Kode referensi Diagnostik Apple
Dapatkan informasi lebih lanjut mengenai kode referensi yang ditampilkan di hasil pengujian Diagnostik Apple.
Jika Anda menggunakan Diagnostik Apple untuk menguji Mac, hasil pengujiannya akan menyertakan satu atau beberapa kode referensi.
Jika Anda tidak dapat menggunakan informasi ini untuk menyelesaikan masalah, hubungi Apple atau bawa Mac Anda ke Penyedia Servis Resmi Apple (AASP), Apple Store, atau Penyedia Perbaikan Independen. Berikan kode yang Anda dapatkan dari pengujian. Komponen Apple asli juga tersedia untuk perbaikan di luar garansi melalui Perbaikan Servis Mandiri.*
Kode | Definisi | Informasi selengkapnya |
|---|---|---|
ADP000 | Tidak ditemukan masalah | Tidak ditemukan masalah. |
ALS001 | Mungkin terdapat masalah pada sensor cahaya sekitar. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Mungkin terdapat masalah pada sensor Touch ID. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
CEH001 CEH002 | Mungkin terdapat masalah pada pegangan casing. | Pengait casing mungkin tidak terkunci. Pastikan pengait sudah terkunci sepenuhnya, lalu jalankan pengujian lagi. Jika kode ini muncul lagi, penyelesaian masalah lebih lanjut mungkin diperlukan. Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | Mungkin terdapat masalah pada perangkat keras Ethernet. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Mungkin terdapat masalah pada perangkat keras Wi-Fi. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
CNW007 CNW008 | Tidak ada jaringan Wi-Fi yang terdeteksi: Tidak ada jaringan Wi-Fi dalam jangkauan atau mungkin terdapat masalah dengan perangkat keras Wi-Fi. | Jalankan pengujian lagi dalam jangkauan jaringan Wi-Fi. Jika kode ini muncul lagi, penyelesaian masalah lebih lanjut mungkin diperlukan. Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
DFR001 | Mungkin terdapat masalah pada Touch Bar. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
IMU001 | Mungkin terdapat masalah pada akselerometer atau giroskop. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | Mungkin terdapat masalah pada sensor buka/tutup. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | Mungkin terdapat masalah pada kamera. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
NDD001 | Mungkin terdapat masalah pada perangkat keras USB. | Lepaskan semua perangkat eksternal kecuali papan ketik, mouse, dan adaptor Ethernet (jika ada). Jalankan pengujian lagi. Jika kode ini muncul lagi, penyelesaian masalah lebih lanjut mungkin diperlukan. Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
NDK001 NDK003 NDK004 | Mungkin terdapat masalah pada papan ketiknya. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
NDL001 | Mungkin terdapat masalah pada perangkat keras Bluetooth. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | Mungkin terdapat masalah pada trackpad. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
NDR007 | Perangkat input eksternal terdeteksi. | Lepaskan perangkat input eksternal apa pun dan jalankan pengujian lagi. |
NDR008 | Mungkin terdapat masalah pada trackpad. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Mungkin terdapat masalah pada perangkat keras Thunderbolt. | Lepaskan perangkat Thunderbolt eksternal dan jalankan pengujian lagi. Jika kode ini muncul lagi, penyelesaian masalah lebih lanjut mungkin diperlukan. Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
NNN001 | Nomor seri tidak terdeteksi. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | Mungkin terdapat masalah pada Pengontrol Manajemen Sistem (SMC). | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PFR001 | Mungkin terdapat masalah pada firmware komputer. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPF001 PPF003 PPF004 | Mungkin terdapat masalah pada kipas. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPM001 | Mungkin terdapat masalah pada modul memori. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | Mungkin terdapat masalah pada memori internalnya. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPN001 PPN002 | Mungkin terdapat masalah pada sistem manajemen daya. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | Mungkin terdapat masalah pada adaptor daya. | Pastikan Anda menggunakan adaptor daya yang benar, mencabut adaptor daya dari komputer dan stopkontak, lalu menyambungkannya kembali. Jalankan pengujian lagi. Jika kode ini muncul lagi, penyelesaian masalah lebih lanjut mungkin diperlukan. Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPP017 | Kedua port Adaptor Daya Port USB-C Ganda 35 W Apple sedang digunakan. | Saat menjalankan Diagnostik Apple menggunakan Adaptor Daya Port USB-C Ganda 35 W Apple, hanya gunakan salah satu port pengisian daya. |
PPP018 | Pengisian daya cepat tidak didukung dengan adaptor daya yang tersambung saat ini. | Baca artikel Dukungan Apple HT212755 untuk mengetahui adaptor daya, kabel, dan layar mana yang dapat mengisi daya perangkat ini dengan cepat. |
PPP020 | Tidak ada adaptor daya yang terdeteksi. | Pastikan Anda menggunakan adaptor daya yang benar, mencabut adaptor daya dari komputer dan stopkontak, lalu menyambungkannya kembali. Jalankan pengujian lagi. Jika kode ini muncul lagi, penyelesaian masalah lebih lanjut mungkin diperlukan. Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPR001 | Mungkin terdapat masalah pada prosesor. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPT001 | Baterai tidak terdeteksi. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPT002 PPT003 | Baterainya harus segera diganti. Baterai berfungsi dengan normal, tetapi menyimpan lebih sedikit daya daripada ketika kondisinya masih baru. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPT004 | Baterai perlu diservis. Baterai tidak berfungsi dengan normal, meskipun Anda mungkin tidak mengetahui perubahan perilakunya atau jumlah daya yang disimpannya. Anda dapat terus menggunakan baterainya sebelum diperiksa tanpa membahayakan komputer. | Jika menggunakan Mac dengan prosesor Intel, Anda dapat mengonfirmasi hasil ini dengan menggunakan Diagnostik Apple melalui internet: Pilih Matikan dari menu Apple , lalu nyalakan kembali Mac dan segera tekan dan tahan Option-D hingga Diagnostik Apple dimulai. Jika kode ini muncul lagi atau Anda menggunakan Mac dengan Apple Silicon, hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPT005 | Baterai tidak terpasang dengan benar. Matikan dan hentikan penggunaan. Komputer perlu diservis. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPT006 | Baterai perlu diservis. Baterai tidak berfungsi dengan normal, meskipun Anda mungkin tidak melihat perubahan perilaku atau jumlah daya yang disimpan baterai. Anda dapat terus menggunakan baterainya sebelum diperiksa tanpa membahayakan komputer. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPT007 | Baterai perlu diganti. Baterai berfungsi dengan normal, tetapi menyimpan daya yang jauh lebih sedikit daripada ketika kondisinya masih baru. Anda dapat terus menggunakan baterai tersebut hingga menggantinya, tanpa membahayakan komputer. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
PPT021 | Level daya baterai terlalu rendah untuk menyelesaikan pengujian. | Isi daya baterai hingga 6% atau lebih tinggi, lalu jalankan pengujian lagi. Jika kode ini muncul lagi, penyelesaian masalah lebih lanjut mungkin diperlukan. Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | Ada masalah pada pembaca kartu SD. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | Mungkin terdapat masalah pada perangkat penyimpanan. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
VDH005 | Tidak dapat memulai Pemulihan macOS. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | Mungkin terjadi masalah pada layar atau prosesor grafis. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
VFD008 VFD009 | Mungkin terdapat masalah pada salah satu atau beberapa pengontrol HDMI (jika dilengkapi dengan lebih dari satu port HDMI). | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
VFD010 | Mungkin terdapat masalah pada kartu I/O Apple. | Jika kartu I/O Apple terpasang di komputer, pasang kembali kartu tersebut, lalu jalankan pengujian lagi. Jika Anda memasang kembali kartu dan kode ini muncul, penyelesaian masalah lebih lanjut mungkin diperlukan. Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. Jika Anda melepas kartu I/O Apple, kemunculan kode ini adalah hal yang wajar. |
VFF001 VFF002 VFF003 | Mungkin terdapat masalah pada perangkat keras audio. | Hubungi Apple atau bawa komputer ke AASP atau Apple Store untuk mengetahui pilihan servis dan dukungan yang tersedia. |
* Penyedia Perbaikan Independen memiliki akses ke komponen, alat, pelatihan, panduan servis, diagnostik, dan sumber daya Apple asli. Perbaikan oleh Penyedia Perbaikan Independen tidak tercakup dalam garansi Apple atau paket AppleCare, tetapi mungkin dicakup dalam garansi perbaikan penyedia itu sendiri. Perbaikan Mandiri menyediakan akses ke komponen, alat, dan panduan perbaikan Apple asli sehingga pelanggan yang berpengalaman dengan kompleksitas perbaikan perangkat elektronik dapat melakukan perbaikan sendiri di luar garansi. Perbaikan Mandiri untuk model komputer Mac tertentu yang dirilis pada tahun 2020 atau lebih baru kini tersedia di negara atau wilayah tertentu. Untuk melihat manual servis dan memesan komponen untuk model yang memenuhi syarat, buka halaman Perbaikan Mandiri.
