Aktifkan JavaScript di browser untuk mengirimkan informasi ini.
Mengubah kontrol ini akan memuat ulang halaman
MacBook Pro 13 inci

Program Servis Solid-State Drive MacBook Pro 13 inci (non Touch Bar)

Apple telah memastikan bahwa sejumlah solid-state drive (SSD) 128 GB dan 256 GB yang digunakan pada unit MacBook Pro 13 inci (non Touch Bar) memiliki masalah yang dapat mengakibatkan hilangnya data dan kerusakan drive. Unit MacBook Pro 13 inci dengan drive yang terpengaruh dijual antara Juni 2017 dan Juni 2018.

Penyedia Layanan Resmi Apple (AASP) akan menyervis drive yang bermasalah secara gratis. Apple menyarankan agar drive diservis sesegera mungkin.

Apple juga akan mengirimkan email kepada pelanggan, yang mendaftarkan perangkatnya dengan Apple, untuk memberi tahu mereka tentang program ini.

Kelayakan

Pertama-tama, periksa MacBook Pro 13 inci mana yang Anda miliki. Pilih Mengenai Mac Ini dari menu Apple () di sudut kiri atas layar. Konfirmasi bahwa model Anda adalah "MacBook Pro (13 inci, 2017, Dua port Thunderbolt 3)." Jika Anda memiliki model ini, masukkan nomor seri komputer di bawah ini untuk mengetahui apakah perangkat memenuhi syarat untuk program ini.

Valid Input Invalid Input

Nomor seri yang Anda masukkan mungkin memenuhi syarat mengikuti program ini. Pilih salah satu pilihan servis di bawah ini.

Nomor seri yang Anda masukkan tidak memenuhi syarat untuk mengikuti program ini karena:
- Tidak termasuk dalam cakupan nomor seri yang bermasalah.
- Data kami menunjukkan bahwa drive Anda telah diservis.
- Data kami menunjukkan bahwa perangkat Anda tidak lagi memenuhi syarat untuk mendapatkan servis gratis menurut program ini. Jika Anda memiliki pertanyaan hubungi Apple.

Maaf, ada masalah saat memproses permintaan Anda. Cobalah beberapa menit lagi.

Masukkan nomor seri Anda.

Nomor ini bukan nomor seri Produk Apple yang valid. Masukkan nomor satu kali lagi. Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi kami.

Maaf, ada masalah saat memproses permintaan Anda. Cobalah beberapa menit lagi.

Menemukan nomor seri sangat mudah. Lihat caranya.

Program ini tidak memengaruhi MacBook Pro 13 inci dengan Touch Bar atau model MacBook Pro 13 inci yang lebih lama.

Proses Servis

Temukan Penyedia Layanan Resmi Apple untuk meminta servis pada drive Anda. MacBook Pro 13 inci Anda akan diperiksa sebelum diservis untuk memastikan apakah memenuhi syarat untuk program ini, atau sistem tersebut dapat berfungsi dengan benar.

Sebelum servis, Anda perlu melakukan pencadangan penuh atas data Anda karena drive akan dihapus dalam proses servis tersebut.

  • Teknisi akan menjalankan utilitas untuk memperbarui firmware drive yang akan memerlukan waktu satu jam atau kurang.
  • MacBook Pro 13 inci Anda akan dikembalikan kepada Anda dengan macOS yang telah diinstal ulang.
  • Setelah servis, Anda perlu memulihkan data dari cadangan.

Karena komputer Anda tidak akan dapat mengakses internet hingga Anda melakukan pemulihan, kami menyarankan agar Anda memakai perangkat lain, seperti iPhone, untuk melihat artikel dukungan Apple tentang memulihkan data dari cadangan.

Catatan: Semua file yang telah rusak sebelum servis, tidak dapat dipulihkan.

Jika Anda punya pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Dukungan Apple.

Jika MacBook Pro 13 inci Anda memiliki kerusakan yang menghalangi kami untuk menyervis drive, masalah tersebut perlu diatasi sebelum melakukan servis. Dalam beberapa kasus, mungkin akan ada biaya yang terkait dengan perbaikan.

Informasi Lainnya

Program Apple yang berlaku di seluruh dunia ini tidak memperpanjang perlindungan garansi standar MacBook Pro 13 inci tersebut.

Jika meyakini bahwa MacBook Pro 13 inci milik Anda terpengaruh masalah ini, dan Anda telah membayar untuk servis, Anda dapat menghubungi Apple terkait pengembalian dana.

Program ini mencakup model MacBook Pro yang bermasalah selama 3 tahun setelah penjualan ritel pertama dari unit tersebut.

Informasi per tanggal 09/11/2018