Jika Apple TV tidak menyala

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Apple TV tidak menyala, tidak menampilkan video, atau lampu statusnya berkedip.

Jika Apple TV tidak berfungsi seperti yang diharapkan, cari lampu status di bagian depan Apple TV di sudut kanan bawah. Kemudian, ikuti langkah-langkah yang sesuai dengan deskripsi lampu status Anda. 

Jika lampu status mati


Jika lampu status di Apple TV mati, ikuti langkah-langkah ini. Setelah setiap langkah, periksa apakah lampu status menyala.

  1. Tekan Menu atau app Apple TV/Utama  pada Siri Remote yang telah terisi dayanya untuk membangunkan Apple TV
  2. Cabut kabel daya dari Apple TV, tunggu selama 30 detik, lalu colokkan kembali kabel daya.
  3. Coba gunakan stopkontak lain. Jika Apple TV terpasang ke sambungan colokan listrik, pastikan sambungan colokan listrik tersebut telah menyala.

Jika lampu status masih tidak menyala, hubungi Dukungan Apple

Jika lampu status menyala, tetapi Anda tidak melihat video

Jika lampu status menyala, tetapi Anda tidak melihat video, ikuti langkah-langkah berikut. Setelah setiap langkah, periksa apakah video muncul di layar televisi.

  1. Cabut kedua ujung kabel HDMI, lalu colokkan kembali dengan kuat.
  2. Matikan televisi dan cabut Apple TV dari stopkontak. Kemudian colokkan kembali Apple TV dan nyalakan televisi.
  3. Di menu televisi, pastikan Anda memilih input HDMI yang sesuai dengan port HDMI yang tersambung ke Apple TV. 

Jika Anda masih tidak melihat video, hubungi Dukungan Apple

Jika lampu status berkedip

Jika Anda tidak melihat video dan lampu status berkedip selama lebih dari tiga menit, pulihkan Apple TV.

Jika Anda melihat logo Apple dan layar hitam

Jika Anda melihat logo Apple dan layar hitam, tahan tombol Menu dan Volume Turun selama 5 detik, lalu lepaskan. Apple TV akan beralih ke resolusi baru setiap 20 detik. Pilih OKE untuk memilih resolusi atau Batalkan untuk menutup.

Masih perlu bantuan?

  • Coba port HDMI lain di televisi dimulai dari HDMI 1 atau Input 1.
  • Gunakan kabel HDMI lain untuk mengetahui apakah kabel yang menyebabkan masalahnya.
  • Jika Anda menggunakan penerima atau sakelar HDMI, salah satunya mungkin bermasalah. Sambungkan Apple TV secara langsung ke televisi tanpa menggunakan penerima atau sakelar HDMI. Jika sekarang Anda melihat layar Utama Apple TV, sambungkan penerima atau sakelar HDMI Anda satu per satu. Setelah setiap perangkat tambahan tersambung, periksa apakah Anda masih dapat melihat layar Utama di televisi. 

Jika Anda masih belum dapat melihat gambar di televisi, mendengar suara, atau hanya melihat logo Apple, hubungi Dukungan Apple.

Mendapatkan bantuan lainnya

Ada masalah lain yang perlu dibantu? Temukan masalah Anda di bawah ini untuk mendapatkan bantuan:

Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.

Tanggal Dipublikasikan: