Jika Safari tidak membuka halaman atau berfungsi seperti yang diharapkan di Mac

Jika Safari tidak memuat halaman web, berhenti merespons, tiba-tiba tertutup, atau tidak berfungsi seperti yang diharapkan, solusi berikut mungkin dapat membantu.

Solusi ini ditujukan untuk masalah yang dapat memengaruhi Safari di Mac, termasuk masalah seperti berikut:

  • Halaman web kosong, konten tidak dimuat secara lengkap, atau secara umum tidak berfungsi seperti yang diharapkan.

  • Anda tidak dapat masuk ke suatu halaman web walaupun sudah menggunakan informasi masuk yang benar.

  • Halaman web meminta Anda menghapus atau mengatur ulang cookie.

  • Safari melambat, berhenti merespons, atau tiba-tiba tertutup.

Jika Anda menggunakan iPhone atau iPad, pelajari solusi untuk Safari di iPhone dan iPad.

Muat ulang halaman

Dari bar menu di Safari, pilih Lihat > Muat Ulang Halaman. Anda juga dapat menekan Command-R.

Jika Safari tidak memuat ulang halaman, tutup Safari lalu coba lagi. Jika Safari tidak dapat ditutup, Anda dapat menekan Option-Command-Esc untuk menutup paksa Safari.

Jika Safari secara otomatis membuka kembali halaman yang tidak diinginkan, tutup Safari, lalu tekan dan tahan tombol Shift saat membuka Safari. Pelajari cara mengontrol jendela yang dibuka ulang secara otomatis oleh Safari.

Instal pembaruan perangkat lunak dan mulai ulang

Perbarui macOS, yang dapat menyertakan pembaruan untuk Safari. Jika Mac tidak dimulai ulang secara otomatis, pilih menu Apple  > Mulai Ulang. Beberapa pembaruan latar belakang penting hanya diterapkan setelah Mac dimulai ulang.

Periksa ekstensi Safari

Jika Anda pernah menginstal ekstensi Safari apa pun, matikan ekstensi tersebut. Dari bar menu di Safari, pilih Safari > Pengaturan (atau Preferensi). Klik Ekstensi, lalu batalkan pilihan setiap ekstensi untuk mematikannya. Pelajari lebih lanjut tentang ekstensi Safari.

Jika Anda menemukan ekstensi yang menyebabkan masalah, pastikan ekstensi tersebut sudah diperbarui.

Uji dengan jendela pribadi

Situs web dapat menyimpan cookie, cache, serta data lainnya di Mac, dan masalah dengan data tersebut dapat memengaruhi penggunaan Anda di situs web tersebut. Agar situs web tidak menggunakan data tersebut, lihat di jendela pribadi: Dari bar menu di Safari, pilih File > Jendela Pribadi Baru, atau tekan Shift-Command-N.

Jika berhasil, gunakan langkah-langkah berikut untuk menghapus data situs web, termasuk cache dan cookie-nya. Selanjutnya, situs web dapat membuat data baru jika diperlukan. Jika situs web tersebut memerlukan proses masuk, pastikan Anda mengetahui informasi masuk Anda sebelum melanjutkan.

  1. Pilih Safari > Pengaturan (atau Preferensi), lalu klik Privasi.

  2. Klik Kelola Data Situs Web.

  3. Pilih situs web yang terpengaruh dari daftar yang ditampilkan.

  4. Klik Hapus.

  5. Klik Selesai.

  6. Buka kembali situs web di jendela browser nonpribadi.

Memeriksa pengaturan Safari

Halaman web mungkin tidak kompatibel dengan salah satu atau beberapa pengaturan browser, yang dapat dinyalakan atau dimatikan sesuai kebutuhan. Dari bar menu di Safari, pilih Safari > Pengaturan (atau Preferensi). Kemudian klik Situs Web, Privasi, atau Keamanan untuk mengakses pengaturan ini:

  • Pengaturan Privasi. Pengaturan ini berlaku untuk semua situs web. Misalnya, situs web mungkin mengharuskan Anda mengizinkan pelacakan lintas situs, menampilkan alamat IP Anda, atau mengizinkan cookie.

  • Pengaturan keamanan. Pengaturan ini berlaku untuk semua situs web. Misalnya, situs web mungkin mengharuskan Anda mengaktifkan JavaScript.

  • Pengaturan situs web. Pengaturan ini dapat dikonfigurasi untuk situs web tertentu. Misalnya, situs web mungkin mengharuskan Anda mengizinkan jendela pop-up, mengizinkan pengunduhan, mengizinkan akses ke kamera atau mikrofon, atau mematikan pemblokir konten.

Periksa Relai Pribadi iCloud

Jika Anda berlangganan iCloud+ dan menggunakan fitur Relai Pribadi, coba muat ulang halaman tanpa Relai Pribadi: Dari bar menu di Safari, pilih Lihat > Muat Ulang dan Tampilkan Alamat IP. Item menu ini hanya muncul jika Relai Pribadi diaktifkan untuk jaringan Anda. Pelajari lebih lanjut mengenai Relai Pribadi iCloud.

Memeriksa VPN atau perangkat lunak keamanan lainnya

Jika Anda menginstal VPN atau perangkat lunak lain yang memantau atau berinteraksi dengan koneksi jaringan, perangkat lunak tersebut dapat memengaruhi penggunaan situs web atau internet Anda. Pelajari masalah jaringan yang terkait dengan VPN dan perangkat lunak lainnya.

Periksa pengaturan jaringan

Pengaturan jaringan tertentu, seperti pengaturan proxy atau pengaturan DNS khusus, dapat memengaruhi akses ke konten di internet. Meskipun Anda sendiri belum mengubah pengaturan ini atau pengaturan jaringan lainnya, Anda mungkin telah menginstal perangkat lunak yang mengubahnya untuk Anda.

Untuk mengetahui apakah masalahnya ada pada pengaturan jaringan di Mac, coba lihat halaman dari browser web lain atau perangkat lain di jaringan yang sama. Alternatifnya, atur ulang pengaturan jaringan Anda dengan mengatur lokasi jaringan baru di Mac.

Jika masalah ini memengaruhi perangkat dan browser web lain di jaringan yang sama, mungkin masalahnya ada pada situs web. Coba hubungi pengembang situs web tersebut untuk mendapatkan bantuan.

Pelajari lebih lanjut

Tanggal Dipublikasikan: