Ha a 3194-es, a 17-es vagy az „Ez a készülék nem jogosult a kért buildre” hibaüzenet jelent meg

Ha az iTunes nem tud kommunikálni az Apple szoftverfrissítési kiszolgálójával, az alábbi üzenetek egyike jelenhet meg.

  • 17-es hiba
  • 1639-es hiba
  • A 3000–3020 tartományba eső hibák egyike
  • 3194-es hiba
  • A 3100–3999 tartományba eső hibák egyike
  • Ez a készülék nem jogosult a kért buildre

Ha a fenti üzenetek egyike jelenik meg, és segítségre van szüksége az iOS-készülék frissítéséhez vagy visszaállításához, telepítse az iTunes legújabb verzióját, majd próbálkozzon ismét a frissítéssel vagy a visszaállítással. Ha továbbra sem sikerül a frissítés vagy a visszaállítás, kövesse az alábbi lépéseket.

A TCP-/IP-szűrővel, a tűzfallal vagy a biztonsági szoftverrel kapcsolatos hiba elhárítása

Ha TCP-/IP-szűrő, tűzfal vagy biztonsági szoftver van a számítógépére telepítve, kövesse az alábbi lépéseket.

  1. Konfigurálja vagy ideiglenesen távolítsa el a biztonsági szoftvert.
  2. Győződjön meg arról, hogy működik az internetkapcsolat. Nyissa meg a www.apple.com/hu oldalt, vagy kérjen segítséget az internetszolgáltatójától.
  3. Kerülje meg az internetes routert. Bizonyos routerek megakadályozzák, hogy az iTunes elérje a frissítési kiszolgálót. Ha olyan routert használ, amelyet nem az Apple gyártott, próbálkozzon a következőkkel:
  • Válassza le a vezetékes vagy vezeték nélküli routert, és Ethernet-kábellel közvetlenül a modemhez csatlakoztassa a számítógépet.
  • Indítsa újra a számítógépet és a modemet. Kérje internetszolgáltatója segítségét a modem használatához.

Ha megfelelően működik az internetkapcsolata, frissítse vagy állítsa vissza ismét az iOS-készüléket.

Visszaállítás vagy frissítés egy másik számítógépen

Próbálkozzon a visszaállítással vagy a frissítéssel egy olyan számítógépen, amely egy másik internetkapcsolatot használ. Ezzel kiszűrhetők azok a problémák a számítógépen, amelyek megakadályozzák, hogy az iTunes kommunikálni tudjon a frissítési kiszolgálóval.

Sokszor a hálózati beállítások okozzák az 1639-es, valamint a 3000–3020 és a 3100–3999 tartományba eső hibákat (a 3194-es hiba kivételével). Ha számítógépe felügyelt hálózathoz kapcsolódik, forduljon a hálózat rendszergazdájához. Elképzelhető, hogy proxy, tűzfal vagy egyéb hálózati biztonsági óvintézkedés áll a hiba mögött. Szükség esetén vegyen igénybe egy másik hálózati kapcsolatot a készülék visszaállításához. Ha például eddig a munkahelyén szerette volna végrehajtani a visszaállítást, próbálkozzon az otthonában vagy az ismerőse számítógépén és hálózatán.

A hosts fájl ellenőrzése

Miután frissített az iTunes legújabb verziójára, a hosts fájl ellenőrzésével győződjön meg arról, hogy a számítógépe tud kapcsolódni a frissítési kiszolgálóhoz.

Windows

Ha windowsos számítógépet használ, kövesse a Microsoft támogatási oldalán olvasható lépéseket. A hosts fájl visszaállítása befolyással van azokra a szoftveres szolgáltatásokra, amelyek esetén a hosts fájl által végrehajtott átirányításokra van szükség. Ha Windowst használ egy üzleti számítógépen, egyeztessen az informatikai részleggel annak biztosítása érdekében, hogy a hosts fájl visszaállítása után is működjenek az alkalmazások.

Mac

Mac használata esetén hajtsa végre az alábbi műveleteket:

1. A Finderben válassza ki az Alkalmazások > Segédprogramok menüpontot.

2. Nyissa meg a Terminal segédprogramot.

3. Írja be az alábbi parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:

sudo nano /private/etc/hosts

4. Adja meg azt a jelszót, amellyel be szokott jelentkezni a számítógépen, majd nyomja le az Enter billentyűt. A jelszó megadásakor nem jelenik meg a beírt szöveg a Terminal ablakában. 

5. A Terminalban ekkor megjelenik a hosts fájl. Ha nem jelent meg az alábbihoz hasonló ablak, győződjön meg arról, hogy nem üres rendszergazdai jelszót használ.

6. A nyílbillentyűkkel lépjen a „gs.apple.com” szöveget tartalmazó bejegyzésre.

Ha nem lát olyan bejegyzést, amely tartalmazza a gs.apple.com szöveget, akkor nem a hosts fájl okozza a problémát. Zárja be a Terminalt, és folytassa a hibaelhárítást a cikk következő szakaszával: „A TCP-/IP-szűrővel, a tűzfallal vagy a biztonsági szoftverrel kapcsolatos hiba elhárítása”.

7. Szúrjon be egy # szimbólumot és egy szóközt („# ”) a gs.apple.com bejegyzés elé.

8. A Control + O billentyűkombináció lenyomásával mentse el a fájlt.

9. Nyomja meg az Enter billentyűt, amikor felszólítást kap a fájlnév megadására.

10. A Control + X billentyűkombináció megnyomásával lépjen ki a szerkesztőből.

11. Indítsa újra a Macet.

Miután újraindult a számítógép, frissítse vagy állítsa vissza ismét az iOS-készüléket.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: