Jika Anda tidak dapat mengirim email di iPhone, iPad, atau iPod touch

Jika Anda tidak dapat mengirim email dari app Mail di iPhone, iPad, atau iPod touch, berikut beberapa tindakan yang dapat Anda coba.

Sebelum memulai

Ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan dan diperiksa:

  • Saat Anda membuat cadangan iOS atau iPadOS di iCloud atau iTunes, cadangan ini akan mencadangkan pengaturan mail, tetapi bukan email Anda. Jika Anda menghapus atau mengubah pengaturan akun email, email yang sebelumnya diunduh mungkin akan dihapus dari perangkat.
  • Pastikan perangkat Anda terhubung ke Internet.
  • Tanyakan kepada penyedia layanan email untuk mengetahui apakah terdapat gangguan layanan.
  • Jika Anda tidak dapat mengakses email, atau tidak dapat mengirim dan menerima pesan dengan alamat email @icloud.com, pelajari tindakan yang harus dilakukan.

Memeriksa email yang tidak terkirim di Outbox

Jika Anda mendapat pesan yang memberitahukan bahwa email tidak terkirim, berarti email tersebut masuk ke Outbox. Periksa Outbox, lalu coba kirim kembali email dengan langkah-langkah berikut:

  1. Di Mail, ketuk Kotak Mail di sudut kiri atas.
  2. Ketuk Outbox. Jika Outbox tidak terlihat, berarti email telah terkirim.
    kotak mail
  3. Ketuk email di Outbox. Pastikan bahwa alamat email penerima sudah benar.
  4. Ketuk Kirim.    

Memeriksa alamat email dan kata sandi

Jika Mail meminta Anda memasukkan kata sandi untuk akun email, pastikan kata sandi yang dimasukkan sudah benar. Untuk memeriksa alamat email dan kata sandi, masuk ke situs web penyedia email.

Jika nama pengguna atau kata sandi masih bermasalah, hubungi penyedia email atau administrator sistem Anda.

Menghubungi penyedia email atau administrator sistem Anda

  1. Hubungi penyedia email atau periksa halaman web statusnya untuk mengetahui apakah terdapat gangguan layanan. 
  2. Hubungi penyedia email atau administrator sistem jika Anda menyalakan fitur atau batasan keamanan, misalnya verifikasi dua langkah, untuk akun email. Anda mungkin memerlukan kata sandi khusus atau perlu meminta otorisasi dari penyedia email untuk mengirim dan menerima email di perangkat.
  3. Periksa pengaturan akun email Anda dengan penyedia email atau administrator sistem untuk memastikan pengaturan sudah benar.

Menghapus dan mengatur kembali akun email

  1. Di komputer, masuk ke situs web penyedia email. Pastikan bahwa semua email tersedia atau pastikan email disimpan di lokasi selain di perangkat iOS.
  2. Di perangkat iOS, buka Pengaturan > Kata Sandi & Akun.
  3. Ketuk akun email yang ingin dihapus.
  4. Ketuk Hapus Akun.
  5. Tambahkan akun kembali.
Tanggal Dipublikasikan: