Ha nem tud e-mailt küldeni vagy fogadni Mac számítógépén

Kövesse a cikkben olvasható útmutatót, ha a Mac Mail alkalmazása nem küldi el, illetve nem fogadja az e-maileket.

Ha a Mac kapcsolódik az internethez, a Mail azonban nem küldi el vagy nem fogadja az e-mail-üzeneteket, akkor valószínűleg az e-mail-szolgáltatónál lépett fel valamilyen probléma. Az is elképzelhető, hogy hiányoznak vagy elavultak bizonyos beállítások a Mail-beállítások Fiókok lapján (Mail > Beállítások).

Ha a Mail figyelmeztetése szerint a levelezőkiszolgálóval vagy a hálózattal van probléma

A Mail megjeleníthet egy üzenetet, amely szerint nem tud kapcsolódni a levelezőkiszolgálóval, vagy a hálózattal fennálló probléma miatt. Az üzenet például arról tájékoztathatja, hogy a kapcsolat időkorlátja lejárt, vagy hogy túl sok egyidejű kapcsolat áll fenn:

 A „Kapcsolódás nem lehetséges” hibaüzenet

Ha a számítógép kapcsolódik az internethez, a kapcsolat időkorlátja mégis lejár, akkor minden bizonnyal ideiglenesen nem működik az e-mail-szolgáltató rendszere. További segítségért keresse fel a szolgáltatót, vagy ellenőrizze a szolgáltató rendszerállapotot leíró oldalát. Az Apple rendszerállapotot jelző oldalán megtekintheti az iCloud Mail és az egyéb szolgáltatások állapotát. Többek között a Gmail és az Outlook is rendelkezik állapotleíró oldalakkal.

Ha az üzenet az egyidejű kapcsolatok számára hivatkozik, akkor a készülékei közül egyszerre túl sok kísérli meg e-mail-fiókjának ellenőrzését. Ilyen esetben lépjen ki a Mailből legalább az egyik készüléken.

Ha a Mail folyamatosan az e-mail-fiók jelszavának megadására kéri

Ha a Mail arról értesíti, hogy a fiók offline állapotban van

Előfordulhat, hogy a Mail arról tájékoztatja, hogy hálózati probléma miatt fiókja offline állapotba került.

 Online állapotra vonatkozó figyelmeztetés

Ha a számítógép kapcsolódik az internethez, a fiók azonban offline állapotban van, akkor valószínűleg helytelenek az e-mail-fiók beállításai. Az aktuális beállítások megtekintéséhez a Mailben válassza ki a Mail menü Beállítások menüpontját, kattintson a Fiókok ikonra, majd válassza ki az adott e-mail-fiókot.

A Mac számos e-mail-szolgáltató esetén automatikusan meg tudja adni a helyes fiókbeállításokat. Tekintse meg a beállításokat a Mail-beállítások lekérdezésével, vagy közvetlenül az e-mail-szolgáltatótól szerezze be a megfelelő beállításokat. Ezután vesse össze az adatokat a Mail beállítási ablakában látható beállításokkal. 

Ha az e-mailek késve érkeznek meg

Előfordulhat, hogy a rendszer lassabban továbbítja a bejövő vagy a kimenő e-maileket, illetve hogy az e-mailek hamarabb érkeznek meg az egyik készülékre, mint egy másikra.

Az e-mail-szolgáltató határozza meg az e-mailek továbbítási időpontját, és az internetszolgáltató is befolyást gyakorolhat a továbbításhoz szükséges időre. Ha gyakran tapasztalja, hogy a rendszer késve továbbítja az e-maileket, forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz vagy az internetszolgáltatóhoz. Ha a késés csak az egyik ismerősével folytatott kommunikáció során tapasztalható, akkor az ismerőse forduljon az e-mail-szolgáltatójához vagy az internetszolgáltatójához.

Ha ezek után sem tud e-mailt küldeni vagy fogadni

  1. Ellenőrizze, hogy telepítette-e a legújabb szoftverfrissítéseket a Macen, különösen akkor, ha a probléma közvetlenül egy korábbi frissítés telepítése után lépett fel.
  2. Az OS X El Capitan rendszerben, illetve az újabb verziókban megjelenhet egy állapotjelző ikon és egy rövid hibaüzenet a Mail ablakának jobb felső sarkában, a Keresés mező alatt. Az üzenet például a következők egyike lehet: „A hálózat nem érhető el” vagy „A bejelentkezés sikertelen”. Kattintson az üzenetre a részletek megtekintéséhez.
  3. Ellenőrizze a kapcsolatot a Mail kapcsolati doktor segítségével. Előfordulhat, hogy további információkat tud nyújtani a problémáról.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: