Ha a 9-es, a 4005-ös, a 4013-as vagy a 4014-es számú hibaüzenet jelenik meg az iOS-készülék visszaállításakor

Előfordulhat, hogy az iPhone, az iPad vagy az iPod touch frissítése vagy visszaállítása közben az alábbi üzenetek egyike jelenik meg az iTunesban.

Próbálkozzon az iOS-készülék ismételt frissítésével

Az alábbi hibaüzenetek egyike jelenhet meg, ha leválasztja az iOS-készüléket a frissítés vagy a visszaállítás közben, vagy ha az iTunes nem tudta visszaállítási állapotba helyezni a készüléket: 

  • A [készülék neve] iPhone nem állítható vissza. Ismeretlen hiba lépett fel (9).
  • A [készülék neve] iPhone nem állítható vissza. Ismeretlen hiba lépett fel (4005).
  • A [készülék neve] iPhone nem állítható vissza. Ismeretlen hiba lépett fel (4013).
  • A [készülék neve] iPhone nem állítható vissza. Ismeretlen hiba lépett fel (4014).

Kövesse az alábbi útmutatót:

  1. Telepítse az iTunes legújabb verzióját.
  2. Kényszerítve indítsa újra a készüléket:
    • Face ID-val rendelkező iPad-modell: Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőnövelő gombot. Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőcsökkentő gombot. Tartsa lenyomva a felső gombot addig, amíg a készülék újra nem indul.
    • iPhone 8 vagy újabb modell: Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőnövelő gombot. Nyomja meg, majd gyorsan engedje fel a hangerőcsökkentő gombot. Tartsa nyomva az oldalsó gombot addig, amíg meg nem jelenik az Apple embléma.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus vagy 7. generációs iPod touch: Nyomja meg és tartsa nyomva az oldalsó (vagy a felső) gombot és a hangerőcsökkentő gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple embléma. 
    • Főgombbal rendelkező iPad, iPhone 6s vagy korábbi modell, illetve 6. generációs vagy korábbi iPod touch: Nyomja meg és tartsa nyomva az oldalsó (vagy a felső) gombot legalább 10 másodpercig, amíg meg nem jelenik az Apple embléma.
  3. USB-kábellel csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez. 
  4. Amikor az iTunes megkérdezi, hogy frissítést vagy visszaállítást szeretne-e végrehajtani, kattintson a Frissítés – tehát ne a Visszaállítás – gombra az iOS újratelepítéséhez és a személyes adatok megtartásához.

Ha nem járt sikerrel, próbálkozzon az alábbi lépésekkel

Ha sikerült a frissítés, viszont a készülék helyreállítási módban indult el, hajtsa végre ismét a fenti műveleteket. A 4. lépésben ne a Frissítés, hanem a Visszaállítás lehetőséget válassza ki. A visszaállítás befejeződése után egy biztonsági mentésből állítsa be a készüléket.

Ha a hibaüzenet továbbra is megjelenik a frissítés során:

  1. Ellenőrizze, hogy rendelkezésre állnak-e frissítések a Machez vagy a PC-hez. Ha egy frissítés miatt újra kellett indítani a számítógépet, az újraindítás után ismét ellenőrizze, hogy vannak-e frissítések.
  2. Próbálja meg visszaállítani a készüléket egy másik USB-kábellel.
  3. Próbálja meg visszaállítani a készüléket egy másik számítógéppel.

Ha ezek után is megjelenik a 9-es, a 4005-ös, a 4013-as vagy a 4014-es számú hibaüzenet az iPhone, az iPad vagy az iPod touch visszaállításakor, forduljon hozzánk.

Egyéb frissítési és visszaállítási hibák.

Közzététel dátuma: