Mengenai riwayat komponen dan servis Mac
Jika komponen tertentu di Mac pernah diperbaiki, Anda dapat memeriksa Komponen & Servis di Pengaturan Sistem untuk mengetahui apakah perbaikan tersebut dilakukan menggunakan komponen Apple asli. Jika Anda menjual atau memberikan Mac kepada orang lain, pemilik baru juga dapat mengetahui riwayat perbaikannya.
Melihat riwayat komponen dan servis
Pastikan Mac memenuhi persyaratan sistem untuk fitur ini: Perangkat tersebut harus Mac dengan Apple silicon yang menjalankan macOS Tahoe 26 atau versi lebih baru.
Pilih menu Apple > Pengaturan Sistem.
Klik Umum di bar samping, lalu klik Mengenai di sebelah kanan.
Klik Komponen & Servis. Pilihan ini hanya muncul apabila Mac mendeteksi perangkat itu pernah diperbaiki.
Komponen & Servis mungkin menampilkan salah satu pesan berikut di sebelah komponen. Pesan ini tidak akan memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan Mac:
Asli: Perbaikan dilakukan menggunakan komponen dan proses Apple asli
Tidak Dikenal: Dalam situasi tertentu, misalnya komponen diganti dengan yang palsu atau komponen tidak berfungsi sebagaimana mestinya, Anda akan melihat label ini.
Bekas: Komponen tersebut pernah digunakan atau diinstal di Mac lain.
Anda bisa mendapatkan informasi tentang komponen berikut, tergantung model Mac:
Logic board | Papan Touch ID | |
|---|---|---|
MacBook Pro | ✓ | ✓ |
MacBook Air | ✓ | ✓ |
iMac | ✓ | |
Mac mini | ✓ | |
Mac Studio | ✓ | |
Mac Pro | ✓ |
Jika suatu komponen telah diservis lebih dari satu kali, hanya servis terbaru yang ditampilkan.
Informasi mengenai riwayat komponen dan servis dikumpulkan oleh Apple dan disimpan sebagai bagian dari informasi perangkat yang dikelola untuk Mac Anda. Informasi ini digunakan untuk analisis keselamatan, peningkatan Asisten Perbaikan, dan peningkatan produk di masa mendatang.
Memahami tentang komponen Apple asli
Komponen Apple asli dikalibrasi secara tersendiri dengan data yang diunggah ke server Apple dan disimpan pada saat pembuatan perangkat. Data ini kemudian diambil untuk menyelesaikan perbaikan. Proses kalibrasi ini memastikan bahwa komponen tersebut memenuhi ekspektasi kinerja, keamanan, privasi, dan keselamatan.
Jika perbaikan tidak diselesaikan, Anda dapat tetap menggunakan perangkat, tetapi komponennya mungkin tidak berfungsi sebaik komponen yang dikalibrasi. Contohnya, Anda tidak akan dapat menggunakan Touch ID untuk membuka kunci perangkat atau masuk ke app hingga proses kalibrasi komponen tersebut selesai. Di Komponen & Servis, perangkat Anda akan menampilkan pesan Selesaikan Perbaikan di sebelah komponen tersebut hingga Anda menyelesaikan perbaikan dengan Asisten Perbaikan.
Jika servis dilakukan menggunakan proses kalibrasi dan komponen Apple asli, Anda akan melihat tulisan Asli atau Bekas di sebelah komponen.1 Setelah servis selesai dan Mac dihubungkan ke internet, Anda dapat mengklik komponen tersebut untuk melihat informasi selengkapnya, termasuk tanggal servis.
Pelajari pesan Tidak Dikenal
Pesan Tidak Dikenal dapat muncul karena beberapa alasan, termasuk saat komponen pengganti:
Palsu
Tidak berfungsi sesuai harapan
Belum diverifikasi dan ditautkan ke Mac Anda setelah perbaikan selesai
Sudah dimodifikasi atau tidak dapat diverifikasi
Jika komponen yang tidak dikenal terdeteksi, Mac akan menampilkan pemberitahuan saat pertama kali Anda membuka kuncinya setelah perbaikan dan menampilkannya lagi dalam 5 hari.
Jika masalah pada komponen berpengaruh signifikan pada fungsionalitas perangkat dan perlu segera ditangani, Mac akan menampilkan pemberitahuan satu kali. Pemberitahuan ini muncul saat Anda pertama kali membuka kunci Mac setelah masalah terdeteksi dan akan tetap berada di Riwayat Komponen dan Servis hingga Anda menutupnya.
Pelajari pilihan perbaikan
Saat Mac perlu diperbaiki, Anda memiliki beberapa pilihan. Sebagian besar pelanggan memilih mendatangi penyedia perbaikan profesional dengan teknisi bersertifikasi yang menggunakan komponen Apple asli. Mereka menganggap bahwa langkah tersebut merupakan cara terbaik untuk mendapatkan hasil perbaikan yang aman dan andal. Penyedia ini termasuk Apple dan Penyedia Servis Resmi Apple. Penyedia Perbaikan Independen juga memiliki akses ke komponen Apple asli.2 Komponen Apple asli dirancang agar sepenuhnya kompatibel dengan perangkat dan memberikan kinerja, keamanan, dan keandalan yang optimal. Perbaikan yang dilakukan oleh Apple dan Penyedia Servis Resmi Apple tercakup dalam garansi Apple.
Tergantung lokasinya, Anda dapat menyervis Mac baik di dalam maupun di luar garansi, melalui Apple Store atau Penyedia Servis Resmi Apple atau dengan mengirimkan Mac ke Pusat Perbaikan Apple. Komponen Apple asli juga tersedia untuk perbaikan di luar garansi dari Penyedia Perbaikan Independen atau melalui Perbaikan Mandiri.3
Perbaikan yang dilakukan oleh personel yang tidak profesional atau menggunakan komponen tidak asli dapat memengaruhi fungsi, keamanan, dan privasi perangkat.
Jika Komponen & Servis dinonaktifkan
Jika Anda melihat pesan Komponen & Servis dinonaktifkan karena pengaturan keamanan Mac ini telah diubah:
Instal pembaruan perangkat lunak terbaru, mulai ulang Mac, lalu coba lagi.
Jika Anda menonaktifkan Perlindungan Integritas Sistem, aktifkan kembali.
Hubungi Dukungan Apple, jika perlu.
Pelajari lebih lanjut
Komponen yang sudah pernah digunakan mungkin berfungsi di Mac lain, tetapi karena penggunaan atau modifikasi sebelumnya, kinerja dan kualitasnya mungkin tidak konsisten.
Penyedia Perbaikan Independen memiliki akses ke komponen, alat, pelatihan, panduan servis, diagnostik, dan sumber daya Apple asli. Perbaikan oleh Penyedia Perbaikan Independen tidak tercakup dalam garansi Apple atau paket AppleCare, tetapi mungkin dicakup dalam garansi perbaikan penyedia itu sendiri.
Perbaikan Mandiri menyediakan akses ke komponen, alat, dan panduan perbaikan Apple asli sehingga pelanggan yang berpengalaman dengan kompleksitas perbaikan perangkat elektronik dapat melakukan perbaikan sendiri di luar garansi. Perbaikan Mandiri untuk model Mac tertentu yang dirilis pada tahun 2020 atau lebih baru kini tersedia di negara atau wilayah tertentu. Untuk melihat manual servis dan memesan komponen untuk model yang memenuhi syarat, buka halaman Perbaikan Mandiri.