Menggunakan Layanan Penggantian Ekspres untuk iPhone Anda
Dengan Layanan Penggantian Ekspres, Anda mendapatkan kit yang berisi iPhone pengganti dan segala yang Anda butuhkan untuk mengirim kembali iPhone asli Anda.
Tentang Layanan Penggantian Ekspres
Dengan Layanan Penggantian Ekspres, Apple akan mengirimkan iPhone pengganti terlebih dahulu—jadi Anda tidak perlu menunggu perbaikan.
Setelah mendapatkan iPhone pengganti, segera kirimkan kembali iPhone asli Anda. Apple akan sudah menerima iPhone asli Anda dalam waktu sepuluh hari setelah iPhone pengganti Anda dikirimkan.
Produk pengganti Anda terlindungi garansi 90 hari atau sisa garansi produk asli Anda, mana pun yang memberikan garansi lebih lama. Perlindungan ini merupakan tambahan selain hak apa pun yang diberikan oleh undang-undang perlindungan konsumen di negara atau wilayah Anda atau paket AppleCare apa pun.
Mengetahui tanggal pengiriman iPhone pengganti
Sebelum Anda mengembalikan iPhone asli Anda
Cadangkan iPhone Anda
Hapus iPhone untuk menghapus data pribadi dan menghapusnya dari Akun Apple Anda: Di Pengaturan, ketuk Umum > Transfer atau Atur Ulang iPhone, lalu pilih Hapus Semua Konten dan Pengaturan. Anda perlu memasukkan kata sandi Akun Apple untuk mengonfirmasinya.
Mentransfer layanan seluler ke iPhone baru:
Jika iPhone asli Anda menggunakan kartu SIM fisik, alihkan ke iPhone baru atau transfer kartu SIM fisik sebagai eSIM ke iPhone baru Anda.
Jika iPhone asli Anda menggunakan eSIM, transfer ke eSIM di iPhone baru Anda.
Matikan daya iPhone asli Anda.
Kemas iPhone asli Anda
Kit Layanan Penggantian Ekspres berisi segala yang Anda butuhkan untuk mengemas dan mengirim iPhone asli Anda ke Apple—termasuk kotak kecil warna putih atau alami dan kotak pengiriman besar tempat iPhone pengganti Anda tiba, yang Anda gunakan untuk mengemas iPhone asli Anda dan mengirimkannya ke Apple.
Masukkan iPhone Anda ke kotak kecil warna putih atau alami. Jangan memasukkan komponen apa pun—misalnya casing ponsel, adaptor daya, kabel USB, atau aksesori lainnya. Item lain yang dimasukkan ke dalam kotak tidak akan dikembalikan.
Masukkan kotak kecil ke kotak pengiriman besar yang dikirimkan kepada Anda. Jika bagian luar kotak memiliki stiker baterai, pastikan stiker tidak tertutup dengan selotip atau label pengiriman.
Kirimkan iPhone asli Anda ke Apple
Cari nama ekspedisi pada label pengiriman kembali yang diberikan.
Kunjungi situs web ekspedisi untuk menjadwalkan pengambilan atau mencari lokasi antar.
Pastikan untuk mendapatkan tanda terima dari kurir untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah mengembalikan iPhone asli Anda.
Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama pengiriman.
