Jika Apple TV tidak berfungsi, tidak menyala, atau menampilkan layar hitam
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika perangkat Apple TV tidak menyala atau menampilkan layar hitam.
Pelajari cara mendapatkan app Apple TV atau Apple TV+ dan tindakan yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah saat menonton konten di app Apple TV.
Memeriksa pengaturan HDMI
Periksa apakah masalah Anda teratasi setelah melakukan setiap langkah.
Cabut kedua ujung kabel HDMI, lalu sambungkan kembali dengan erat.
Coba gunakan kabel HDMI lain untuk memeriksa apakah kabel tersebut yang menyebabkan masalah. Untuk HDMI 2.1, gunakan kabel HDMI Kecepatan Ultra Tinggi. Untuk HDMI 2.0, gunakan kabel HDMI Kecepatan Tinggi Premium.
Di menu TV, pastikan Anda memilih input HDMI yang sesuai dengan port HDMI yang tersambung ke Apple TV.
Coba port HDMI lain pada TV, mulai dari HDMI 1 atau Input 1. Baca buku panduan TV untuk mendapatkan bantuan.
Memeriksa resolusi video
Gunakan remote Apple TV Anda untuk mengubah resolusi video.
Untuk Apple TV 4K atau Apple TV HD, tahan Menu dan Volume Turun selama 5 detik. Apple TV akan beralih ke resolusi baru setiap 20 detik. Pilih OKE untuk memilih resolusi atau Batalkan untuk menutup.
Untuk Apple TV (generasi ke-2 atau ke-3), tahan Menu dan Atas selama 5 detik. Apple TV akan beralih ke resolusi baru setiap 20 detik. Pilih OKE untuk memilih resolusi atau Batalkan untuk menutup.
Mengidentifikasi model Apple TV
Memeriksa pengaturan sakelar HDMI atau penerima AV
Jika Anda menggunakan sakelar HDMI atau penerima AV, sambungkan Apple TV ke TV secara langsung, bukan ke sakelar atau penerima, untuk menentukan apakah sakelar atau penerima tersebut yang menyebabkan masalah.
Jika masalah teratasi dengan menyambungkan Apple TV secara langsung ke TV, hubungi produsen sakelar HDMI atau penerima AV untuk mendapatkan bantuan.
Memeriksa pengaturan pencocokan rentang dinamis dan laju bingkai
Jika Anda menyalakan Cocokkan Rentang Dinamis atau Cocokkan Laju Bingkai, Apple TV akan secara otomatis menentukan rentang dinamis atau laju bingkai yang didukung TV Anda. Anda mungkin melihat layar hitam atau berkedip ketika TV beralih antarformat saat pemutaran dimulai atau dihentikan.
Di Apple TV, buka Pengaturan > Video dan Audio > Cocokkan dengan Konten, lalu periksa apakah Cocokkan Rentang Dinamis atau Cocokkan Laju Bingkai dinyalakan.
Memeriksa catu daya dan kabel daya
Periksa apakah masalah Anda teratasi setelah melakukan setiap langkah.
Cabut kabel daya dari Apple TV, tunggu 30 detik, lalu sambungkan kembali.
Sambungkan kabel daya ke stopkontak atau soket daya lain.
Jika memungkinkan, gunakan kabel daya Apple TV lain.
Dapatkan bantuan lainnya
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika TV menampilkan iPhone di samping Apple TV.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika simbol peringatan muncul di Apple TV.
Jika Apple TV masih tidak dapat menyala, hubungi Dukungan Apple.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau dukungan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi lebih lanjut.
