Mencari iPhone atau iPad yang hilang
Jika Anda kehilangan iPhone atau iPad, gunakan Lacak untuk menemukannya dan masukkan ke Mode Hilang untuk melindungi informasi pribadi.
Mencari iPhone atau iPad
Dengan Apple Watch, di app Lacak, atau di web di iCloud.com/find, Anda dapat memutar suara untuk membantu menemukan perangkat Anda jika berada di dekatnya atau menemukannya di peta.
Jika Anda tidak dapat segera menemukan perangkat, tandai sebagai hilang untuk melindunginya
Pelajari apa yang harus dilakukan jika iPhone atau iPad dicuri
Menggunakan Apple Watch
Ingin tahu apakah iPhone Anda berada dekat Anda? Jika Anda memiliki Apple Watch, buka Pusat Kontrol dan ketuk tombol Ping iPhone Anda. Anda dapat mengetuk untuk memutar bunyi di iPhone atau menekan tombol untuk menyalakan lampu kilat iPhone. Anda juga dapat memperoleh petunjuk arah ke lokasi ponsel langsung di Apple Watch.*
Menggunakan Cari Perangkat di iCloud.com/find
Saat masuk ke iCloud.com/find, Anda tidak perlu memasukkan kode verifikasi — jadi Anda dapat menggunakan Cari Perangkat meskipun perangkat tepercaya Anda hilang. Jika Anda diminta memasukkan kode verifikasi, pilih tombol Cari Perangkat. Di iCloud.com/find, Anda juga dapat menandai perangkat Anda sebagai hilang.
Menggunakan app Lacak di perangkat lain
Jika ada perangkat Apple lain yang masuk dengan Akun Apple Anda, gunakan Lacak di perangkat tersebut untuk mengunci dan menemukan iPhone atau iPad Anda.
Menggunakan perangkat anggota keluarga
Jika Anda adalah bagian dari grup Keluarga Berbagi, perangkat Anda dapat muncul di app Lacak pada perangkat anggota keluarga.
*Jika ingin menggunakan Pencarian Tepat untuk mendapatkan petunjuk arah ke iPhone dengan tombol Ping iPhone Anda, Anda memerlukan Apple Watch Series 9 atau Apple Watch Ultra 2 dan iPhone 15 atau versi lebih baru. Jika Apple Watch Anda dalam Mode Daya Rendah, Anda tidak dapat memperoleh petunjuk arah ke iPhone dengan tombol Ping iPhone Anda.
Menandai iPhone atau iPad sebagai hilang
Saat Anda menandai iPhone atau iPad sebagai hilang, perangkat tersebut akan masuk ke Mode Hilang. Perangkat akan dikunci dengan kode sandi, kartu pembayaran dan pass yang Anda gunakan dengan Apple Pay akan ditangguhkan, dan Anda dapat menampilkan nomor telepon serta pesan untuk orang yang menemukan perangkat itu.
Jika Anda mengaktifkan Perlindungan Perangkat Curian untuk iPhone, Anda perlu mengautentikasi dengan Face ID atau Touch ID untuk mematikan Mode Hilang.
Jika Anda memiliki perlindungan AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, jangan hapus iPhone Anda dari Lacak atau Akun Apple Anda hingga klaim Anda disetujui.
Apple tidak akan pernah menghubungi Anda untuk menyampaikan bahwa iPhone atau iPad Anda telah ditemukan. Jangan pernah memberikan kode sandi perangkat Anda atau informasi akun lainnya (seperti kata sandi atau kode verifikasi) kepada orang lain.
Tetap waspada untuk menghindari skema rekayasa sosial, termasuk pesan phishing, panggilan dukungan palsu, dan penipuan lainnya.
Menggunakan Cari Perangkat di iCloud.com/find
Untuk masuk ke iCloud.com/find, Anda tidak memerlukan kode verifikasi — jadi Anda dapat menandai perangkat sebagai hilang, meskipun perangkat tepercaya Anda yang hilang. Jika Anda diminta memasukkan kode verifikasi, pilih tombol Cari Perangkat.
Tandai perangkat Anda hilang di iCloud.com/find
Pelajari lebih lanjut penggunaan Mode Hilang di iCloud.com
Gunakan app Lacak di perangkat lain atau perangkat anggota keluarga
Di app Lacak (atau cari Perangkat di Apple Watch), pilih iPhone atau iPad yang hilang.
Gulir ke bawah ke Tandai sebagai Hilang (atau Mode Hilang), lalu pilih Aktifkan (pada Apple Watch, aktifkan Mode Hilang).
Ikuti langkah-langkah di layar jika Anda ingin menampilkan informasi kontak pada perangkat Anda yang hilang.
Jika perlu, pilih Aktifkan.
Di perangkat anggota keluarga, iPhone atau iPad Anda muncul di bawah perangkat mereka.
Jika Lacak tidak dinyalakan sebelum perangkat Anda hilang atau dicuri, perangkat tidak akan muncul di iCloud.com/find atau di app Lacak dan Anda tidak dapat menandainya sebagai hilang atau menghapusnya dari jarak jauh. Untuk melindungi informasi pribadi Anda, Anda harus masuk ke account.apple.com dan segera mengubah kata sandi Akun Apple Anda.
Jika iPhone atau iPad hilang permanen
Jika iPhone atau iPad hilang dan Anda tidak dapat menemukannya, ikuti langkah-langkah tambahan berikut untuk melindungi akun dan informasi pribadi Anda, serta mengganti perangkat Anda (jika berlaku).
Mengajukan klaim menggunakan AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan
Jika iPhone dilindungi oleh AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, ajukan klaim untuk penggantian iPhone.
Jangan hapus iPhone dari Lacak atau Akun Apple hingga klaim Anda disetujui sepenuhnya.
AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan hanya tersedia di negara dan wilayah tertentu.
Melaporkan kehilangan iPhone atau iPad
Laporkan ke penegak hukum setempat. Mereka mungkin meminta nomor seri iPhone atau iPad Anda. Nomor ini dapat Anda ketahui meski tanpa perangkatnya.
Hubungi operator nirkabel untuk melaporkan soal iPhone Anda yang hilang, minta mereka menonaktifkan akun Anda, dan ajukan klaim jika iPhone memiliki perlindungan dari paket operator nirkabel.
Pelajari cara menemukan nomor seri perangkat Anda
Memperbarui informasi akun
Ubah kata sandi Akun Apple Anda: Masuk ke account.apple.com, pilih Masuk dan Keamanan. Pilih Kata Sandi dan ikuti petunjuk di layar.
Hapus iPhone atau iPad dari perangkat tepercaya Akun Apple: Masuk ke account.apple.com, lalu pilih Perangkat dari bar samping. Pilih perangkat Anda, gulir ke bawah, lalu pilih Hapus dari akun.
Jika Anda mengajukan klaim dengan AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, jangan hapus iPhone dari Lacak atau Akun Apple Anda hingga klaim Anda disetujui.
Jika menyalakan Perlindungan Perangkat Curian untuk iPhone yang hilang, Anda mungkin tidak dapat memperbarui beberapa informasi akun di web (seperti mengubah kata sandi Akun Apple atau menghapus perangkat dari Akun Apple Anda). Untuk membuat perubahan akun tersebut, Anda dapat menggunakan iPhone, iPad, atau Mac tepercaya lainnya.
Menghapus iPhone atau iPad dari jarak jauh
Jika perangkat Anda tidak dapat dipulihkan, hapus saja. Pastikan Anda telah mencoba semua cara lain untuk menemukan perangkat, karena penghapusan tidak dapat diurungkan.
Anda dapat menghapus perangkat dari jarak jauh menggunakan app Lacak di perangkat lain atau melalui iCloud.com/find.
Jika perangkat menggunakan iOS 15 atau versi lebih baru atau iPadOS 15 atau versi lebih baru, Anda masih dapat menggunakan Lacak atau iCloud.com/find untuk menemukan perangkat setelah menghapusnya.
Jika mengajukan klaim menggunakan AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, jangan hapus perangkat dari Lacak atau Akun Apple, meskipun Anda menghapusnya dari jauh.
Jika perangkat Anda offline, penghapusan jarak jauh akan dimulai ketika perangkat online.
Menghapus iPhone atau iPad dari jauh di iCloud.com/find
Menghapus perangkat dari jauh melalui app Lacak di iPhone
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
