Jika Apple TV tidak dapat menyala

Pelajari apa yang harus dilakukan jika Apple TV tidak dapat menyala, menampilkan video, atau memutar suara.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk memeriksa sambungan HDMI antara Apple TV dan televisi. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pelajari hal yang harus dilakukan.

Periksa kabel daya


Pastikan Apple TV sudah tersambung ke sumber daya dan lampu status sudah menyala. Jika Anda tidak melihat lampu status, berikut ini yang dapat Anda lakukan. Setelah melakukan setiap langkah, lihat apakah Anda masih memerlukan bantuan.

  • Coba menggunakan remote untuk membangunkan Apple TV.
  • Lepaskan kabel daya dari Apple TV, tunggu 30 detik, kemudian pasang kembali kabel daya.
  • Coba gunakan stop kotak lainnya.
  • Jika Apple TV terpasang ke stop kontak perpanjangan, pastikan stop kontak tersebut sudah menyala.

Memeriksa kabel HDMI


Jika lampu status di Apple TV menyala dan Anda tidak dapat melihat video atau mendengar suara, pastikan bahwa kabel HDMI sudah terpasang dengan baik di Apple TV dan juga ke televisi, penerima, atau pengalih HDMI.

Jika Anda mengalami masalah ini di Apple TV 4K, pelajari yang dapat dilakukan.

Periksa pengaturan televisi atau penerima

Pastikan bahwa televisi dan penerima sudah menyala. Jika televisi atau penerima memiliki port HDMI, Anda mungkin perlu mengalihkan ke input HDMI di televisi atau penerima yang terhubung dengan Apple TV. Anda juga dapat menggunakan port HDMI atau kabel HDMI lainnya.

Coba untuk menggunakan mode tampilan lainnya

Jika Anda melihat layar hitam atau tampak sekilas logo Apple sebelum kembali ke layar hitam, coba gunakan remote untuk mengganti resolusi video:

  • Di Apple TV 4K atau Apple TV (Generasi ke-4), tahan Menu dan Volume Turun selama 5 detik, kemudian lepaskan. Apple TV Anda akan beralih ke resolusi baru setiap 20 detik. Pilih OKE untuk memilih resolusi atau Batal untuk keluar.
  • Untuk Apple TV (Generasi ke-2 atau ke-3), tahan Menu dan Atas selama 5 detik. Apple TV Anda akan beralih ke resolusi baru setiap 20 detik. Pilih OKE untuk memilih resolusi atau Batal untuk keluar.

Masih memerlukan bantuan?

Jika Anda tetap tidak melihat video atau mendengar suara, mungkin terdapat masalah dengan kabel HDMI atau sambungan ke televisi atau penerima. Coba langkah-langkah berikut. Setelah melakukan setiap langkah, lihat apakah Anda masih memerlukan bantuan.

  1. Coba port HDMI lain di televisi Anda.
  2. Sambungkan Apple TV langsung ke televisi dengan kabel HDMI lain. Jangan sambungkan ke pengalih atau penerima, dan coba untuk menggunakan HDMI 1 atau Input 1 di televisi Anda.
  3. Jika Apple TV tersambung langsung ke televisi dan Anda melihat Layar beranda Apple TV, coba sambungkan ke perangkat tambahan, seperti penerima atau pengalih HDMI, satu demi satu.
  4. Setelah satu demi satu perangkat tersambung, periksa apakah Anda masih dapat melihat Layar beranda di televisi.

Pelajari cara untuk mengatur Apple TV 4K ke pengalaman 4K, HDR, atau Dolby Vision yang terbaik.

Jika Anda masih belum dapat melihat gambar di televisi, mendengar suara, atau hanya melihat logo Apple, hubungi Dukungan Apple.

Dapatkan bantuan lainnya

Ada masalah lain yang perlu dibantu? Temukan masalah Anda di bawah ini untuk mendapatkan bantuan:

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: