Jika tidak dapat tersambung atau masuk ke iCloud
Jika Anda telah mengatur Akun Apple dan perlu bantuan untuk masuk atau menggunakan iCloud, ikuti langkah berikut.
Coba langkah-langkah berikut terlebih dahulu
Baca halaman Status Sistem Apple untuk memastikan tidak ada penghentian operasi atau pemeliharaan terjadwal yang saat ini memengaruhi iCloud.
Pastikan Anda masuk dengan Akun Apple yang sama di semua perangkat. Lupa alamat email atau nomor telepon Akun Apple atau kata sandi Akun Apple?
Perbarui iPhone atau iPad ke iOS atau iPadOS versi terbaru, Apple Vision Pro ke visionOS versi terbaru, atau Mac ke macOS versi terbaru. Baca persyaratan sistem iCloud untuk informasi lebih lanjut.
Jika Anda masih tidak dapat terhubung atau masuk ke akun, cobalah langkah-langkah ini
Jika Anda mendapatkan pesan bahwa Akun Apple Anda dikunci atau dinonaktifkan
Jika Anda atau orang lain berulang kali salah memasukkan kata sandi, pertanyaan keamanan, atau informasi akun lainnya, Akun Apple Anda akan otomatis terkunci untuk melindungi keamanan dan Anda tidak dapat masuk ke layanan Apple. Pelajari cara membuka kunci Akun Apple.
Jika tidak dapat masuk saat hanya menggunakan data seluler
Pastikan iPhone, iPad, atau PC Anda memiliki koneksi internet yang kuat dan Anda sudah menyalakan data seluler di iPhone atau iPad dengan membuka Pengaturan > Data Seluler. Jika pengaturan ini mati, Anda mungkin tidak dapat mengakses Akun Apple dan iCloud ketika tidak terhubung ke jaringan Wi-Fi.
Jika mengalami kesulitan menerima kode verifikasi, atau kode verifikasi ditolak
Pelajari cara mendapatkan kode verifikasi dan masuk ke iCloud dengan autentikasi dua faktor. Jika perangkat Anda menjalankan iOS 8 atau OS X Yosemite atau versi lebih lama, masuk menggunakan verifikasi dua langkah.
Jika muncul peringatan saat mencoba membuat Akun Apple atau mengatur iCloud
Anda mungkin telah melampaui jumlah Akun Apple baru yang dapat Anda dibuat dengan iCloud di satu perangkat dalam satu tahun. Coba langkah lain untuk mengatur iCloud.
Permintaan lain terkait kata sandi yang mungkin Anda lihat
Jika Anda berulang kali diminta memasukkan kata sandi Akun Apple di perangkat Apple
Jika Anda baru-baru ini memulihkan perangkat Apple dari cadangan iCloud, pemulihan mungkin belum selesai. Pastikan perangkat selalu tersambung ke jaringan Wi-Fi dan sumber daya yang stabil hingga pemulihan selesai. Ikuti langkah-langkah ini jika pencadangan iCloud tidak dapat diselesaikan atau Anda tidak dapat memulihkan perangkat.
Jika kata sandi Akun Apple diubah baru-baru ini, Anda mungkin perlu memperbarui informasi masuk di setiap layanan iCloud yang Anda gunakan. Pastikan setiap layanan menggunakan informasi masuk terbaru di perangkat Anda.
Periksa apakah Pengunduhan Otomatis diaktifkan. Jika ada konten yang siap diunduh, Anda mungkin diminta memasukkan alamat email atau nomor telepon dan kata sandi Akun Apple untuk melanjutkan. Pelajari cara melanjutkan pengunduhan yang terputus.
Jika Anda seorang penyelenggara, orang tua, atau wali suatu grup Keluarga Berbagi, periksa apakah permintaan tersebut berasal dari anggota keluarga yang masih anak-anak untuk melakukan pembelian di iTunes Store. Anda kemudian dapat menyetujui atau menolak permintaan.
Jika Anda ingin masuk ke app pihak ketiga tetapi kata sandi ditolak
Untuk mengakses informasi iCloud dari app pihak ketiga, Anda perlu menggunakan kata sandi khusus app. Hal ini membantu melindungi akun karena Anda dapat masuk secara aman. Pelajari cara membuat dan menggunakan kata sandi khusus app.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
