Mac notebook – szervizelésre vonatkozó kérdések központja

Itt a MacBookra vonatkozó szervizelési lehetőségekről, a jótállásról és az árakról tájékozódhat.

Hogyan javíttathatom meg Mac notebookomat?

Az Apple számos támogatási és szervizelési lehetőséget kínál a MacBook, a MacBook Pro és a MacBook Air számítógépekhez – válassza ki az Önnek leginkább megfelelőt. Ha az operációs rendszerrel léptek fel problémák, támogatási cikkeink választ adhatnak kérdésére, illetve segítséget tudunk nyújtani törött képernyő esetén, akkumulátorcserében és egyéb meghibásodások megjavításában.

Az Apple támogatási cikkei

Kapcsolatfelvétel

Lépjen kapcsolatba velünk, ha tanácsot szeretne kapni az Apple egyik támogatási szakértőjétől. Segítünk elhárítani a problémát, illetve intézkedünk a javításról. Mielőtt kapcsolatba lépne velünk, készítse elő a termék sorozatszámát és az Apple ID-t.

Így találhatja meg a termék sorozatszámát
Támogatási kérelem leadása

Bevitel a szervizbe

Ha személyesen szeretne segítséget kapni, vigye be a terméket az egyik hivatalos Apple-szervizbe.

Hivatalos Apple-szerviz keresése
Biztonsági mentés készítése a Macről és a számítógép előkészítése a szervizelésre

Mennyibe fog kerülni?

Díjmentes a szervizelés, ha a problémára kiterjed a jótállás, az AppleCare Protection Plan vagy a fogyasztóvédelmi jogok. Ellenkező esetben a javítás típusától függ az ár. Kérjen árajánlatot a szerviz képviselőjétől.

Itt megtekintheti, hogy érvényes-e még a jótállás

Mennyi ideig fog tartani?

A javítás helye

Hozzávetőleges időtartam

Hivatalos Apple-szerviz Érdeklődjön a szerviz képviselőjénél

Bizonyos szervizek lehetőséget adnak arra, hogy az interneten ellenőrizze a javítás állapotát.

A szervizelési kérelem állapotának ellenőrzése

Az Apple korlátozott jótállása

Korlátozott jótállásunk a vásárlás dátumától számított egy évig kiterjed a termékre és az Apple márkájú kiegészítőkre. Az Apple korlátozott jótállása a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

Jótállásunk nem terjed ki a balesetek és a nem engedélyezett módosítások következtében fellépő károkra. A teljes körű tudnivalókért tekintse meg a jótállást. Lehetősége van az interneten ellenőrizni a jótállás állapotát és frissíteni a vásárlási bizonylat adatait, ha valami tévesen szerepel a nyilvántartásunkban.

Az Apple korlátozott jótállása
A jótállás állapotának ellenőrzése
A vásárlási bizonylat frissítése
További információk a fogyasztóvédelmi jogokról 

Vásárolhatok kiegészítő támogatási szolgáltatásokat a Mac notebookhoz?

Az AppleCare Protection Plan a Mac notebook vásárlási időpontjától számítva akár három évig szakértői telefonos támogatást és kiegészítő hardverszervizelési szolgáltatásokat biztosít. Az AppleCare Protection Plan a Mac notebook vásárlási időpontjától számítva legfeljebb egy évig vásárolható meg.

Előfordulhat, hogy fogyasztóvédelmi jogok is megilletik Önt. Az Apple korlátozott jótállása és az AppleCare Protection Plan a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

További információk az AppleCare Protection Plan csomagról

Jótálláson túli szervizelés

A javítás akkor minősül jótálláson túlinak, ha:

  • A Mac notebook több mint egy éves
  • A Mac notebookkal kapcsolatos problémára nem terjed ki a jótállás; ilyenek például a baleset vagy a nem engedélyezett módosítások következtében fellépő károk

A jótálláson túli javítás költsége a szervizelés típusától és attól függ, hogy az adott problémára kiterjed-e az AppleCare Protection Plan. Előfordulhat, hogy az Apple jótállásán kívül fogyasztóvédelmi jogok is megilletik Önt.

Az Apple korlátozott jótállása
Az Apple javításra vonatkozó feltételei

Az akkumulátorok szervizelése

Ha az akkumulátor gyári hibás, és kiterjed rá az Apple korlátozott jótállása, az AppleCare Protection Plan vagy a fogyasztóvédelmi jogok, akkor díjmentesen végrehajtjuk a szervizelést. Jótállásunk nem terjed ki a normál használat következtében elhasználódott akkumulátorokra.

Szükség lehet arra, hogy a termék tesztelésével kiderítsük az akkumulátor meghibásodásának okát. Ha a jótállás nem terjed ki a Mac notebookra, díj ellenében ki tudjuk cserélni az akkumulátort.

További előnyökhöz jut, ha rendelkezik AppleCare Protection Plan csomaggal. Ha a Mac notebook akkumulátora az eredeti teljesítményének már csak legfeljebb 80%-át tudja nyújtani, és kiterjed rá az AppleCare Plan, díjmentesen végrehajtjuk az akkumulátor szervizelését.

A szervizelést követően jótállást vállalunk a csereakkumulátor hardveres meghibásodásaiért az akkumulátor szervizelésének időpontjától számított egy évre. Ahogy az eredeti akkumulátor jótállása, ez a jótállás sem terjed ki a normál használatra.

Így növelhető meg az akkumulátor üzemideje

Apple kiegészítők

Jótállásunk és a fogyasztóvédelmi jogok kiterjednek a Machez mellékelt Apple márkájú kiegészítőkre, ideértve a hálózati adaptert is. Az AppleCare Protection Plan is kiterjed ezekre a kiegészítőkre. A szervizeléshez szükség lesz a Mac notebook sorozatszámára. A szervizeléssel kapcsolatos további tudnivalókért vegye fel a kapcsolatot az Apple-lel vagy egy hivatalos Apple-szervizzel.

Az Apple kiegészítőkre vonatkozó korlátozott jótállása
Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással

A Mac előkészítése a szervizelésre

  • Készítsen biztonsági mentést az adatokról. A biztonsági mentésre akkor lehet szükség, ha a Mac notebookot újra kell formázni a javítási folyamat során. Az Apple nem vállal felelősséget az adatvesztésért.
  • Engedélyezze a FileVaultot, amely titkosítja a Mac notebookon található adatokat.
  • Győződjön meg arról, hogy nem felejtette el Apple ID azonosítóját és a jelszót.
  • A szervizelés idejére tartsa magánál a kábeleket és az egyéb kiegészítőket.

További információk a biztonsági mentésről
További információk az Apple OS X védelméről és a FileVaultról
A FileVault aktiválása (vagy ismételt aktiválása)
Az Apple adatvédelmi szabályzata

A szervizelés után

A szervizelésért – ideértve a cserealkatrészeket – 90 napig vagy az Apple-jótállásból, illetve az AppleCare Protection Plan csomagból fennmaradó időre vállalunk jótállást, attól függően, hogy melyik a hosszabb időtartam. A szervizelést követően egy évig garantáljuk a Mac notebook akkumulátorának cseréjét. Ezt mindig vállaljuk, ha minket vagy egy hivatalos Apple-szervizt bízott meg a szervizeléssel. Mindez nem csorbítja fogyasztóvédelmi jogait.