Ha nem sikerül csatlakozni az App Store-hoz vagy az iTunes Store-hoz, illetve az Apple egyéb szolgáltatásaihoz

Az alábbi cikkből megismerheti, hogy mi a teendő, ha a „Nem lehet kapcsolódni” üzenet jelenik meg. Ezek a lépések akkor is segítenek, ha az alkalmazás egyáltalán nem töltődik be, vagy a tartalom letöltése közben leáll.

Kövesse az alábbi lépéseket, ha nem lehet csatlakozni a következő alkalmazásokhoz vagy szolgáltatásokhoz:

  • App Store
  • iTunes Store
  • Game Center
  • Apple Books alkalmazás
  • Apple Music alkalmazás
  • Apple Fitness+
  • Apple TV alkalmazás
  • Apple News alkalmazás

A rendszerállapotot jelző weboldal ellenőrzése

Az Apple Rendszerállapotot jelző weboldalán ellenőrizze, hogy nincs-e szolgáltatáskimaradás az Ön országában vagy régiójában.

 

Győződjön meg arról, hogy az eszköz csatlakozik az internethez

Nyisson meg egy tetszőleges weboldalt bármely internetes böngészőben. Ha egy oldal sem töltődik be, akkor egy másik, de ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozó eszközzel próbáljon meg csatlakozni egy tetszőleges webhelyhez. Ha más készülék sem tud csatlakozni az internethez, a Wi-Fi-router ki- és bekapcsolásával indítsa azt újra. Ha továbbra sem tud csatlakozni a Wi-Fi-hálózathoz, forduljon az internetszolgáltatójához. Ha csak az első készülék nem képes csatlakozni az internethez, tekintse át a Wi-Fi-re vonatkozó hibaelhárítási tippeket iPhone, iPad vagy iPod touch készülékApple WatchApple TV vagy Mac esetén.

Ha mobiladat-hálózaton keresztül csatlakozik az internethez iPhone vagy iPad készüléken, győződjön meg arról, hogy a mobiladat-hálózatot bekapcsolta az adott alkalmazásnál. Ehhez nyissa meg a Beállítások alkalmazást, koppintson a Mobilhálózat menüpontra, majd kapcsolja be a Mobil adatforgalom elemet.

 

A szoftverek frissítése

Frissítsen az iOS vagy iPadOS, a macOS, a tvOS, a watchOS, illetve a nem az Apple-től származó készülék szoftverének legújabb verziójára. Ezután próbáljon meg újból csatlakozni.

 

A dátum és az idő ellenőrzése

Győződjön meg arról, hogy a készüléken a dátum és az idő az adott időzónának megfelelően van beállítva.

iPhone, iPad és iPod touch készüléken: Nyissa meg a Beállítások alkalmazást. Koppintson az Általános menüpontra, majd a Dátum és idő elemre. További segítség a dátummal és az idővel kapcsolatban.
Macen: Nyissa meg a Rendszerbeállítások menüt, majd válassza ki a Dátum és idő menüpontot.
Apple TV-n: Nyissa meg a Beállítások > Általános > Dátum és idő menüpontot.

Ha a dátum és az idő helytelen, frissítse őket, vagy kapcsolja be a dátum és idő automatikus beállításának lehetőségét.

 

Ha továbbra sem sikerül a csatlakozás

Ha a fenti lépések végrehajtása után sem lehet csatlakozni, forduljon az Apple-támogatáshoz.
 


Ha a csatlakozásra vonatkozóan más figyelmeztető üzenet jelenik meg

Ha a következő hibaüzenetek egyike jelenik meg, hajtsa végre a fenti lépéseket:

  • „Nem lehet csatlakozni az iTunes Store áruházhoz. Ismeretlen hiba lépett fel."
  • „Nem tudtuk teljesíteni az iTunes Store áruházzal kapcsolatos kérését. Az iTunes Store áruház átmenetileg elérhetetlen. Kérem, próbálja újra később.”
  • „Nem sikerült csatlakozni az iTunes Store-hoz. Győződjön meg róla, hogy a hálózati kapcsolata aktív, majd próbálja újra.”
  • „Nem tudtuk teljesíteni az iTunes Store áruházzal kapcsolatos kérését. A hálózati kapcsolat nem építhető ki. Az iTunes Store-ban hiba lépett fel. Próbálja meg később."

 


Kapcsolódó témakörök

Az áruház elérhetősége és szolgáltatásai országonként, illetve régiónként eltérők lehetnek. Az egyes országokban és régiókban rendelkezésre álló kínálat.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Forduljon az adott félhez további információkért.

Közzététel dátuma: