Jika Anda tidak dapat menukar Kartu Hadiah App Store & iTunes, Kartu Hadiah Apple Music, atau kode konten

Coba tips dan saran langkah-langkah berikut untuk menukar Kartu Hadiah App Store & iTunes, Kartu Hadiah Apple Music, atau kode konten.

Anda dapat menukar Kartu Hadiah App Store & iTunes, Kartu Hadiah Apple Music, dan kode konten di iTunes Store, iBooks Store, atau App Store. Jika Anda tidak dapat menukarkan kartu hadiah atau kode konten, tentukan pilihan yang paling menggambarkan masalah Anda:

Kartu atau kode tidak valid

Ikuti langkah-langkah berikut jika Anda melihat pesan bahwa kartu atau kode Anda tidak valid:

Periksa bagian depan kartu

Jika Anda menukar kartu, pastikan Anda menukar Kartu Hadiah App Store & iTunes Gift atau Kartu Hadiah Apple Music, bukan Kartu Hadiah Apple Store. Pelajari lebih lanjut mengenai perbedaan kartu-kartu ini.

Kartu Hadiah App Store & iTunes atau Kartu Hadiah Apple Music: Pertama, coba tukar kartu hadiah Anda, lalu coba lakukan langkah-langkah berikut jika Anda tidak dapat menukarnya.

Kartu Hadiah Apple Store: Pelajari tempat Anda dapat menukarkan Kartu Hadiah Apple Store.

Sebelum menukarkan kartu dengan menggunakan kamera, gosok atau gores perlahan label di bagian belakang kartu untuk melihat 16 digit kode penukaran tersembunyi yang diawali dengan X.

Pastikan kode penukaran di bagian belakang kartu memiliki kotak fokus hitam di sekitar kode. Hanya kartu atau kode dengan kotak fokus di sekitar kode penukaran yang dapat ditukar menggunakan kamera.

Setelah kamera memindai dan memasukkan kode, pastikan kodenya sudah benar.

Jika kamera tidak dapat membaca kode penukaran, atau kode penukaran tidak memiliki kotak fokus di sekelilingnya, masukkan secara manual.

Jika Anda menerima Kartu Hadiah App Store & iTunes atau Kartu Hadiah Apple Music melalui email, klik Tukarkan Sekarang di email untuk menukarkan kredit.

Memasukkan karakter yang benar

Pastikan Anda memasukkan karakter yang benar. Beberapa huruf dan angka terlihat mirip, contohnya:

  • B dan 8
  • D dan O
  • E dan 3
  • G dan 6
  • O dan Q
  • O dan 0
  • S dan 5
  • U dan V
  • Z dan 2
     

Periksa tanggal kedaluwarsa

Jika Anda mencoba menukarkan kode konten, periksa tanggal kedaluwarsa yang tercetak di bagian belakang kartu. Kartu Hadiah App Store & iTunes serta Kartu Hadiah Apple Music tidak akan kedaluwarsa, namun kode konten akan kedaluwarsa.

Jika memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami.

Kartu atau kode telah ditukarkan

Jika Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa kartu atau kode telah ditukarkan, coba keluar dari iTunes Store di semua perangkat, lalu masuk lagi. Langkah ini akan menyegarkan saldo kredit Anda. Pelajari cara memeriksa saldo kredit.

Jika Anda menukarkan kartu dengan keanggotaan Apple Music, Anda dapat melihat keanggotaan Apple Music dan waktu penagihan berikutnya.

Jika memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami.

Kartu atau kode tidak aktif

Jika melihat pesan yang menyatakan bahwa kartu Anda tidak aktif, kartu mungkin tidak diaktifkan dengan benar. Pilihan terbaiknya adalah kembali ke pengecer tempat Anda membelinya dan mencoba mengatasinya bersama mereka.

Jika memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami.

Kartu atau kode tidak dapat dibaca

Jika kode di bagian belakang kartu tidak dapat dibaca atau tergores sepenuhnya, hubungi kami.

Kartu atau kode berasal dari negara atau wilayah lain

Kartu Hadiah App Store & iTunes serta Kartu Hadiah Apple Music hanya berlaku di negara atau kawasan Anda. Jika Anda mencoba menukar Kartu Hadiah App Store & iTunes atau Kartu Hadiah Apple Music yang dibeli di negara atau kawasan lain, pastikan Anda menukarkannya di iTunes Store untuk negara atau kawasan yang sama. Anda tidak dapat menukarkan kartu di luar negara atau wilayah pembelian. Misalnya, Kartu Hadiah App Store & iTunes di Prancis tidak dapat ditukar di iTunes Store di AS.

Ketika menukarkan Kartu Hadiah Apple Music, pastikan Anda menukarkannya di iTunes Store negara atau wilayah pembelian. aNDA Anda tidak dapat mengubah negara atau kawasan saat memiliki keanggotaan aktif.

Pelajari lebih lanjut mengenai kartu Top-Up App Store di Tiongkok.

Jika Anda memerlukan bantuan lainnya, hubungi Apple.

Dapatkan bantuan dari Dukungan Apple

Jika Anda tetap tidak dapat menukarkan kartu atau kode, atau kode di bagian belakang kartu telah tergores sepenuhnya, hubungi Dukungan Apple. Dukungan Apple dapat memberikan bantuan, namun Anda mungkin tetap perlu menghubungi peritel tempat kartu asli dibeli.

Siapkan:

  • Gambar bagian depan dan belakang kartu.
  • Faktur penjualan yang menunjukkan kapan kartu Anda dibeli.
  • Nomor seri kartu Anda. 

Nomor seri tidak sama seperti 16 digit kode PIN. Nomor seri terdapat di bagian belakang kartu, dan bergantung pada jenis kartu yang Anda miliki, nomor ini mungkin muncul di posisi yang berbeda-beda. Berikut beberapa contohnya:


Nomor seri dimulai dengan "GCA"


Nomor seri dimulai dengan "60"


Nomor seri dimulai dengan "60" (Kartu Hadiah Australia)


Nomor seri dimulai dengan "PBH"


Nomor seri dimulai dengan "EPY"

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: