Nap mint nap az emberek világszerte fontos dokumentumokat, emlékeket és egyéb tartalmakat mentenek Apple-készülékeikre és az iCloudba az Apple ID azonosítójuk használatával. Az Apple-nél alapvető emberi jognak tartjuk az adatvédelmet, és ügyfeleink is elvárják tőlünk, hogy adataikat mindig bizalmasan kezeljük és biztonságban tartsuk.
Abban a szomorú esetben, ha egy ügyfelünk elhalálozik, az Apple nem tudhatja, hogy mi lenne az elhunyt kívánsága, vagyis hogy meg szeretné-e osztani adatait valakivel, illetve hogy kivel szeretné megosztani őket. Ennek a problémának a megoldása érdekében az Apple biztosít egy Digitális örökség elnevezésű portált, amelyen kérelmezni lehet az elhunyt személyek Apple-fiókjainak a törlését. Az Apple ID azonosító törlését követően kikapcsolásra kerül az Aktiválási zár, lehetővé téve a hozzáférést az adott fiókhoz tartozó Apple-készülékekhez.
Az itt ismertetett eljárás nem vonatkozik az egyéb, például az Általános adatvédelmi rendelethez (GDPR) kapcsolódó kérelmekre. Ezekről a kérelmekről az Apple Adatok és adatvédelem oldalán tájékozódhat.
Követelmények
Az Apple csak jogi dokumentumok bemutatását követően tud segíteni az elhunyt személy iCloudban tárolt adatainak törlésében, illetve a társított készülékekhez való hozzáférés lehetővé tételében. A követelmények országonként és régiónként eltérőek. A szükséges dokumentumok listáját a Digitális örökség portál felkeresésekor tekintheti meg.
A kérelmezési folyamat
Ha készen áll egy Apple ID azonosító törlésének kérelmezésére, jelentkezzen be a Digitális örökség portálra.
Fontos, hogy a saját Apple ID azonosítójával jelentkezzen be, ne azzal, amelyet töröltetni kíván. Ha nincs Apple ID azonosítója, hozzon létre egyet.
Miután bejelentkezett az Apple ID azonosítójával, a rendszer kérni fogja, hogy adja meg a töröltetni kívánt fiókhoz tartozó Apple ID azonosítót. Ha nem biztos benne, hogy az elhunyt személy e-mail-címéhez tartozik-e Apple ID azonosító, az iforgot.apple.com oldalon meggyőződhet róla.
Mélyen együtt érzünk az elhunytak családtagjaival. Amint megkapjuk a kérelmet és a szükséges dokumentumokat, megkezdjük a törlési folyamatot. Fontos tudni, hogy biztonsági okokból minden törlési kérelmet ellenőrzünk. Az ellenőrzés ideje alatt az Apple ID azonosító aktív marad.
Hagyatéki végzés
Azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy mellékeljenek hagyatékátadó végzést végrendeletükhöz, amely rendelkezik a készülékeiken és az iCloudban tárolt személyes adataikról. Ez megkönnyíti a fiók törlésének, illetve a megfelelő bírósági végzés beszerzésének folyamatát.