Cara menemukan iPhone atau iPad Anda yang hilang
Jika iPhone atau iPad Anda hilang, gunakan Lacak untuk mencoba mengetahui lokasinya dan menandai perangkat sebagai hilang untuk melindungi informasi pribadi Anda.
Cara menemukan iPhone atau iPad
Anda dapat menemukan iPhone atau iPad yang hilang melalui web di iCloud.com/find atau menggunakan app Lacak di perangkat lain.
Jika Anda tidak dapat segera menemukan perangkat, tandai sebagai hilang untuk melindunginya.
Pelajari apa yang harus dilakukan jika iPhone atau iPad dicuri
Menggunakan Cari Perangkat di iCloud.com/find
Saat masuk ke iCloud.com/find, Anda dapat menggunakan app Cari Perangkat untuk menemukan lokasi perangkat. Setelah membuka app, lihat daftar perangkat Anda di bagian Semua Perangkat, lalu ketuk perangkat yang ingin Anda temukan. Pada kartu informasi perangkat, Anda dapat membunyikan perangkat untuk membantu menemukannya, menandainya sebagai hilang, atau menghapusnya.
Menggunakan app Lacak di perangkat lain
Jika ada perangkat Apple tepercaya lain yang masuk dengan Akun Apple Anda, gunakan Lacak di perangkat tersebut untuk mengunci dan menemukan iPhone atau iPad Anda.
Menggunakan perangkat anggota keluarga
Jika Anda adalah bagian dari grup Keluarga Berbagi, perangkat Anda dapat muncul di app Lacak pada perangkat anggota keluarga.
Cara menggunakan iPhone milik anggota keluarga untuk menemukan perangkat Anda yang hilang
Cara menandai iPhone atau iPad Anda sebagai hilang
Ada beberapa cara untuk menandai iPhone atau iPad Anda sebagai hilang. Saat Anda menandai perangkat sebagai hilang, Mode Hilang di perangkat tersebut akan diaktifkan, yang artinya perangkat tersebut akan dikunci dengan kode sandi Anda, dan kartu pembayaran serta pass yang Anda gunakan dengan Apple Pay akan ditangguhkan. Anda juga dapat menampilkan nomor telepon dan pesan agar orang lain dapat menghubungi Anda jika mereka menemukan perangkat tersebut.
Saat Anda menandai perangkat sebagai hilang:
Perangkat tersebut tidak akan ditampilkan sebagai online dan Mode Hilang akan aktif sampai perangkat dinyalakan dan terhubung ke Wi-Fi atau seluler.
Jika Anda menggunakan Perlindungan Terhadap Perangkat yang Dicuri untuk iPhone, Face ID atau Touch ID akan diperlukan untuk mematikan Mode Hilang. Jadi, meskipun seseorang membawa iPhone Anda dan mengetahui kode sandinya, perangkat tetap terkunci.
Jika Anda memiliki perlindungan AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, jangan hapus iPhone Anda dari Lacak atau Akun Apple Anda hingga klaim Anda disetujui.
Apple tidak akan pernah menghubungi Anda untuk menyampaikan bahwa iPhone atau iPad Anda telah ditemukan. Jangan pernah memberikan kode sandi perangkat Anda atau informasi akun lainnya (seperti kata sandi atau kode verifikasi) kepada orang lain.
Tetap waspada untuk menghindari skema rekayasa sosial, termasuk pesan phishing, panggilan dukungan palsu, dan penipuan lainnya.
Menggunakan Cari Perangkat di iCloud.com/find
Untuk masuk ke iCloud.com/find, Anda tidak memerlukan kode verifikasi, jadi Anda dapat menandai perangkat sebagai hilang, meskipun perangkat tepercaya Anda yang hilang. Jika Anda diminta memasukkan kode verifikasi, pilih tombol Cari Perangkat.
Tandai perangkat Anda hilang di iCloud.com/find
Pelajari lebih lanjut penggunaan Mode Hilang di iCloud.com
Menggunakan app Lacak di perangkat lain atau perangkat milik anggota grup Keluarga Berbagi
Di app Lacak (atau Cari Perangkat di Apple Watch), buka tab Perangkat.
Gulir ke bawah dan pilih iPhone atau iPad yang hilang.
Gulir ke bawah ke [Perangkat] Hilang, lalu nyalakan Mode Hilang.
Ikuti langkah-langkah di layar jika Anda ingin menampilkan informasi kontak pada perangkat Anda yang hilang.
Ketuk Aktifkan.
Di perangkat milik anggota grup Keluarga Berbagi, iPhone atau iPad Anda ditampilkan di bawah perangkat mereka.
Jika Lacak tidak dinyalakan sebelum perangkat Anda hilang, perangkat tidak akan muncul di iCloud.com/find atau di app Lacak, dan Anda tidak dapat menandainya sebagai hilang atau menghapusnya dari jarak jauh.
Jika iPhone atau iPad hilang permanen
Jika iPhone atau iPad hilang dan Anda tidak dapat menemukannya, ikuti langkah-langkah tambahan berikut untuk melindungi akun dan informasi pribadi Anda, serta mengganti perangkat Anda (jika berlaku).
Mengajukan klaim menggunakan AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan
Jika iPhone dilindungi oleh AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, ajukan klaim untuk penggantian iPhone.
Jangan hapus iPhone dari Lacak atau Akun Apple hingga klaim Anda disetujui sepenuhnya.
AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan hanya tersedia di negara dan wilayah tertentu.
Melaporkan kehilangan iPhone atau iPad
Laporkan ke penegak hukum setempat. Mereka mungkin meminta nomor seri iPhone atau iPad Anda. Nomor ini dapat Anda ketahui meski tanpa perangkatnya.
Hubungi operator nirkabel Anda untuk melaporkan soal iPhone Anda yang hilang, minta mereka menonaktifkan akun Anda, dan ajukan klaim jika iPhone atau iPad tersebut memiliki perlindungan dari paket operator nirkabel Anda.
Pelajari cara menemukan nomor seri perangkat
Menghapus iPhone atau iPad dari jarak jauh
Anda dapat menghapus perangkat dari jauh menggunakan app Lacak di perangkat lain atau di iCloud.com/find. Namun, pastikan Anda telah mencoba semua cara lain untuk menemukan perangkat, karena penghapusan perangkat tidak dapat diurungkan.
Jangan hapus perangkat dari Lacak meski Anda menghapusnya dari jauh. Menghapus perangkat dari daftar Lacak akan menghapus Kunci Aktivasi, yang akan memudahkan pencuri untuk membuka kunci dan menjual kembali perangkat Anda.
Jika mengajukan klaim menggunakan AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, jangan hapus perangkat dari Lacak atau Akun Apple, meskipun Anda menghapusnya dari jauh.
Jika perangkat Anda offline, penghapusan jarak jauh akan dimulai ketika perangkat online.
Menghapus iPhone atau iPad dari jauh di iCloud.com/find
Menghapus perangkat dari jauh melalui app Lacak di iPhone
Meninjau informasi Akun Apple Anda
Pastikan Akun Apple Anda aman dengan meninjau informasi Akun Apple Anda. Jika Anda menemukan perubahan yang tidak dikenali atau tidak Anda lakukan, perbarui informasi tersebut dan ubah kata sandi Akun Apple Anda.
Jika Anda memiliki perangkat tepercaya lain
Gunakan perangkat tepercaya lain (seperti iPad atau Mac) untuk meninjau akun Anda. Buka Pengaturan, ketuk [Nama Anda] atau Pengaturan Sistem, ketuk [Nama Anda], lalu ketuk Masuk & Keamanan untuk meninjau pengaturan keamanan.
Jika Anda memiliki perangkat Apple baru
Setelah masuk dengan Akun Apple, Anda dapat meninjau informasi akun. Mungkin ada masa tunggu sebelum Anda dapat membuat perubahan pada pengaturan keamanan.
Di web
Anda dapat meninjau informasi akun Anda di account.apple.com.
Jika memiliki perangkat tepercaya, Anda akan diarahkan untuk membuat perubahan pada perangkat tersebut.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
