Jika aksesori HomeKit atau Matter tidak merespons di app Rumah

Pelajari langkah-langkah yang dapat diambil jika "Tidak Ada Respons" muncul di samping aksesori rumah pintar yang dibuat oleh produsen selain Apple.

Jika aksesori dari satu produsen tidak merespons

Jika aksesori dari beberapa produsen tidak merespons

Jika aksesori dari satu produsen tidak merespons

Periksa apakah aksesori rumah pintar merespons di app Rumah setelah setiap langkah.

1. Nyalakan Bluetooth pada app Pengaturan di iPhone atau iPad, atau pada Pengaturan Sistem di Mac.

2. Mulai ulang semua aksesori yang tidak merespons. Anda mungkin harus melepas baterai dari aksesori dan memasangnya kembali.

3. Periksa app produsen untuk mengetahui apakah aksesori yang tidak merespons di app Rumah memerlukan pembaruan firmware. Aksesori mungkin perlu diatur ulang jika tidak merespons di app produsen.

4. Mulai ulang bridge pihak ketiga dan semua hub rumah (HomePod, HomePod mini, dan Apple TV) dengan mencabut lalu menyambungkannya kembali ke sumber listrik.

5. Putus sambungan arus listrik aksesori Thread pihak ketiga selama 5 menit dengan mencabutnya atau melepas baterainya. Kemudian, sambungkan kembali aksesori Thread pihak ketiga dan tunggu 10 menit hingga jaringan Thread stabil.

6. Hapus aksesori yang tidak merespons dari app Rumah.

   1. Pilih salah satu aksesori, gulir ke bawah hingga Anda menemukan pengaturan aksesori, lalu pilih Hapus Aksesori. Jika tidak ada pilihan untuk menghapus aksesori di app Rumah, hapus aksesori melalui app produsen.

   2. Setelah Anda menghapus aksesori, ikuti petunjuk dari produsen untuk mengatur ulang aksesori, lalu tambahkan lagi ke app Rumah.

Jika aksesori masih belum merespons, hubungi produsen untuk mendapatkan dukungan.

Jika aksesori dari beberapa produsen tidak merespons

Periksa apakah aksesori rumah pintar merespons di app Rumah setelah setiap langkah.

1. Perbarui iPhone, iPad, atau Mac ke perangkat lunak terbaru.

2. Tutup app Rumah di iPhone, iPad, atau Mac, lalu buka kembali.

3. Hubungkan iPhone, iPad, atau Mac ke jaringan Wi-Fi yang sama dengan aksesori. Untuk mengontrol aksesori dari jarak jauh, Anda harus mengatur hub rumah.

4. Nyalakan Bluetooth pada app Pengaturan di iPhone atau iPad, atau pada Pengaturan Sistem di Mac.

5. Mulai ulang semua aksesori yang tidak merespons. Anda mungkin harus melepas baterai dari aksesori dan memasangnya kembali.

6. Periksa app produsen untuk mengetahui apakah aksesori yang tidak merespons di app Rumah memerlukan pembaruan firmware. Aksesori mungkin perlu diatur ulang jika tidak merespons di app produsen.

7. Putus sambungan arus listrik aksesori Thread pihak ketiga selama 5 menit dengan mencabutnya atau melepas baterainya. Kemudian, sambungkan kembali aksesori Thread pihak ketiga dan tunggu 10 menit hingga jaringan Thread stabil.

8. Jika aksesori masih tidak merespons di app Rumah, mulai ulang perangkat Anda:

   1. Cabut dan sambungkan kembali modem dan router ke sumber listrik.

   2. Cabut bridge pihak ketiga dan semua hub rumah (HomePod, HomePod mini, dan Apple TV), lalu sambungkan kembali ke sumber listrik.

   3. Mulai ulang aksesori yang tidak merespons. Anda mungkin harus melepas baterai dari aksesori dan memasangnya kembali.

   4. Mulai ulang iPhone, iPad, atau Mac.

9. Periksa VPN dan perangkat lunak keamanan pihak ketiga untuk mengatasi kemungkinan masalah konektivitas jaringan.

Jika aksesori masih tidak merespons, hubungi Dukungan Apple.