Ha a Nincs szolgáltatás, a Keresés vagy az SOS üzenet látható iPhone vagy iPad készülékén

Ha az iPhone vagy iPad (Wi-Fi + Cellular) állapotsávján a Nincs szolgáltatás vagy a Keresés felirat látható, akkor a készülék nem kapcsolódik mobilhálózathoz. Ha az állapotsávon az „SOS” vagy a „Csak segélyhívás” felirat jelenik meg, segélyhívásokat továbbra is tud kezdeményezni.

Ha megjelent az „SOS” vagy a „Csak segélyhívás” felirat

Ha az állapotsávon az „SOS” vagy a „Csak segélyhívás” felirat jelenik meg, az azt jelenti, hogy a készülék nem csatlakozik a mobilhálózathoz, de segélyhívásokat lehet róla kezdeményezni. Ez a funkció Ausztráliában, Kanadában és az Egyesült Államokban érhető el.

Tudnivalók a Vészhelyzet – SOS funkció használatáról iPhone-on.

Újracsatlakozás a mobilhálózathoz

A mobilhálózathoz való újbóli csatlakozáshoz kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen a Beállításokhoz.

2. Kapcsolja be a Repülőgép módot legalább 15 másodpercre.

3. Kapcsolja ki a Repülőgép módot.

Az iPhone vagy iPad újraindítása

A készülék újraindítása. Ha nem biztos a dolgában, kövesse az iPhone vagy az iPad újraindításának lépéseit.

Kapcsolatfelvétel a mobilszolgáltatóval

A mobilszolgáltatóval vagy az ügyfélfiókkal fennálló problémák fennakadásokat okozhatnak a szolgáltatásban. Lépjen kapcsolatba mobilszolgáltatójával a következők céljából:

• Ellenőriztesse, hogy az ügyfélfiókja aktív-e, és nincsenek-e vele problémák.

• Győződjön meg arról, hogy megfelelő mobilhálózati lefedettség van ott, ahol tartózkodik, és hogy nincs szolgáltatáskimaradás.

• Ellenőrizze, hogy készüléke tudja-e fogadni a mobilszolgáltatásokat, és hogy a megfelelő adatcsomag van-e beállítva rajta.

• Ellenőrizze, hogy egy másik országban vagy térségben vásárolt iPhone esetében a helyi kormányzat előírja-e az IMEI-azonosító nyilvántartásba vételét.

Kizárólag a mobilszolgáltatója tudja elérni és kezelni az Ön ügyfélfiókját:

• Mobilszolgáltatók – iPhone

• Mobilszolgáltatók – iPad

Az iPhone vagy iPad frissítése

Frissítse iPhone vagy iPad készülékét az iOS vagy az iPadOS legfrissebb verziójára.

A mobilszolgáltatói beállítások frissítése

Egy mobilszolgáltatói beállítási frissítés manuális keresése és telepítése:

1. Ellenőrizze, hogy a készülék csatlakozik-e Wi-Fi-hez.

2. Koppintson a Beállítások > Általános > Névjegy menüpontra. Ha rendelkezésre áll egy frissítés, a képernyőn megjelenik a mobilszolgáltatói beállítások frissítésére szolgáló elem.

3. A készüléken használt mobilszolgáltatói beállítások verziójának megtekintéséhez koppintson a Beállítások > Általános > Névjegy menüpontra – a verzió a Szolgáltató felirat mellett olvasható.

Ha új SIM-kártyát tesz iPhone vagy iPad készülékébe, akkor le kell töltenie az új szolgáltatóhoz tartozó beállításokat.

Két SIM-kártyát használó iPhone esetén

Ha az iPhone-ja két SIM-kártyát használ, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen a Beállításokhoz.

2. Koppintson a Mobilhálózat elemre, majd az áttekinteni kívánt mobilhálózatra, és ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva.

3. Ha nincs, kapcsolja vissza. Ezt követően ellenőrizze, hogy van-e térerő.

Ha nem látja a mobilhálózatot, helyezzen be egy fizikai SIM-kártyát, vagy lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltatójával, és kérje meg, hogy állítson be egy eSIM-et. Ha fizikai SIM-kártyát használ, vegye ki a SIM-kártyát, majd tegye vissza.

Ha a SIM-kártya sérült, nem illik a SIM-tálcába, vagy egy másik készülékből helyezte át a fizikai SIM-kártyát, kérjen új SIM-kártyát a mobilszolgáltatótól.

Tudjon meg többet az iPhone-ban használt SIM-kártya vagy az iPadben használt SIM-kártya eltávolításáról.

Külföldi utazás esetén

Ha külföldön tartózkodik, aktiválja az adatroamingot a készüléken.

1. A Beállításokban koppintson a Mobilhálózat vagy a Mobiladat-forgalom elemre. Ezután:

   • Ha a készülék egyetlen SIM-kártyával vagy eSIM-mel rendelkezik, kapcsolja be a Mobiladat-forgalom lehetőséget, majd koppintson a Mobiladat-lehetőségek elemre.

   • Ha a készülék kettős SIM-kártyával vagy kettő eSIM-mel rendelkezik, kapcsolja be a Mobiladat-forgalom lehetőséget, koppintson a módosítani kívánt számra, majd a Mobiladat-lehetőségek elemre.

2. Ezután kapcsolja be az Adatroaming beállítást.

   • 

Ha a készülék 3G-hálózatot használ

Ha a készülék állapotsávján a „Nincs szolgáltatás” üzenet látható, és Ön iPhone 5s, iPhone 5c vagy korábbi készüléket, esetleg iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) vagy korábbi modellt használ, forduljon a szolgáltatójához, és érdeklődjön a lehetőségeiről. Ha iPhone 6 vagy újabb, illetve 3. generációs iPad vagy újabb készüléke van, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Frissítse iPhone vagy iPad készülékét az iOS vagy az iPadOS legfrissebb verziójára.

2. Lépjen a Beállítások > Mobilhálózat menüpontba. Ezután:

   • iPhone-on koppintson a Mobiladat-lehetőségek elemre, majd kapcsolja be az LTE engedélyezése funkciót.

   • iPaden kapcsolja be az LTE-t.

Ha a fenti műveletek végrehajtása után is megjelenik a Nincs szolgáltatás üzenet, forduljon a mobilszolgáltatóhoz.

További segédletek

Ha a mobilszolgáltató megerősíti, hogy nincs probléma az ügyfélfiókjával vagy a hálózattal, és felmerül a hardverprobléma gyanúja, akkor forduljon az Apple-támogatáshoz.

Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha a Nincs szolgáltatás üzenet jelenik meg.