Jika file media tidak dapat dibuka atau diputar pada perangkat Apple
Format audio, video, atau gambar yang lama atau khusus mungkin tidak didukung di perangkat Anda atau mungkin memerlukan perangkat lunak yang berbeda.
App Apple seperti Foto, iMovie, Safari, Keynote, dan QuickTime Player dapat digunakan dengan banyak format media. Beberapa app lebih kompatibel dengan format tertentu, tetapi sebagian besar format dapat digunakan di sebagian besar app tanpa memerlukan perangkat lunak tambahan. Format lama atau khusus mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Penyebabnya antara lain perangkat Anda, sistem operasinya, atau app yang digunakan untuk melihat atau memutar file tidak mendukung format file tersebut.
Instal semua pembaruan perangkat lunak Apple yang tersedia untuk perangkat Anda, seperti pembaruan untuk Mac atau pembaruan untuk iPhone atau iPad. Setelah memperbarui, jika Anda masih tidak memiliki app yang mendukung format media yang digunakan oleh file, cari app yang mendukung format tersebut di internet atau App Store.
Anda dapat mencari berdasarkan nama format atau ekstensi nama file, yaitu huruf yang ditampilkan di akhir nama file, seperti .avi, .wmv, atau .mkv. Di Mac, Anda mungkin dapat mengidentifikasi format dengan memilih file di Finder, lalu menekan Command-I untuk membuka jendela Info. Format mungkin ditampilkan setelah Jenis label, misalnya "Jenis: File Video Matroska".
Pelajari lebih lanjut
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.