Mempertahankan pengalaman App Store yang aman
App Store dirancang untuk menjadi tempat yang aman dan tepercaya bagi pengguna di seluruh dunia untuk menemukan dan mengunduh app.
Apple menjaga keamanan App Store dengan memastikan setiap app ditinjau oleh anggota tim Tinjauan App. Pengajuan app ditinjau untuk membantu memastikan app tersebut memenuhi standar tinggi Apple untuk privasi, keamanan, dan keselamatan, yang sejalan dengan Pedoman Tinjauan App.
Seiring makin meningkatnya lingkup dan kompleksitas ancaman, Apple terus memperluas inisiatifnya terkait antipenipuan untuk mengatasi tantangan ini dan membantu melindungi Anda. Setiap hari, sejumlah tim di Apple memantau dan menyelidiki aktivitas penipuan di App Store. Mereka menggunakan beragam alat dan teknologi canggih untuk menyingkirkan pelaku kejahatan ini.
Apple juga menyediakan berbagai macam alat dan sumber informasi untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat mengenai app yang akan diunduh, melakukan pembelian dengan aman, dan melaporkan aktivitas yang mencurigakan. Bersama-sama, pengguna, pengembang, dan Apple dapat terus menjaga App Store agar menjadi tempat yang aman dan tepercaya untuk semua orang.
Melihat halaman produk app
Label Nutrisi Privasi
Setiap halaman produk app di App Store menampilkan bagian Privasi App, tempat Anda dapat melihat label nutrisi privasi app. Bagian ini mencantumkan ringkasan yang jelas tentang kemungkinan cara pengumpulan dan penggunaan data Anda, seperti lokasi, riwayat penelusuran, dan kontak, sehingga Anda dapat mengambil keputusan untuk mengunduh berdasarkan informasi tersebut. Pelajari lebih lanjut mengenai bagian informasi privasi.
Peringkat & Ulasan
Peringkat dan ulasan app membantu pengguna menemukan app berkualitas dengan informasi dari orang lain yang telah menggunakannya. Apple terus berupaya menghapus peringkat dan ulasan palsu, duplikat, atau tidak pantas agar umpan balik ini tetap dapat diandalkan dan relevan.
Tingkatan Usia
Tingkatan usia membantu Anda membuat keputusan yang tepat mengenai kesesuaian app untuk Anda atau keluarga. Tingkatan ini didasarkan pada informasi yang diberikan oleh pengembang mengenai konten dan fitur sensitif di app mereka. Tingkatan usia dapat digunakan dengan kontrol orang tua yang terpasang di setiap perangkat Apple untuk membantu meningkatkan keselamatan anak sekaligus menjaga privasi, termasuk:
Durasi Layar — Pembatasan Konten membantu mencegah anak mengunduh app yang melebihi tingkatan usia yang telah Anda tetapkan. Fitur ini juga mencegah anak Anda melihat app tersebut di tempat-tempat tertentu di App Store, seperti di tab Hari Ini atau Game. Pelajari lebih lanjut tentang Durasi Layar.
Minta Izin Pembelian — Pilih app yang dapat digunakan anak Anda dengan menyetujui atau menolak unduhan gratis, pembelian app, atau pembelian in-app anak dari App Store. Pelajari lebih lanjut tentang Minta Izin Pembelian.
Pelajari lebih lanjut mengenai tingkatan usia
Melindungi pembelian Anda
Pembelian In-App
Sistem Pembelian In-App dari Apple dirancang untuk memberikan cara yang aman dan lancar bagi Anda dalam melakukan pembelian digital. Pelajari lebih lanjut mengenai Pembelian In-App.
Enkripsi Menyeluruh — Transaksi Anda diproses secara aman dengan enkripsi untuk melindungi detail keuangan Anda.
Deteksi Penipuan — Apple menggunakan sistem deteksi penipuan yang canggih untuk memantau aktivitas yang mencurigakan.
Minta Pengembalian Dana — Jika mengalami masalah dengan pembelian, Anda dapat meminta pengembalian dana secara langsung melalui Apple. Pelajari cara meminta pengembalian dana.
Mengelola pembelian dan langganan
Setelah mengunduh app atau melakukan pembelian barang dan layanan digital, Anda dapat meninjau aktivitas dan mengelola akun Anda.
Riwayat Pembelian — Periksa setiap pembelian app yang Anda lakukan melalui App Store dan lainnya. Pelajari cara meninjau riwayat pembelian.
Kelola Langganan — Lihat langganan app Anda yang aktif dari App Store di satu tempat dan batalkan atau ubah paket kapan saja. Pelajari cara melihat dan membatalkan langganan.
Pemberitahuan Email — Jika Anda memiliki langganan, Apple akan memberi tahu Anda terlebih dahulu tentang perubahan harga mendatang sehingga tidak ada perubahan yang tidak terduga.
Dukungan pelanggan yang tersedia ketika dibutuhkan
Meminta pengembalian dana atas pembelian
Jika ada masalah dengan app yang dibeli dari App Store atau Pembelian In-App, Anda dapat meminta pengembalian dana secara langsung melalui Apple. Masuk ke reportaproblem.apple.com dan pilih “Minta pengembalian dana”. Pelajari lebih lanjut mengenai cara meminta pengembalian dana.
Melaporkan masalah app atau Pembelian In-App
Anda juga dapat melaporkan app yang bermasalah di reportaproblem.apple.com. Apple akan menyelidiki dan menghapus app yang diketahui berbahaya.
Tindakan yang harus dilakukan jika Anda mencurigai adanya aktivitas penipuan
Di Apple terdapat sejumlah pakar, mulai dari tim Tinjauan App hingga Kepercayaan & Keselamatan, yang bekerja sepanjang waktu untuk mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas berbahaya di App Store agar tidak sampai ke pengguna.
Selain upaya dari tim ini, ada pula informasi seperti Label Nutrisi Privasi app, tingkatan usia, serta peringkat dan ulasan pengguna yang dapat membantu Anda mengambil keputusan tepat terkait app yang akan diunduh.
Melaporkan aktivitas app yang mencurigakan
Jika Anda mendapati aktivitas mencurigakan di app yang diunduh dari App Store, laporkan melalui reportaproblem.apple.com. Apple akan menyelidiki dan mengambil tindakan cepat berdasarkan laporan tersebut.