Memperbaiki kesalahan penyelarasan -5000, -69, 13010,dan 13014
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda kesulitan menyelaraskan musik dari iTunes atau Finder di Mac dengan iPhone, iPad, atau iPod touch.
Memperbarui perangkat lunak
Perbarui Mac ke macOS versi terbaru.
Perbarui perangkat ke iOS atau iPadOS versi terbaru.
Jika Anda menggunakan macOS Mojave atau versi lebih lama, perbarui ke iTunes versi terbaru.
Selaraskan lagi.
Menggabungkan file media di perpustakaan musik
Pustaka musik Anda mungkin menyimpan file media di beberapa lokasi. Jika Anda menggabungkan file, Anda dapat memperbaiki izin dan menyederhanakan penyelarasan.
Konsolidasikan file Anda untuk menyimpan konten di satu lokasi.
Selaraskan lagi.
Periksa apakah ada masalah dengan perangkat lunak keamanan pihak ketiga
Perangkat lunak pihak ketiga tertentu, termasuk perangkat lunak keamanan, dapat mengganggu proses penyelarasan antara komputer dan perangkat.
Jika kesalahan tetap muncul
Dalam sebagian kasus, mungkin terjadi masalah dengan lagu tertentu yang akan diselaraskan.
Periksa apakah pesan kesalahan menyebutkan lagu yang menyebabkan masalah.
Selaraskan hanya beberapa lagu dalam satu waktu. Tambahkan lebih banyak hingga masalah terjadi lagi.
Jika Anda membeli lagu dari iTunes Store, hapus lagu tersebut, lalu unduh ulang. Anda juga dapat memperoleh lagu secara langsung di iPhone, iPad, atau iPod touch.
Jika Anda menyalin lagu dari CD atau tidak membelinya dari iTunes Store, hapus lagu tersebut. Impor ulang dari sumber aslinya.
Dapatkan bantuan lainnya
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.