Az Apple-től vásárolt alkalmazások és tartalmak után kért visszatérítés állapotának ellenőrzése
Adjon 24–48 órát az Apple-nek a válaszadásra. Jóváhagyás esetén a fizetési módtól függ, hogy mennyi időt után jelenik meg a számlán vagy a kivonaton a visszatérítés. Előfordulhat, hogy a visszatérített tételekhez való hozzáférést elveszíti.
Ne feledje, hogy ha már benyújtotta a visszatérítési kérelmét, az Apple telefonon vagy csevegésben történő megkeresése nem segít felgyorsítani kérelme vagy a tranzakció feldolgozását. Kérése állapotát a reportaproblem.apple.com weboldalon vagy a pénzintézeténél követheti nyomon.
Visszatérítési kérelem állapotának ellenőrzése
Lépjen a reportaproblem.apple.com címre, és jelentkezzen be Apple ID azonosítójával.
Válassza a Check Status of Claims (Kérelmek állapotának ellenőrzése) lehetőséget. Ha nem látja a Check Status of Claims (Kérelmek állapotának ellenőrzése) lehetőséget, akkor Önnek nincsenek függőben lévő visszatérítési kérelmei. További információk a visszatérítés igényléséről.
Az állapot megtekintéséhez kattintson vagy koppintson a Pending (Függőben) lehetőségre.
Mikor kapom vissza a pénzt?
Ha a visszatérítést jóváhagyják, az összegeket ugyanazzal a fizetési módszerrel fizetjük ki, mint amelyet a tétel vásárlásához használt. A számlán vagy a kivonaton a visszatérítés ennyi idő után jelenik meg:
Áruházi egyenleg – Akár 48 órát is igénybe vehet, amíg a visszatérítés megjelenik az Apple-fiók egyenlegében.
Mobiltelefonos számlázás – Akár 60 napig is eltarthat, amíg a kivonaton megjelenik a visszatérítés. A feldolgozási idő a szolgáltató függvényében változhat. A feldolgozás állapotával kapcsolatban érdeklődjön a szolgáltatónál.
Hitel- és bankkártyák, Apple Pay, Apple Cash és minden egyéb fizetési mód – Akár 30 napig is eltarthat, amíg a kivonaton megjelenik a visszatérítés. Ha 30 nap után sem jelenik meg a visszatérítés, forduljon a pénzintézethez.
