Jika metode pembayaran ditolak, atau Anda memiliki masalah penagihan di App Store atau iTunes Store

Agar dapat mengatasi masalah penagihan, Anda mungkin harus memperbarui informasi penagihan atau membayar saldo terutang.

Jika Anda memiliki saldo terutang di App Store atau iTunes Store, Anda mungkin akan melihat salah satu pesan ini1:

  • "Ada masalah penagihan dengan pembelian sebelumnya. Edit informasi penagihan Anda untuk memperbaiki masalah tersebut."
  • "Ada masalah penagihan dengan pembelian sebelumnya. Klik Riwayat Pembelian untuk melihat dan memperbaiki masalah. Jika membatalkan, Anda tidak akan dapat membeli hingga masalah penagihan ini diselesaikan."

Otorisasi pembayaran dilakukan saat Anda melakukan pembelian, tetapi tagihan aktual untuk pembelian mungkin tidak melalui lembaga keuangan Anda hingga beberapa hari kemudian. Jika lembaga keuangan Anda menolak tagihan atau ada masalah dengan metode pembayaran, pesanan Anda tidak akan dibayarkan.

Untuk memperbaiki masalah ini, perbarui informasi penagihan dan bayar tagihan terutang.

Memperbarui informasi penagihan

Anda dapat memperbarui informasi penagihan di Pengaturan pada iPhone, iPad, atau iPod touch, atau di iTunes pada Mac atau PC. Bila Anda memperbarui informasi, gunakan salah satu metode pembayaran ini. Anda tidak dapat memilih Tidak Ada jika memiliki saldo terutang atau jatuh tempo pembayaran.

Setelah memperbarui informasi penagihan, App Store atau iTunes Store akan otomatis menyelesaikan sisa pesanan dengan metode pembayaran terbaru Anda.

Membayar tagihan terutang

Di perangkat iOS: Buka Pengaturan > [nama Anda] > iTunes & App Store, lalu ketuk ID Apple. Ketuk Lihat Akun dan masuk dengan ID Apple, lalu ketuk Riwayat Pembelian. (Anda juga dapat melihat riwayat pembelian di iTunes di Mac atau PC.)

Temukan pembelian terutang, yang kemungkinan berada di bagian atas daftar, dan ketuk daftar, lalu ubah metode pembayaran Anda.

Menambahkan dana ke ID Apple

Saat akan membayar tagihan terutang, Anda mungkin melihat opsi untuk membayar dengan kredit ID Apple jika Anda memiliki saldo kredit.

Jika tidak memiliki saldo kredit, Anda dapat menukarkan Kartu Hadiah App Store & iTunes atau menambahkan dana ke ID Apple2, lalu menggunakan kredit untuk membayar tagihan terutang.

Jika Anda ditagih secara tidak terduga

Setelah membayar pembelian, Anda dapat Melaporkan Masalah jika masih memiliki masalah dengan pembelian tersebut. Anda juga dapat membatalkan berlangganan jika tidak ingin melanjutkannya.

Jika anak atau anak di bawah umur memiliki akses ke perangkat Anda, Anda dapat mengatur kontrol orang tua dan membatasi pembelian dalam aplikasi. Jika anak atau anak di bawah umur memiliki perangkat sendiri, Anda juga dapat mengatur Berbagi Keluarga untuk mengontrol apa yang dibeli melalui perangkat.

Mendapatkan bantuan lainnya

Jika Anda masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.

 

1 Jika Anda menggunakan Keluarga Berbagi, dan melihat pesan ini, pengelola keluarga harus memperbarui informasi penagihannya.

2 Kartu Hadiah dan menambahkan dana ke ID Apple tidak tersedia di semua negara atau wilayah.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: