Jika iPhone, iPad, atau iPod touch Anda hilang atau dicuri

Jika iPhone, iPad, atau iPod touch Anda hilang atau mungkin dicuri, langkah-langkah berikut dapat membantu menemukannya dan melindungi informasi Anda.

Jika Cari iPhone Saya diaktifkan, Anda dapat menggunakannya untuk menemukan perangkat.

 

Jika Cari iPhone Saya tidak diaktifkan, ubah kata sandi, lalu laporkan kehilangan perangkat.

 

Jika Cari iPhone Saya diaktifkan di perangkat yang hilang

Anda dapat menggunakan Cari iPhone Saya untuk menemukan perangkat Anda, melakukan tindakan tambahan untuk membantu memulihkan, dan mengamankan informasi Anda.

  1. Masuk ke icloud.com/find di Mac atau PC, atau gunakan app Cari iPhone Saya di iPhone, iPad, atau iPod touch lainnya.
  2. Temukan perangkat Anda. Buka Cari iPhone Saya, dan pilih perangkat untuk melihat lokasinya di peta. Jika perangkat ada di sekitar, bunyikan perangkat untuk membantu Anda atau seseorang di sekitar menemukannya.
  3. Aktifkan Mode Hilang. Dengan Mode Hilang, Anda dapat mengunci perangkat dari jarak jauh dengan kode sandi, menampilkan pesan khusus berisi nomor telepon Anda di Layar kunci pada perangkat yang hilang, dan terus melacak lokasi perangkat. Jika Anda menambahkan kartu kredit, debit, atau prabayar ke Apple Pay, kemampuan melakukan pembayaran menggunakan Apple Pay di perangkat akan ditangguhkan bila Anda mengaktifkan Mode Hilang di perangkat.
  4. Laporkan kehilangan atau pencurian perangkat Anda kepada pihak berwajib setempat. Pihak berwajib mungkin meminta nomor seri perangkat Anda. Temukan nomor seri perangkat Anda.
  5. Menghapus perangkat. Untuk mencegah orang lain mengakses data di perangkat yang hilang, Anda dapat menghapusnya dari jarak jauh. Bila Anda menghapus perangkat, semua informasi (termasuk kartu kredit, debit, atau prabayar untuk Apple Pay) akan dihapus dari perangkat, dan Anda tidak dapat menemukannya menggunakan Cari iPhone Saya. Setelah dihapus, perangkat tidak dapat dilacak. Jika Anda menghapus perangkat dari akun setelah dihapus, Kunci Aktivasi akan dimatikan. Tindakan ini memungkinkan orang lain mengaktifkan dan menggunakan perangkat Anda.
  6. Laporkan kehilangan atau pencurian perangkat kepada operator nirkabel, agar mereka dapat menonaktifkan akun untuk mencegah panggilan, pesan teks, dan penggunaan data. Perangkat Anda mungkin dilindungi dalam paket operator nirkabel.

Jika Anda menggunakan Keluarga Berbagi, setiap anggota keluarga dapat membantu menemukan perangkat anggota keluarga lain yang hilang. Minta anggota keluarga untuk masuk ke iCloud dengan ID Apple mereka, dan Anda dapat menemukan perangkat apa pun yang terkait dengan akun Keluarga Berbagi tersebut.

Jika perangkat Anda yang hilang dilindungi AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, Anda dapat mengajukan klaim atas iPhone yang hilang atau dicuri.

Bagaimana jika perangkat Anda mati atau offline?

Jika perangkat yang hilang dalam keadaan mati atau offline, Anda tetap dapat mengalihkannya ke Mode Hilangmengunci, atau menghapusnya dari jarak jauh. Saat berikutnya perangkat Anda kembali online, tindakan tersebut akan diterapkan. Jika Anda menghapus perangkat dari akun saat offline, tindakan apa pun yang tertunda untuk perangkat akan dibatalkan.

Bagaimana cara menonaktifkan atau membatalkan Mode Hilang?

Anda dapat menonaktifkan Mode Hilang dengan memasukkan kode sandi di perangkat Anda. Anda juga dapat menonaktifkan Mode Hilang di iCloud.com atau dari app Cari iPhone Saya.

Jika Cari iPhone Saya tidak diaktifkan di perangkat yang hilang

Jika Anda tidak mengaktifkan Cari iPhone Saya sebelum perangkat hilang atau dicuri, Anda tidak dapat menggunakannya untuk menemukan perangkat. Namun, Anda dapat menggunakan langkah berikut untuk membantu melindungi data Anda:

  1. Mengubah kata sandi ID Apple Anda. Dengan mengubah kata sandi ID Apple, Anda dapat mencegah orang lain mengakses data iCloud Anda atau menggunakan layanan lainnya (seperti iMessage atau iTunes) dari perangkat yang hilang.
  2. Ubah kata sandi untuk akun Internet lainnya di perangkat Anda. Ini termasuk akun email, Facebook, atau Twitter.
  3. Laporkan kehilangan atau pencurian perangkat Anda kepada pihak berwajib setempat. Pihak berwajib mungkin meminta nomor seri perangkat Anda. Temukan nomor seri perangkat Anda.
  4. Laporkan kehilangan atau pencurian perangkat kepada operator nirkabel. Operator Anda dapat menonaktifkan akun, mencegah panggilan telepon, teks, dan penggunaan data.

Cari iPhone Saya adalah satu-satunya cara untuk melacak atau menemukan perangkat yang hilang. Jika Cari iPhone Saya tidak diaktifkan di perangkat Anda sebelum perangkat hilang, tidak ada layanan Apple lainnya yang dapat menemukan, melacak, atau menandai perangkat untuk Anda.

Pelajari lebih lanjut

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: