Jika Apple TV 4K atau Apple TV HD tidak berfungsi, tidak dapat dinyalakan, atau menampilkan layar hitam
Periksa pengaturan HDMI, resolusi video, sakelar HDMI atau pengaturan penerima AV, pengaturan pencocokan rentang dinamis dan laju bingkai, serta catu daya Anda.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda mengalami masalah saat menonton konten di app Apple TV.
Memeriksa pengaturan HDMI
Cabut kedua ujung kabel HDMI, lalu sambungkan kembali dengan erat.
Coba gunakan kabel HDMI lain. Untuk HDMI 2.1, gunakan kabel HDMI Kecepatan Ultra Tinggi. Untuk HDMI 2.0, gunakan kabel HDMI Kecepatan Tinggi Premium.
Di menu TV, pastikan Anda memilih input HDMI yang sesuai dengan port HDMI yang tersambung ke Apple TV.
Coba port HDMI lain pada TV, mulai dari HDMI 1 atau Input 1. Baca buku panduan TV untuk mendapatkan bantuan.
Menyesuaikan resolusi video
Untuk Apple TV 4K atau Apple TV HD, tekan tombol Menu dan Volume Turun di Apple TV Remote selama 5 detik. Untuk Apple TV (generasi ke-2 atau ke-3), tekan tombol Menu dan Atas pada Apple TV Remote selama 5 detik.
Apple TV akan beralih ke resolusi baru setiap 20 detik.
Pilih OKE untuk memilih resolusi atau Batalkan untuk menutup.
Mengidentifikasi model Apple TV
Memeriksa pengaturan sakelar HDMI atau penerima AV
Jika Anda menggunakan sakelar HDMI atau penerima AV, sambungkan Apple TV ke TV secara langsung, bukan ke sakelar atau penerima, untuk menentukan apakah sakelar atau penerima tersebut yang menyebabkan masalah.
Jika masalah teratasi dengan menyambungkan Apple TV secara langsung ke TV, hubungi produsen sakelar HDMI atau penerima AV untuk mendapatkan bantuan.
Memeriksa pengaturan pencocokan rentang dinamis dan laju bingkai
Jika Anda menyalakan Cocokkan Rentang Dinamis atau Cocokkan Laju Bingkai, Apple TV akan secara otomatis menentukan rentang dinamis atau laju bingkai yang didukung TV Anda. Anda mungkin melihat layar hitam atau berkedip ketika TV beralih antarformat saat pemutaran dimulai atau dihentikan.
Di Apple TV Anda, buka Pengaturan > Video dan Audio > Cocokkan Konten dan periksa apakah Cocokkan Rentang Dinamis atau Cocokkan Laju Bingkai menyala.
Memeriksa catu daya dan kabel daya
Cabut kabel daya dari Apple TV, tunggu 30 detik, lalu sambungkan kembali.
Sambungkan kabel daya ke stopkontak atau soket daya lain.
Jika memungkinkan, gunakan kabel daya Apple TV lain.
Dapatkan bantuan lainnya
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika TV menampilkan iPhone di sebelah Apple TV.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika simbol peringatan muncul di Apple TV.
Jika masih tidak dapat menyala, mungkin Apple TV perlu diservis. Dapatkan servis.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau dukungan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.