Jika tidak dapat tersambung atau masuk ke iCloud

Jika Anda telah mengatur ID Apple dan perlu bantuan untuk masuk atau menggunakan iCloud, ikuti langkah berikut.

Mendapatkan bantuan untuk masuk ke iCloud

Sebelum mulai, lihat halaman Status Sistem Apple untuk memastikan tidak ada gangguan atau pemeliharaan terjadwal yang berdampak pada iCloud dan pastikan Anda masuk ke iCloud dengan ID Apple yang sama di semua perangkat. 

Jika lupa ID Apple atau kata sandi

Jika lupa ID Apple Anda, periksa pengaturan dan layanan ini untuk menemukannya. Jika lupa kata sandi ID Apple Anda, pelajari cara mengatur ulang kata sandi

Jika Anda mendapatkan pesan bahwa ID Apple Anda dikunci atau dinonaktifkan

Jika Anda atau orang lain berulang kali salah memasukkan sandi, pertanyaan keamanan, atau informasi akun lainnya, ID Apple Anda akan otomatis terkunci untuk melindungi keamanan dan Anda tidak dapat masuk ke layanan Apple. Pelajari cara membuka kunci ID Apple Anda

Jika tidak dapat masuk ke iCloud.com

Ketahui tindakan yang dapat dilakukan jika Anda mengalami kesulitan masuk ke iCloud.com

Jika tidak dapat masuk saat hanya menggunakan data seluler

Pastikan iPhone, iPad, atau PC Anda memiliki koneksi internet yang kuat dan Anda sudah menyalakan data seluler di iPhone atau iPad dengan membuka Pengaturan > Data Seluler. Jika pengaturan ini mati, Anda mungkin tidak dapat mengakses ID Apple dan iCloud ketika tidak tersambung ke jaringan Wi-Fi. 

Jika mengalami kesulitan menerima kode verifikasi, atau kode verifikasi ditolak

Pelajari cara mendapatkan kode verifikasi dan masuk ke iCloud dengan autentikasi dua faktor. Jika perangkat Anda menjalankan iOS 8 atau OS X Yosemite atau versi lebih lama, masuk menggunakan verifikasi dua langkah sebagai gantinya.

Jika Anda melihat pesan Tidak Dapat Membuat ID Apple atau Tidak Dapat Mengatur iCloud

Jika Anda melihat salah satu pesan berikut, artinya Anda telah melampaui batas jumlah ID Apple baru yang dapat Anda atur dengan iCloud di satu perangkat dalam satu tahun. Ketahui tindakan yang dapat Anda lakukan

Permintaan lain terkait kata sandi yang mungkin Anda lihat

Jika Anda berulang kali diminta memasukkan kata sandi ID Apple di perangkat Mac atau iOS

Jika Anda ingin masuk ke app pihak ketiga tetapi kata sandi ditolak

Jika ingin mengakses informasi iCloud dari app pihak ketiga, Anda harus menggunakan kata sandi khusus app. Hal ini membantu melindungi akun karena Anda dapat masuk secara aman. Pelajari cara membuat dan menggunakan kata sandi khusus app

Jika Anda masih memerlukan bantuan

Jika masih membutuhkan bantuan untuk masuk ke iCloud, perbarui iPhone, iPad, dan iPod touch Anda ke iOS atau iPadOS versi terbaru, dan Mac Anda ke macOS versi terbaru. Baca persyaratan sistem iCloud untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.

Tanggal Dipublikasikan: