Jika iTunes untuk Windows meminta Anda untuk mengesahkan komputer saat Anda mencoba memutar pembelian

Anda mungkin tidak dapat mengesahkan komputer karena terdapat masalah dengan izin akun atau folder. Lanjutkan dengan langkah berikut untuk memperbaiki masalah.

iTunes untuk Windows mungkin meminta Anda untuk mengesahkan komputer agar Anda dapat memutar item yang dibeli dari iTunes Store. Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda telah mencapai batas pengesahan.

Fitur iTunes dapat beragam menurut negara atau kawasan.

Mencoba mengesahkan pembelian dengan ID Apple lainnya

Anda mungkin menggunakan ID Apple lain untuk membeli item yang akan diputar. Untuk memeriksa, klik kanan item tersebut dan cari Hapus Unduhan di menu Jika Hapus Unduhan ditemukan, berarti Anda masuk dengan ID Apple yang digunakan untuk membeli item tersebut. Pilih Hapus Unduhan, lalu unduh kembali item tersebut.

Jika Hapus Unduhan tidak ditemukan, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Di PC , buka iTunes untuk Windows.
  2. Di Perpustakaan, cari lagu yang dibeli dari iTunes Store, lalu pilih lagu tersebut.
  3. Dari bar menu di bagian atas jendela iTunes, pilih Edit > Dapatkan Informasi.
  4. Klik tab File. Lihat di samping kanan "dibeli oleh" untuk mengetahui ID Apple yang digunakan untuk membeli item tersebut.
  5. Sahkan komputer menggunakan ID Apple dari langkah 4, yang mungkin telah berubah sejak Anda membeli item, jika Anda memperbarui kata sandi atau alamat email yang terkait dengan ID Apple tersebut. Jika lupa kata sandi ID Apple, kunjungi iforgot.apple.com.

Jika Anda tidak yakin apakah ID Apple telah berubah sejak Anda membeli item, lihat riwayat pembelian ID Apple tersebut untuk item guna memastikan bahwa item tersebut terdapat dalam daftar pembelian.

Menonaktifkan Kontrol Akun Pengguna

Di iTunes untuk Windows, Anda dapat memperbaiki masalah pengesahan tertentu jika Anda mengatur ulang Kontrol Akun Pengguna. Untuk mengatur ulang Kontrol Akun Pengguna di Windows 7 atau versi lebih baru, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Tekan tombol Windows di keyboard. Jika keyboard tidak memiliki tombol Windows, tekan tombol Control (Ctrl) dan Escape (Esc) di keyboard.
  2. Klik ikon kaca pembesar atau bidang pencarian. Pada bidang pencarian, masukkan UserAccountControlSettings.
  3. Klik UserAccountControlSettings.
  4. Jika ditanya apakah Anda mengizinkan app melakukan perubahan, klik Ya.
  5. Alihkan penggeser ke pengaturan bawah.
  6. Klik OK.
  7. Jika ditanya apakah Anda mengizinkan app melakukan perubahan, klik Ya.
  8. Mulai ulang komputer.

Setelah itu, aktifkan kembali Kontrol Akun Pengguna.

  1. Tekan tombol Windows di keyboard. Jika keyboard tidak memiliki tombol Windows, tekan tombol Control (Ctrl) dan Escape (Esc) di keyboard.
  2. Klik ikon kaca pembesar atau bidang pencarian. Pada bidang pencarian, masukkan UserAccountControlSettings.
  3. Klik UserAccountControlSettings.
  4. Alihkan kembali penggeser ke pengaturan yang diinginkan.
  5. Klik OK.
  6. Mulai ulang komputer.
  7. Coba sahkan kembali komputer Anda.

Menghapus folder SC Info di Windows

Agar dapat berfungsi sebagaimana mestinya, iTunes memerlukan folder SC Info di komputer. Anda dapat mengesahkan komputer untuk memutar pembelian jika folder tersebut dihapus. Setelah itu, iTunes akan membuat ulang folder tersebut.

  1. Tutup iTunes.
  2. Tekan tombol Windows di keyboard. Jika keyboard tidak memiliki tombol Windows, tekan tombol Control (Ctrl) dan Escape (Esc) di keyboard.
  3. Klik ikon kaca pembesar atau bidang pencarian. Pada bidang pencarian, masukkan %ProgramData%, lalu tekan Return.
  4. Menampilkan file tersembunyi:
    Windows 10: Klik Lihat, lalu pilih "Item tersembunyi".
    Windows 8: Klik Lihat, lalu klik Pilihan. Pada tab Lihat, pilih "Tampilkan file, folder, dan drive tersembunyi".
    Windows 7: Klik Atur, lalu klik "Pilihan folder dan pencarian". Pada tab Lihat, pilih "Tampilkan file, folder, dan drive tersembunyi".
  5. Buka folder Komputer Apple, lalu buka folder iTunes.
  6. Klik kanan folder SC Info, lalu pilih Hapus dari menu pop-up.
  7. Mulai ulang komputer.
  8. Buka iTunes.
  9. Coba sahkan kembali komputer Anda. Jika Anda memiliki beberapa ID Apple, sahkan komputer untuk setiap ID Apple.

Mendapatkan bantuan terkait masalah tagihan

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: