Menghubungkan ke komputer
Sambungkan perangkat ke komputer menggunakan kabel yang diberikan bersama perangkat. Jangan lepas sambungan perangkat dari komputer.
Memulai ulang perangkat
Untuk model iPad tanpa tombol Utama: Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling dekat dengan tombol atas. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling jauh dari tombol atas. Tekan terus tombol atas hingga logo Apple muncul. Jika Anda tidak yakin, pelajari tombol yang perlu Anda tekan untuk memulai ulang iPad.
Untuk iPhone 8 atau versi yang lebih baru: Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume naik. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume turun. Tekan terus tombol samping hingga logo Apple ditampilkan.
Untuk iPhone 7, iPhone 7 Plus, dan iPod touch (generasi ke-7): Tekan dan tahan tombol samping (atau atas) dan tombol volume turun sampai logo Apple muncul.
Untuk model iPad dengan tombol Utama, iPhone 6s atau versi yang lebih lama, dan iPod touch (generasi ke-6) atau versi yang lebih lama: Tekan dan tahan tombol samping (atau atas) dan tombol Utama sampai logo Apple muncul.
Jika layar Pulihkan masih muncul setelah memulai ulang
Jika layar Pulihkan masih muncul setelah memulai ulang, Anda perlu menginstal ulang iOS atau iPadOS:
- Di Mac, pastikan Anda telah menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru (termasuk iTunes jika Anda menggunakan macOS Mojave atau versi yang lebih lama). Di PC Windows, pastikan Anda telah menginstal iTunes versi terbaru.
- Pastikan perangkat masih tersambung ke komputer. Pesan “Ada masalah pada [nama perangkat Anda] yang mengharuskannya untuk diperbarui atau dipulihkan” akan muncul.
- Klik Perbarui (bukan Pulihkan) untuk menginstal ulang iOS atau iPadOS dan menyimpan data pribadi Anda. Jangan lepas sambungan perangkat dari komputer hingga pembaruan selesai.
Mendapatkan bantuan lainnya
- Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda mengalami kesalahan pemulihan saat mencoba melakukan pembaruan atau pemulihan.
- Jika tidak ada kesalahan pemulihan, tetapi layar Pemulihan masih muncul, atau Anda tidak dapat memulai ulang secara paksa karena salah satu tombol rusak atau macet, hubungi Dukungan Apple.