Jika iPhone, iPad, atau iPod touch Anda hilang atau dicuri

Jika iPhone, iPad, atau iPod touch Anda hilang atau mungkin dicuri, langkah-langkah berikut dapat membantu menemukannya dan melindungi informasi Anda.

Jika Cari [perangkat] Saya diaktifkan di perangkat yang hilang.

Anda dapat menggunakan app Cari Milik Saya untuk menemukan perangkat Anda, melakukan tindakan tambahan untuk membantu memulihkannya, dan mengamankan informasi Anda.

  1. Masuk ke icloud.com/find di web atau gunakan app Cari Milik Saya di perangkat Apple lainnya.
  2. Temukan perangkat Anda. Buka app Cari Milik Saya atau buka iCloud.com dan klik Cari iPhone. Pilih perangkat untuk melihat lokasinya di peta. Jika perangkat ada di sekitar, bunyikan perangkat untuk membantu Anda atau seseorang di sekitar menemukannya.
  3. Menandai Sebagai Hilang. Langkah ini akan mengunci perangkat dari jarak jauh dengan kode sandi dan Anda dapat menampilkan pesan khusus berisi nomor telepon Anda di Layar kunci pada perangkat yang hilang. Langkah ini juga akan terus melacak lokasi perangkat Anda. Jika Anda menambahkan kartu kredit, debit, atau prabayar ke Apple Pay, kemampuan melakukan pembayaran menggunakan Apple Pay di perangkat akan ditangguhkan bila Anda mengaktifkan Mode Hilang di perangkat.
  4. Laporkan kehilangan atau pencurian perangkat Anda kepada pihak berwajib setempat. Pihak berwajib mungkin meminta nomor seri perangkat Anda. Temukan nomor seri perangkat Anda.
  5. Menghapus perangkat Anda. Untuk mencegah orang lain mengakses data di perangkat yang hilang, Anda dapat menghapusnya dari jarak jauh. Bila Anda menghapus perangkat, semua informasi (termasuk kartu kredit, debit, atau prabayar untuk Apple Pay) akan dihapus dari perangkat, dan Anda tidak dapat menemukannya menggunakan app Cari Milik Saya atau Cari iPhone di iCloud.com. Setelah dihapus, perangkat tidak dapat dilacak. Jika Anda menghapus perangkat dari akun setelah dihapus, Kunci Aktivasi akan dimatikan. Tindakan ini memungkinkan orang lain mengaktifkan dan menggunakan perangkat Anda.
  6. Laporkan kehilangan atau pencurian perangkat kepada operator nirkabel, agar mereka dapat menonaktifkan akun untuk mencegah panggilan, pesan teks, dan penggunaan data. Perangkat Anda mungkin dilindungi dalam paket operator nirkabel.

Jika Anda menggunakan Keluarga Berbagi, setiap anggota keluarga dapat membantu menemukan perangkat anggota keluarga lain yang hilang. Minta anggota keluarga untuk masuk ke iCloud dengan ID Apple mereka, dan Anda dapat menemukan perangkat apa pun yang terkait dengan akun Keluarga Berbagi tersebut.

Jika perangkat Anda yang hilang dilindungi AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, Anda dapat mengajukan klaim atas iPhone yang hilang atau dicuri.

Jika Cari [perangkat] Saya tidak diaktifkan di perangkat yang hilang

Jika Anda tidak mengaktifkan Cari [perangkat] Saya sebelum perangkat hilang atau dicuri, fitur ini tidak dapat digunakan untuk menemukan perangkat. Namun, Anda dapat menggunakan langkah berikut untuk membantu melindungi data Anda:

  1. Mengubah kata sandi ID Apple Anda. Dengan mengubah kata sandi ID Apple, Anda dapat mencegah orang lain mengakses data iCloud Anda atau menggunakan layanan lainnya (seperti iMessage atau iTunes) dari perangkat yang hilang.
  2. Ubah kata sandi untuk akun Internet lainnya di perangkat Anda. Ini termasuk akun email, Facebook, atau Twitter.
  3. Laporkan kehilangan atau pencurian perangkat Anda kepada pihak berwajib setempat. Pihak berwajib mungkin meminta nomor seri perangkat Anda. Temukan nomor seri perangkat Anda.
  4. Laporkan kehilangan atau pencurian perangkat kepada operator nirkabel. Operator Anda dapat menonaktifkan akun, mencegah panggilan telepon, teks, dan penggunaan data.

Cari [perangkat] Saya adalah satu-satunya cara untuk melacak atau menemukan perangkat yang hilang. Jika Cari [perangkat] Saya tidak diaktifkan di perangkat sebelum hilang, tidak ada layanan Apple lainnya yang dapat menemukan, melacak, atau menandai perangkat untuk Anda.

Pelajari lebih lanjut

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: