Mengenai informasi yang hilang setelah Anda memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch dengan Cadangan iCloud

Anda kehilangan informasi setelah memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch dengan Cadangan iCloud? Pelajari lebih lanjut.

Hal-hal yang perlu Anda cek

• Pastikan Anda memulihkan perangkat iOS dengan benar dari Cadangan iCloud. Saat masuk ke iCloud, berbeda dengan saat Anda memulihkan dari Cadangan iCloud. Pelajari cara memulihkan dari Cadangan iCloud.

• Pastikan Cadangan iCloud menyertakan jenis informasi yang hilang. Jika Anda memulihkan iPad dari cadangan iPhone atau sebaliknya, data tertentu tidak dipulihkan.

• Pastikan Anda memasukkan kata sandi ID Apple, jika salah satu app memintanya selama proses pemulihan berlangsung. Beberapa app dan layanan, seperti App Store, memerlukan kata sandi Anda agar dapat memulihkan konten yang dibeli. Jika Anda membeli konten di beberapa ID Apple, masukkan kata sandi untuk masing-masing ID Apple bila diminta.

• Jika proses pemulihan memerlukan waktu lama hingga selesai, atau jika Anda menerima pesan kesalahan, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.

• Anda juga dapat memeriksa untuk mengetahui apakah ada cadangan di komputer Anda yang mungkin berisi data yang hilang.

• Terkadang, proses pemulihan mungkin terlihat selesai, tetapi perangkat Anda masih mengunduh informasi di latar belakang. Untuk memeriksa, ketuk Pengaturan > [nama Anda] > iCloud > Cadangan iCloud. Jika perangkat masih dipulihkan, pesan “[Perangkat] ini sedang dipulihkan dan akan dicadangkan setelah pemulihan selesai” mungkin akan ditampilkan.

  

Ingin mempelajari lebih lanjut? Baca lebih lanjut untuk mengetahui apa saja yang disertakan dalam Cadangan iCloud.

Mengenai app, musik, film, dan acara TV

Cadangan iCloud mencakup informasi mengenai riwayat pembelian Anda dari app Apple Music, app Apple TV, app Apple Books, app Apple Podcasts, dan App Store. Setelah Anda memulihkan dari Cadangan iCloud, media yang Anda beli diunduh lagi secara otomatis dari layanan Apple. Ketersediaan pengunduhan ulang bervariasi menurut negara atau wilayah. Pembelian sebelumnya mungkin tidak tersedia jika telah dikembalikan dananya atau tidak lagi tersedia di toko. Film tertentu yang dibeli sebelumnya mungkin tidak tersedia untuk diunduh ulang dari Apple TV.

Untuk app pihak ketiga tertentu, Anda mungkin harus mengunduh data lagi dari penyedia app.

Jika Anda menggunakan iTunes Match untuk mengunduh lagu, album, atau daftar putar yang sebelumnya dicocokkan atau diunggah ke perangkat Anda, selaraskan perangkat di komputer yang memiliki konten Anda untuk memulihkan media yang tidak dibeli dari iTunes Store atau tidak tersedia melalui iTunes Match.

Untuk memulihkan konten yang dibeli dengan ID Apple yang berbeda, masuk dengan ID Apple yang terkait dengan pembelian tersebut.

Mengenai foto Anda

Jika Anda menggunakan Foto iCloud, foto dan video akan diunggah secara otomatis ke iCloud. Foto dan video tidak disertakan dalam cadangan harian. Setelah memulihkan perangkat dari Cadangan iCloud, tetap terhubung ke Wi-Fi, sehingga foto dan video dapat mulai diunduh.

Jika Anda belum mengaktifkan Foto iCloud, Cadangan iCloud mungkin menyertakan foto dan video dalam Foto dan Rol Kamera. Tidak yakin jika Foto iCloud diaktifkan saat Anda membuat cadangan? Setelah memulihkan perangkat, periksa Pengaturan > [nama Anda] > iCloud > Foto. Jika Foto iCloud diaktifkan, maka foto tersimpan di Foto iCloud.

Jika disertakan dalam cadangan, foto dan video akan diunduh ke perangkat iOS di latar belakang saat menjalankan pemulihan. Tetap tersambung ke Wi-Fi hingga prosesnya selesai. Waktu yang diperlukan untuk menjalankan pemulihan akan tergantung pada ukuran item yang akan dicadangkan dan kecepatan jaringan Wi-Fi Anda.

Pelajari lebih lanjut mengenai item yang disertakan dalam Cadangan iCloud dan cara menyelaraskan foto dari komputer.

Mengenai iCloud Drive

Jika Anda menggunakan iCloud Drive, dokumen Anda tidak disertakan dalam Cadangan iCloud. Dokumen tersebut tetap diperbarui dan tersedia di semua perangkat Anda karena disimpan di iCloud. Jika ingin menyimpan file iWork secara manual, Anda dapat menyimpannya di Mac atau PC.

Jika tidak dapat menemukan dokumen iWork setelah memulihkan perangkat, buka iCloud.com, lalu periksa di app iCloud Drive.

Mengenai data Kalender dan Kontak

Bila informasi Kalender dan Kontak dipulihkan dari Cadangan iCloud, pengaturan dan data lama akan dipulihkan lebih dulu. Lalu, iCloud mendorong data Kalender dan Kontak yang terbaru ke perangkat, menimpa data yang lama. Pembaruan ini terjadi secara otomatis dan biasanya terjadi sebelum Anda melihat data yang lama.

Mengenai Data Mail dan Catatan

Mail tidak disertakan dalam Cadangan iCloud karena telah tersimpan di iCloud. Cadangan iCloud tidak menyertakan pengaturan untuk akun email iCloud dan akun email lainnya di perangkat. Setelah Anda memulihkan dari Cadangan iCloud, iCloud dan penyedia email Anda yang lain menggantikan pesan email yang tersedia sehingga Anda dapat melanjutkan dari titik terakhir Anda berhenti.

Jika Anda mengatur perangkat untuk menyimpan Catatan di iCloud, iCloud akan mengirimkan catatan tersebut ke perangkat setelah proses pemulihan selesai. Untuk menemukan pilihan penyimpanan Catatan di iOS 10.3 atau versi yang lebih baru, ketuk Pengaturan > [nama Anda] > iCloud.

Data Catatan yang disimpan oleh layanan pihak ketiga (seperti Microsoft Exchange) tidak akan dicadangkan ke iCloud. Hubungi penyedia servis tersebut untuk mendapat informasi mengenai cara memulihkan data.

Mengenai Pesan dan data Memo Suara

Dengan Pesan di iCloud dan Memo Suara di iCloud*, pesan teks dan rekaman suara Anda akan diunggah secara otomatis ke iCloud. Foto dan video ini tidak termasuk dalam cadangan. Setelah memulihkan perangkat dari Cadangan iCloud, tetap terhubung ke Wi-Fi, sehingga pesan teks dan rekaman suara Anda dapat diunduh.

Jika Anda menonaktifkan Pesan di iCloud, pesan teks dan lampiran Anda tidak lagi diunggah secara otomatis, namun akan disimpan dalam Cadangan iCloud berikutnya dan diunduh di latar belakang saat Anda memulihkannya. Tetap tersambung ke Wi-Fi hingga prosesnya selesai. Waktu yang diperlukan untuk menjalankan pemulihan tergantung pada ukuran item yang akan dicadangkan dan kecepatan Wi-Fi Anda.

Terkadang, jika Anda memulihkan perangkat dari cadangan pada jenis perangkat lain, Pesan dan Memo Suara tidak dipulihkan. Misalnya, jika Anda menggunakan cadangan iPad untuk memulihkan iPhone, Pesan dan Memo Suara mungkin tidak ditampilkan di iPhone.

Jika informasi masih tidak ada setelah melakukan pemulihan, Anda dapat mencoba memulihkan dari cadangan lain di iCloud atau di komputer Anda. Selalu cadangkan data terbaru Anda di komputer sebelum mencoba memulihkan dari Cadangan iCloud.