Jika Apple TV tidak dapat dihidupkan

Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika Apple TV tidak dapat dihidupkan, menampilkan video, atau memutar suara.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk memeriksa sambungan HDMI antara Apple TV dan televisi. Jika masih memerlukan bantuan, pelajari tindakan yang harus dilakukan.

Periksa kabel daya


Pastikan Apple TV sudah tersambung ke sumber daya dan lampu status sudah menyala. Jika tidak melihat lampu status, berikut tindakan yang dapat Anda lakukan. Setelah melakukan setiap langkah, lihat apakah Anda masih memerlukan bantuan.

  • Coba gunakan remote untuk menghidupkan Apple TV.
  • Lepas kabel daya dari Apple TV, tunggu 30 detik, kemudian pasang kembali kabel daya.
  • Coba gunakan stopkontak lainnya.
  • Jika Apple TV terpasang ke stopkontak ekstensi, pastikan stopkontak tersebut telah dihidupkan.

Memeriksa kabel HDMI


Jika lampu status di Apple TV menyala namun Anda tidak dapat melihat video atau mendengar suara, pastikan kabel HDMI telah terpasang dengan baik di Apple TV dan juga ke televisi, unit penerima, atau pengalih HDMI.

Jika Anda mengalami masalah ini di Apple TV 4K, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.

Periksa pengaturan televisi atau unit penerima

Pastikan televisi dan unit penerima telah dihidupkan. Jika televisi atau unit penerima memiliki port HDMI, Anda mungkin perlu beralih ke input HDMI di televisi atau unit penerima yang terhubung dengan Apple TV. Anda juga dapat menggunakan port HDMI atau kabel HDMI lainnya.

Coba gunakan mode tampilan lainnya

Jika melihat layar hitam atau tampak sekilas logo Apple sebelum kembali ke layar hitam, coba gunakan remote untuk mengubah resolusi video:

  • Di Apple TV 4K atau Apple TV (Generasi ke-4), tahan Menu dan Volume Bawah selama 5 detik, kemudian lepaskan. Apple TV akan beralih ke resolusi baru setiap 20 detik. Pilih OK untuk memilih resolusi atau Batal untuk keluar.
  • Untuk Apple TV (Generasi ke-2 atau ke-3), tahan Menu dan Atas selama 5 detik. Apple TV akan beralih ke resolusi baru setiap 20 detik. Pilih OK untuk memilih resolusi atau Batal untuk keluar.

Masih perlu bantuan?

Jika Anda tetap tidak melihat video atau mendengar suara, mungkin terdapat masalah pada kabel HDMI atau sambungan ke televisi atau unit penerima. Coba langkah-langkah berikut. Setelah melakukan setiap langkah, lihat apakah Anda masih memerlukan bantuan.

  1. Coba port HDMI lain di televisi Anda.
  2. Sambungkan Apple TV langsung ke televisi dengan kabel HDMI lain. Jangan sambungkan ke pengalih atau unit penerima, lalu coba gunakan HDMI 1 atau Input 1 di televisi Anda.
  3. Jika Apple TV tersambung langsung ke televisi dan Anda melihat Layar beranda Apple TV, coba sambungkan ke perangkat tambahan, seperti unit penerima atau pengalih HDMI, satu demi satu.
  4. Setelah satu demi satu perangkat tersambung, periksa apakah Anda masih dapat melihat Layar beranda di televisi.

Pelajari cara mengatur Apple TV 4K untuk mendapatkan pengalaman 4K, HDR, atau Dolby Vision terbaik.

Jika Anda masih belum dapat melihat gambar di televisi, mendengar suara, atau hanya melihat logo Apple, hubungi Dukungan Apple.

Dapatkan bantuan lainnya

Ada masalah lain yang perlu dibantu? Temukan masalah Anda di bawah ini untuk mendapatkan bantuan:

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: