versi lebih lama, atau macOS High Sierra atau versi lebih lama, Memo Suara Anda disertakan dalam Cadangan iCloud, bukan iCloud.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: