Menyiapkan iPhone untuk Layanan penggantian Ekspres

Setelah menjadwalkan Layanan Penggantian Ekspres*, Anda akan mendapatkan kit yang berisi iPhone pengganti dan segala yang Anda butuhkan untuk mengirim kembali iPhone asli Anda.

Sebelum Anda mengembalikan iPhone asli Anda

1. Cadangkan iPhone Anda

   • Mencadangkan dengan iCloud

   • Mencadangkan dengan Mac

   • Mencadangkan dengan PC

     

2. Hapus iPhone untuk menghapus data pribadi dan menghapusnya dari Akun Apple Anda: Di Pengaturan, ketuk Umum > Transfer atau Atur Ulang iPhone, lalu pilih Hapus Semua Konten dan Pengaturan. Masukkan kata sandi Akun Apple Anda untuk mengonfirmasinya.

   

3. Mentransfer layanan seluler ke iPhone baru:

   • Jika iPhone asli Anda menggunakan kartu SIM fisik, alihkan ke iPhone baru atau transfer kartu SIM fisik sebagai eSIM ke iPhone baru Anda.

   • Jika iPhone asli Anda menggunakan eSIM, transfer ke eSIM di iPhone baru Anda.

4. Matikan daya iPhone asli Anda.

Kemas iPhone asli Anda

Kit Layanan Penggantian Ekspres berisi segala yang Anda butuhkan untuk mengemas dan mengirim iPhone asli Anda ke Apple—termasuk kotak kecil warna putih atau alami dan kotak pengiriman besar tempat iPhone pengganti Anda tiba, yang Anda gunakan untuk mengemas iPhone asli Anda dan mengirimkannya ke Apple.

1. Masukkan iPhone Anda ke kotak kecil warna putih atau alami. Jangan memasukkan komponen apa pun—misalnya casing ponsel, adaptor daya, kabel USB, atau aksesori lainnya. Item lain yang dimasukkan ke dalam kotak tidak akan dikembalikan.

2. Masukkan kotak kecil ke kotak pengiriman besar yang dikirimkan kepada Anda. Jika bagian luar kotak memiliki stiker baterai, pastikan stiker tidak tertutup dengan selotip atau label pengiriman.

Kirimkan iPhone asli Anda ke Apple

1. Cari nama ekspedisi pada label pengiriman kembali yang diberikan.

2. Kunjungi situs web ekspedisi untuk menjadwalkan pengambilan atau mencari lokasi antar.

Pastikan untuk mendapatkan tanda terima dari kurir untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah mengembalikan iPhone asli Anda. Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama pengiriman.

Apple akan melepaskan penahanan dana sementara pada kartu Anda setelah kami memproses perangkat asli Anda dan mengonfirmasi bahwa masalah telah teratasi. Jika perangkat asli Anda tidak dikembalikan dalam waktu 10 hari kerja atau tidak memenuhi syarat untuk diservis karena modifikasi tidak sah atau kerusakan parah, penahanan dana akan dibebankan ke kartu Anda.