Menggunakan Diagnostik Apple untuk menguji Mac
Jika merasa Mac mungkin mengalami masalah perangkat keras, Anda dapat menggunakan Diagnostik Apple untuk membantu menentukan komponen perangkat keras yang mungkin bermasalah.
Siapkan Mac
Jika Anda dapat menginstal pembaruan macOS terkini, lakukan sebelum melanjutkan.
Matikan Mac. Jika Anda tidak dapat mematikan komputer dengan normal, tekan dan tahan tombol daya selama maksimal 10 detik sampai Mac mati. (Setiap Mac memiliki tombol daya. Di komputer laptop yang dilengkapi dengan Touch ID, tekan dan tahan tombol Touch ID.)
Putuskan semua hubungan perangkat eksternal kecuali papan ketik, mouse, layar, koneksi Ethernet (jika ada), dan koneksi ke daya AC.
Pastikan Mac ditempatkan di permukaan yang kuat, rata, stabil dengan ventilasi yang baik.
Memulai Diagnostik Apple
Ketahui apakah Anda menggunakan Mac dengan Apple silicon, lalu ikuti langkah-langkah yang sesuai:
Apple silicon
Tekan dan tahan tombol daya di Mac. (Di komputer laptop yang memiliki Touch ID, tekan dan tahan Touch ID.)
Saat Anda terus menekan tombol daya, Mac akan menyala dan memuat pilihan mulai. Begitu Anda melihat Pilihan tersebut, lepaskan tombol daya.
Tekan dan tahan Command (⌘)-D di papan ketik hingga Mac dimulai ulang.
Prosesor Intel
Nyalakan Mac, lalu segera tekan dan tahan tombol D di papan ketik saat Mac dimulai. Jika menggunakan tombol D tidak berhasil, tekan dan tahan Option (⌥)-D saat memulai. Jika semua metode tersebut tidak berhasil, tinjau panduan penggunaan kombinasi tombol saat memulai.
Lepaskan tombol saat Anda melihat bar kemajuan atau Anda diminta untuk memilih bahasa.
Menjalankan Diagnostik Apple
Ikuti petunjuk di layar, yang bervariasi berdasarkan Mac, versi macOS yang digunakan, dan apakah komponen tertentu di Mac pernah diperbaiki atau diganti.
Saat Anda mengikuti petunjuk di layar:
Jika Mac belum terhubung ke internet, Anda akan diminta untuk memilih jaringan Wi-Fi, atau Anda dapat menggunakan kabel Ethernet untuk menghubungkan perangkat ke jaringan.
Jika diminta untuk meninjau syarat dan ketentuan, Anda mungkin diberi pilihan untuk menjalankan diagnostik secara offline. Dalam hal ini, klik Run Offline (Jalankan Secara Offline), kecuali Dukungan Apple atau teknisi perbaikan telah memulai sesi Diagnostik Apple secara online untuk Mac ini.
Di macOS Tahoe 26 dan versi lebih baru, Anda diminta untuk memilih diagnostik tertentu yang akan dijalankan, misalnya diagnostik untuk layar, papan ketik, atau trackpad internal. Di macOS versi lebih lama, proses ini berjalan secara otomatis.
Melihat hasil pengujian Diagnostik Apple
Saat pengujian selesai, Diagnostik Apple akan menampilkan hasilnya. Jika Anda melihat satu atau beberapa kode referensi dan memerlukan penjelasan lebih lanjut, lihat daftar kode referensi Diagnostik Apple.
Jika Anda tidak dapat menggunakan informasi ini untuk menyelesaikan masalah, hubungi Apple atau bawa Mac Anda ke Penyedia Servis Resmi Apple (AASP), Apple Store, atau Penyedia Perbaikan Independen. Komponen Apple asli juga tersedia untuk perbaikan di luar garansi melalui Perbaikan Servis Mandiri.*
* Penyedia Perbaikan Independen memiliki akses ke komponen, alat, pelatihan, panduan servis, diagnostik, dan sumber daya Apple asli. Perbaikan oleh Penyedia Perbaikan Independen tidak tercakup dalam garansi Apple atau paket AppleCare, tetapi mungkin dicakup dalam garansi perbaikan penyedia itu sendiri. Perbaikan Mandiri menyediakan akses ke komponen, alat, dan panduan perbaikan Apple asli sehingga pelanggan yang berpengalaman dengan kompleksitas perbaikan perangkat elektronik dapat melakukan perbaikan sendiri di luar garansi. Perbaikan Mandiri untuk model komputer Mac tertentu yang dirilis pada tahun 2020 atau lebih baru kini tersedia di negara atau wilayah tertentu. Untuk melihat manual perbaikan dan memesan komponen untuk model yang memenuhi syarat, buka halaman Perbaikan Mandiri.