Ha a 9-es, a 4005-ös, a 4013-as vagy a 4014-es számú hibaüzenet jelenik meg az iOS-készülék visszaállításakor

Előfordulhat, hogy az iPhone, az iPad vagy az iPod touch frissítése vagy visszaállítása közben az alábbi üzenetek egyike jelenik meg az iTunesban.

Próbálkozzon az iOS-készülék ismételt frissítésével

Az alábbi hibaüzenetek egyike jelenhet meg, ha leválasztja az iOS-készüléket a frissítés vagy a visszaállítás közben, vagy ha az iTunes nem tudta visszaállítási állapotba helyezni a készüléket: 

  • A [készülék neve] iPhone nem állítható vissza. Ismeretlen hiba lépett fel (9).
  • A [készülék neve] iPhone nem állítható vissza. Ismeretlen hiba lépett fel (4005).
  • A [készülék neve] iPhone nem állítható vissza. Ismeretlen hiba lépett fel (4013).
  • A [készülék neve] iPhone nem állítható vissza. Ismeretlen hiba lépett fel (4014).

Kövesse az alábbi útmutatót:

  1. Telepítse az iTunes legújabb verzióját.
  2. Kényszerítve indítsa újra a készüléket:
    • 11 hüvelykes iPad Pro vagy 12,9 hüvelykes iPad Pro (3. generációs): Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőnövelő gombot. Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőcsökkentő gombot. Ezután tartsa nyomva a felső gombot addig, amíg meg nem jelenik az Apple embléma.
    • iPhone 8 vagy újabb modell: Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőnövelő gombot. Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőcsökkentő gombot. Ezután tartsa nyomva az oldalsó gombot addig, amíg meg nem jelenik az Apple embléma.
    • iPhone 7 és iPhone 7 Plus esetén tartsa lenyomva az oldalsó és a hangerőcsökkentő gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple embléma.
    • iPhone 6s vagy korábbi készülék, illetve iPad vagy iPod touch esetén tartsa lenyomva a Főgombot és a felső (vagy oldalsó) gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple embléma.
  3. USB-kábellel csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez. 
  4. Amikor az iTunes megkérdezi, hogy frissítést vagy visszaállítást szeretne-e végrehajtani, kattintson a Frissítés (tehát ne a Visszaállítás) gombra az iOS újratelepítéséhez és a személyes adatok megtartásához.

Ha nem járt sikerrel, próbálkozzon az alábbi lépésekkel

Ha sikerült a frissítés, viszont a készülék helyreállítási módban indult el, hajtsa végre ismét a fenti műveleteket. A 4. lépésben ne a Frissítés, hanem a Visszaállítás lehetőséget válassza ki. A visszaállítás befejeződése után egy biztonsági mentésből állítsa be a készüléket.

Ha a hibaüzenet továbbra is megjelenik a frissítés során:

  1. Ellenőrizze, hogy rendelkezésre állnak-e frissítések a Machez vagy a PC-hez. Ha egy frissítés miatt újra kellett indítani a számítógépet, az újraindítás után ismét ellenőrizze, hogy vannak-e frissítések.
  2. Próbálja meg visszaállítani a készüléket egy másik USB-kábellel.
  3. Próbálja meg visszaállítani a készüléket egy másik számítógéppel.

Ha ezek után is megjelenik a 9-es, a 4005-ös, a 4013-as vagy a 4014-es számú hibaüzenet az iPhone, az iPad vagy az iPod touch visszaállításakor, forduljon hozzánk.

További információk a frissítési és a visszaállítási hibákról.

Közzététel dátuma: