Visszatérítés kérése az Apple-től vásárolt alkalmazásokért vagy tartalmakért

Az App Store-ban, az iTunes Store-ban, az Apple Booksban vagy egyéb Apple-szolgáltatásban nemrég megvásárolt tartalmak jogosultak lehetnek visszatérítésre. Bármilyen, webböngészővel rendelkező készüléken kérelmezhető visszatérítés.

Visszatérítés kérése bármilyen készüléken

  1. Látogasson el a reportaproblem.apple.com webhelyre. 
  2. Jelentkezzen be Apple ID azonosítójával és a jelszavával.
  3. Ha megtalálható a „Jelentés” vagy „Probléma jelentése” gomb az adott tétel mellett, amelyért visszatérítést szeretne kérni, kattintson rá.
  4. Az oldalon látható útmutatást követve válassza ki az okot, ami miatt visszatérítést szeretne kérni, majd küldje el a kérelmet.

Ha nem sikerült visszatérítést kérni a reportaproblem.apple.com oldalon

Amíg a terhelés függőben van, nem lehet visszatérítést kérni. Miután megtörtént a terhelés, adjon le ismét visszatérítési kérelmet.

Ha nem fizetett ki egy rendelést, ki kell fizetnie, mielőtt visszatérítést kérhetne. Szükség lehet a fizetési információk frissítésére.

Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással

Ha bővebben szeretne tájékozódni a visszatérítési kérelmekről, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Probléma van az egyik előfizetéssel?

A legutóbbi számlázási időszakért visszatérítést kérhet. Le is mondhatja az előfizetést.

Ha véletlenül vásárolt meg valamit Ön vagy az egyik családtag

Ha Ön vagy az egyik családtag véletlenül vásárolt meg valamit, a Képernyőidő beállításával akadályozza meg, hogy a későbbiekben sor kerülhessen véletlen vásárlásokra. Beállíthat egy jelszót, amellyel megakadályozhatók bizonyos típusú vásárlások, illetve akár teljes mértékben is megtilthatja a vásárlást.

A Képernyőidő beállítása >

Bizonyos vásárlások nem jogosultak visszatérítésre. További információkért olvassa el az Apple Media szolgáltatásainak általános szerződési feltételeit.

Az áruházak elérhetősége és szolgáltatásai országonként, illetve régiónként eltérők lehetnek. Nézze meg az országában vagy régiójában rendelkezésre álló kínálatot.

Közzététel dátuma: