Jika file media tidak dapat dibuka atau diputar di perangkat Apple
Jika file media menggunakan format audio, video, atau gambar khusus atau lama, file tersebut mungkin tidak didukung di perangkat Anda, atau mungkin memerlukan perangkat lunak lain.
App Apple seperti Foto, iMovie, Safari, Keynote, dan QuickTime Player dapat digunakan dengan banyak format media. Beberapa app lebih kompatibel dengan format tertentu, tetapi sebagian besar format dapat digunakan di sebagian besar app tanpa memerlukan perangkat lunak tambahan. Format lama atau khusus mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan jika perangkat Anda, sistem operasinya, atau app yang Anda gunakan tidak mendukung format file tersebut.
Instal semua pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk perangkat Anda, seperti pembaruan macOS untuk Mac serta pembaruan iOS atau iPadOS untuk iPhone atau iPad. Jika menggunakan app media yang diunduh dari App Store, Anda dapat memeriksa pembaruan untuk app tersebut di App Store.
Setelah memperbarui perangkat lunak, jika Anda masih tidak dapat melihat file dan yakin bahwa file tersebut tidak rusak, cari app media lain yang mendukung format file tersebut di internet atau App Store. Agar lebih mudah menemukan app semacam itu, Anda dapat mencari berdasarkan nama format media, jika mengetahuinya. Anda juga dapat mencari berdasarkan ekstensi nama file, yaitu huruf di akhir nama file, misalnya .avi, .wmv, atau .mkv. Di Mac, Anda mungkin dapat mengidentifikasi format dengan memilih file di Finder, lalu menekan Command-I untuk membuka jendela Info: format mungkin ditampilkan setelah label Jenis, contohnya “Jenis: File Video Matroska”.
Pelajari lebih lanjut
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.