Ha nem lehet hívást kezdeményezni vagy fogadni az iPhone segítségével

Előfordulhat, hogy nem tud hívást kezdeményezni vagy fogadni az iPhone-nal, ha bizonyos funkciók be vannak kapcsolva, ha a szoftver nem naprakész, illetve ha valamilyen probléma lépett fel a hálózattal kapcsolatban.

Olvassa el, hogy mi a teendő, ha a „Nincs szolgáltatás” vagy a „Keresés” üzenet látható az állapotsávon. Kövesse az alábbi lépéseket, ha nem tud hívást kezdeményezni vagy fogadni iPhone készülékével. Mindegyik lépés után végezzen tesztelést:

Az iPhone beállításainak ellenőrzése

  1. Kapcsolja ki és be a Repülőgép módot. Lépjen a Beállítások menübe, és kapcsolja be a Repülőgép módot. Várjon öt másodpercet, majd kapcsolja ki.
  2. Ellenőrizze a Ne zavarjanak funkció beállításait. Lépjen a Beállítások > Ne zavarjanak menüpontba, és kapcsolja ki a funkciót, ha aktiválva van.
  3. Ellenőrizze, hogy vannak-e letiltott telefonszámok. Lépjen a Beállítások > Telefon > Letiltott kontaktok menüpontba.
  4. Nézze meg, hogy a Hívásátirányítás be van-e kapcsolva. Lépjen a Beállítások > Telefon > Hívásátirányítás menüpontba, és kapcsolja ki a funkciót, ha aktiválva van.
  5. Ellenőrizze, hogy nincs-e bekapcsolva az Ismeretlen hívók némítása funkció. Ha be van, akkor tudja fogadni a hívást, ha az adott hívó szerepel a Kontaktokban vagy az Előzményekben, megosztotta Önnel a számát a Mailben, vagy küldött Önnek üzenetet az adott számról. Adja meg az adott személy számát a Kontaktokban, ha azt szeretné, hogy csörögjön a telefon, amikor hívja Önt. Előfordulhat, hogy a készülék nem fogad külső fejlesztésű alkalmazásból kezdeményezett hívásokat.

Szoftverek frissítése

  1. Ellenőrizze, hogy rendelkezésre állnak-e frissítések a mobilszolgáltatói beállításokhoz.
  2. Ellenőrizze, hogy rendelkezésre áll-e szoftverfrissítés az iOS rendszerhez. Bizonyos frissítésekhez Wi-Fi-kapcsolatra van szükség.

A SIM kártya kivétele és visszahelyezése

Ha van az iPhone-ban, távolítsa el a SIM-kártyát, majd helyezze vissza.

Kapcsolatfelvétel a mobilszolgáltatóval

Ha kapcsolatba lép mobilszolgáltatójával, ellenőrizze a következőket:

  • A szolgáltatói fiókja be van-e állítva az iPhone használatára.
  • Nincs-e helyi szolgáltatáskimaradás.
  • Nem függesztették-e fel a szolgáltatást számlázási okokból.
  • A hívásai során nem lép-e fel hiba a szolgáltató rendszerében.

A hálózati beállítások ellenőrzése

  1. Állítsa vissza a hálózati beállításokat. Ehhez koppintson a Beállítások > Általános > Visszaállítás > Hálózati beállítások visszaállítása elemre. Ekkor törlődik az összes aktuálisan mentett beállítás, így a Wi-Fi-hálózatok jelszava, az előnyben részesített hálózatok és a VPN-beállítások is.
  2. Kezdeményezzen vagy fogadjon hívást egy másik helyen.
  3. Váltson egy másik hálózati sávra. Lépjen a Beállítások > Mobiltelefon > Mobiladat-lehetőségek > LTE engedélyezése menüponthoz, és kapcsolja be az LTE engedélyezése, a 4G vagy a 3G funkciót (a rendelkezésre álló lehetőségek köre a mobilszolgáltatótól és a készülék típusától függ).

További segítség kérése

Ha továbbra sem tud hívást kezdeményezni vagy fogadni, állítsa vissza az iPhone-t új készülékként. Ha a visszaállítás után nem szűnt meg a hiba, forduljon az Apple-támogatáshoz, és hajtsa végre a kérelem végrehajtásához szükséges műveleteket.

 

Közzététel dátuma: