Ha elfelejtette az iPhone, az iPad vagy az iPod touch jelkódját, vagy ha a készülék le van tiltva

Ha elfelejtette a jelkódot, vagy ha egy üzenet arról értesítette, hogy a készüléke le van tiltva, az alábbiak szerint eltávolíthatja a jelkódot.

      

Ha egymás után hat alkalommal helytelenül adja meg a jelkódot az iOS-készüléken, a készülék zárolja önmagát, és megjelenik egy üzenet, mely szerint a készülék le van tiltva. A következőképpen háríthatja el a problémát.

Első lépés: A készülék törlési módjának kiválasztása

Ha nem készített biztonsági mentést, mielőtt elfelejtette a jelkódot, nincs lehetőség a készüléken található adatok mentésére. Ebben az esetben törölnie kell a készülék tartalmát, aminek során törlődik az összes adat és beállítás. Válasszon ki egy módszert a készülék törlésére, hogy ezáltal eltávolítható legyen a jelkód:

A készülék törlése az iTunes segítségével a jelkód eltávolítása céljából

Ha korábban szinkronizálta készülékét az iTunes alkalmazással, visszaállíthatja a készüléket a segítségével. A művelet következtében törlődik a készülék tartalma és a beállított jelkód.

  1. Csatlakoztassa a készüléket ahhoz a számítógéphez, amellyel szinkronizálta.
  2. Nyissa meg az iTunes alkalmazást. Ha felszólítást kap a jelszó megadására, próbálkozzon egy másik olyan számítógéppel, amellyel szinkronizálást hajtott végre, vagy használja a helyreállítási módot
  3. Várja meg, amíg az iTunes elvégzi a szinkronizálást, és ezzel elkészül a biztonsági mentés. Ha nem megy végbe a folyamat, olvassa el, mi a teendő.
  4. Miután befejeződött a szinkronizálás és a biztonsági mentés, kattintson a [Készülék] visszaállítása gombra.
  5. Miután megjelent a beállításra lehetőséget adó képernyő az iOS-készülék visszaállítása során, koppintson a Visszaállítás iTunes-mentésből elemre.
  6. Válassza ki a készüléket az iTunes alkalmazásban. Vizsgálja meg a biztonsági mentések dátumát és méretét, és válassza ki a legmegfelelőbbet.

A készülék törlése a helyreállítási mód segítségével a jelkód eltávolítása céljából

Ha még nem hajtott végre szinkronizálást az iTunes segítségével, akkor a helyreállítási mód segítségével állíthatja vissza a készüléket. A művelet következtében törlődik a készülék tartalma és a beállított jelkód.

  1. Csatlakoztassa az iOS-készüléket a számítógéphez, és nyissa meg az iTunes alkalmazást. Ha nincs számítógépe, kérje kölcsön egyik ismerőse gépét, vagy fáradjon el egy Apple Store üzletbe vagy hivatalos Apple-szervizbe
  2. Miközben kapcsolódik a készülék, kényszerítve indítsa újra:

    • iPhone X, iPhone 8 vagy iPhone 8 Plus: Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőnövelő gombot. Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőcsökkentő gombot. Ezután tartsa nyomva az oldalsó gombot addig, amíg meg nem jelenik a helyreállítási mód képernyője.
    • iPhone 7 vagy iPhone 7 Plus: Tartsa lenyomva egyszerre az oldalsó gombot és a hangerőcsökkentő gombot. Tartsa lenyomva őket addig, amíg meg nem jelenik a helyreállítási mód képernyője.
    • iPhone 6s és korábbi modellek, iPad vagy iPod touch: Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Főgombot és a felső (vagy oldalsó) gombot. Tartsa lenyomva őket addig, amíg meg nem jelenik a helyreállítási mód képernyője.


  3. Amikor a rendszer felajánlja a visszaállítás és a frissítés lehetőségét, koppintson a Visszaállítás gombra. 

    Az iTunes letölti a szoftvert a készülékre. Ha a folyamat 15 percnél több időt vesz igénybe, a készülék kilép a helyreállítási módból – ez esetben ismételje meg a 2. és a 3. lépést.
  4. Várja meg, amíg a folyamat befejeződik. Ezek után beállíthatja, majd használatba veheti készülékét.

További segédanyagok

Ha nem sikerült a készülék frissítése vagy visszaállítása a helyreállítási mód segítségével, vagy ha nem tudja aktiválni a helyreállítási módot törött vagy beragadt gombok miatt, forduljon az Apple-támogatáshoz. Ezután a lépéseket követve adja le az iPhone, iPad vagy iPod touch szervizelési kérelmét.

Közzététel dátuma: