Jika iPhone, iPad, atau iPod touch Anda hilang atau dicuri

Jika iPhone, iPad, atau iPod touch Anda hilang atau mungkin dicuri, gunakan app Lacak dan lindungi data Anda.

Cari perangkat Anda di peta

Untuk menemukan perangkat Anda, masuk ke iCloud.com/find. Atau, gunakan app Lacak di perangkat Apple lain yang Anda miliki.

Jika iPhone, iPad, atau iPod touch Anda tidak muncul dalam daftar perangkat, berarti app Lacak tidak dinyalakan. Namun, Anda tetap dapat melindungi akun jika app Lacak tidak dinyalakan.
 

Tandai sebagai Hilang

Saat menandai perangkat sebagai hilang, Anda akan menguncinya dari jarak jauh dengan kode sandi untuk menjaga keamanan informasi Anda. Tindakan ini juga menonaktifkan Apple Pay di perangkat yang hilang. Anda juga dapat menampilkan pesan khusus berisi informasi kontak Anda di perangkat yang hilang. 

Menandai perangkat Anda sebagai hilang.
 

Laporkan perangkat Anda yang hilang ke pihak berwajib setempat

Pihak berwajib mungkin meminta nomor seri perangkat Anda. 

Menemukan nomor seri.
 

Ajukan klaim Pencurian dan Kehilangan

Jika iPhone Anda yang hilang dilindungi oleh AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, ajukan klaim untuk penggantian iPhone.

Mengajukan klaim.
 

Hapus perangkat dari jarak jauh

Jika Anda menghapus perangkat dengan iOS 15, iPadOS 15, atau versi lebih baru yang terinstal, Anda masih dapat menggunakan Lacak untuk menemukan perangkat atau memutar bunyi di perangkat. Jika tidak, Anda tidak akan dapat menemukan perangkat atau memutar bunyi setelah menghapusnya.

Jika Anda memiliki AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, jangan hapus iPhone hingga klaim Anda disetujui.

Menghapus perangkat.
 

Hubungi operator nirkabel Anda

Jika perangkat yang hilang adalah iPhone atau iPad dengan seluler, laporkan ke operator nirkabel Anda. Minta operator nirkabel menonaktifkan akun Anda untuk mencegah panggilan, teks, dan penggunaan data. Dan jika perangkat dilindungi oleh paket operator nirkabel, ajukan klaim.
 

Hapus perangkat yang hilang dari akun Anda

Jika Anda memiliki AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, jangan hapus iPhone yang hilang dari akun hingga klaim disetujui.

Buka appleid.apple.com untuk menghapus perangkat yang hilang dari daftar perangkat tepercaya.
 

AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan hanya tersedia di negara dan wilayah tertentu.

Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.

Tanggal Dipublikasikan: