Ha nem sikerül csatlakozni az iTunes Store, iBooks Store, vagy App Store áruházhoz

A beállítások és a hálózati kapcsolatok ellenőrzése a problémák megoldása érdekében iPhone, iPad és iPod touch eszközön, Macen, PC-n vagy Apple TV-n.

Amikor megpróbálja megnyitni az iTunes Store, iBooks Store vagy App Store áruházat, megjelenhet a „Nem lehet csatlakozni az iTunes Store áruházhoz” szövegű, vagy hasonló figyelmeztetés. Az is előfordulhat, hogy az iTunes Store, az App Store, vagy az iBooks Store semmit nem tölt be, illetve a tartalom letöltése közben váratlanul leáll.

Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha egy másik probléma merül fel, miszerint az iTunes nem ismeri fel az iPhone, az iPad vagy az iPod touch készüléket, amikor azt egy USB-kábel használatával csatlakoztatja a számítógéphez.

Az áruház elérhetősége és szolgáltatásai országonként, illetve régiónként eltérők lehetnek. Az egyes országokban és régiókban rendelkezésre álló kínálat.

A csatlakozás ellenőrzése

Győződjön meg arról, hogy az eszköz csatlakozik az internethez. Egy böngészővel próbáljon meg csatlakozni bármilyen weboldalhoz, és ellenőrizze, hogy az betöltődik-e. Ha nem, akkor egy másik, de ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozó eszközzel próbáljon meg csatlakozni bármilyen webhelyhez. Ha más készülék nem tud csatlakozni az internethez, a Wi-Fi-router ki- és bekapcsolásával indítsa azt újra. Ha továbbra sem tud csatlakozni a Wi-Fi-hálózathoz, forduljon az internetszolgáltatójához. Ha csak az első készüléke nem tud csatlakozni az internethez, akkor itt talál a Wi-Fi-kapcsolatra vonatkozó segítséget iPhone, iPad és iPod touch készülékhez.

Ha mobiladat-hálózaton keresztül csatlakozik az internethez az iPhone vagy iPad eszközön, győződjön meg arról, hogy a mobiladat-hálózatot bekapcsolta az iTunes Store, iBooks Store és App Store áruházakra vonatkozóan: Ehhez lépjen a Beállítások > Mobilhálózat menüponthoz, és kapcsolja be a Mobil adatforgalom funkciót.

 

A rendszerállapot ellenőrzése

Látogasson el az Apple Rendszerállapot oldalára, és ellenőrizze, hogy az Ön országában vagy régiójában fennáll-e bármilyen szolgáltatási hiba.

 

Frissítse fiókját

Ha nem tudja elérni az iTunes Store, az App Store vagy az iBooks Store áruházat, mert nem tud bejelentkezni Apple ID azonosítójával, innen megtudhatja, hogyan állíthatja vissza Apple ID-jelszavát. Ha mostanában módosította Apple ID azonosítóját vagy a hozzá tartozó jelszót, akkor előfordulhat, hogy ki kell jelentkeznie, majd ismét be: Lépjen a Beállítások > [az Ön fotója] > iTunes és App Store menüpontba. Koppintson Apple ID azonosítójára, jelentkezzen ki, majd koppintson a Bejelentkezés lehetőségre, hogy ismét bejelentkezzen.

Ha felkérést kap arra, hogy igazolja fizetési információit, akkor ügyeljen arra, hogy a használt fizetési mód, a keresztnév és a családnév, valamint a számlázási cím megfelelők legyenek, és pontosan megegyezzenek az Ön pénzügyi intézménye által nyilvántartott adatokkal.

 

A szoftver frissítése

Frissítsen az iOS, a macOS, a tvOS, az iTunes, vagy a PC operációs rendszerének legújabb verziójára. Ezután próbáljon meg újból csatlakozni az iTunes Store, az App Store, vagy az iBooks Store áruházhoz.

 

A dátum és az idő ellenőrzése

Győződjön meg arról, hogy az eszközön a dátum és az idő az adott időzónának megfelelően van beállítva.

iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén lépjen a Beállítások > Általános > Dátum és idő menüpontba. További segítség a dátummal és az idővel kapcsolatban.
Macen: Nyissa meg a Rendszerbeállítások > Dátum és idő menüpontot.
Apple TV-n: Nyissa meg a Beállítások > Általános > Dátum és idő menüpontot.
PC-n: A keresőmezőben, vagy a Keresés funkció segítségével keressen rá a következőre: timedate.cpl.

Ha nincsenek megfelelően beállítva, állítsa be a megfelelő dátumot és időt, vagy kapcsolja be az automatikus beállítási lehetőséget.

 

Haladó hibaelhárítási lépések

Ha továbbra sem sikerül csatlakozni az iTunes Store, iBooks Store, vagy App Store áruházhoz, próbálja ki ezeket a speciális lépéseket.

iPhone, iPad vagy iPod touch készüléken

  • Ha mobiladat-hálózaton keresztül kapcsolódik az internethez, előfordulhat, hogy a nagyobb elemek nem töltődnek le. Ilyen esetben érdemes Wi-Fi-hálózathoz csatlakozni a játékok, az alkalmazások, a videók és a podcastok letöltéséhez.
  • A letölteni kívánt tartalom méretétől és az internet sebességétől függően előfordulhat, hogy egyes elemeket a vártnál több idő alatt tud csak letölteni.

Macen vagy PC-n

Innen megtudhatja mit kell tenni, ha a -45054 számú hibát látja az iTunes Store áruházban. Ha nem jelenik meg a -45054 számú hiba, akkor kövesse a számítógépére vonatkozó lépéseket.

Macen

A macOS beépített alkalmazástűzfala alapértelmezés szerint automatikusan engedélyezi, hogy az Apple által aláírt alkalmazások fogadják a bejövő kapcsolatokat. Ha módosította az alkalmazástűzfal beállításait, előfordulhat, hogy engedélyeznie kell a bejövő kapcsolatokat. Ha a probléma továbbra is fennáll, ürítse ki az elfogadott tanúsítványok gyorsítótárát:

  • Az íróasztalra kattintva lépjen a Finderbe.
  • A számítógép képernyőjének tetején található menüből válassza ki az Ugrás > Ugrás mappához menüpontot.
  • A mezőbe írja be a következőt: /var/db/crls/.
  • Kattintson az Ugrás gombra.
  • Húzza a crlcache.db és ocspcache.db címkével ellátott fájlokat a Kukába.
  • Adja meg rendszergazdai jelszavát, ha felszólítást kap erre.
  • Indítsa újra a számítógépet, majd próbáljon meg csatlakozni az iTunes Store, iBooks Store, vagy App Store áruházhoz.

PC számítógépen

Az Apple TV-n

  • Ha nem tud csatlakozni az iTunes Store vagy App Store áruházhoz, vagy egy videostreamelő szolgáltatáshoz, a Beállítások > Hálózat részben győződjön meg arról, hogy aktív hálózati kapcsolata van. A Wi-Fi-hálózatok hibaelhárítása az Apple TV-n.

A csatlakozással kapcsolatos egyéb értesítések

A cikkben ismertetett lépések az alábbi hibaüzenetekkel kapcsolatos problémák megoldásában is segíthetnek:

  • „Nem lehet csatlakozni az iTunes Store áruházhoz. Ismeretlen hiba lépett fel."
  • „Nem tudtuk teljesíteni az iTunes Store áruházzal kapcsolatos kérését. Az iTunes Store áruház átmenetileg elérhetetlen. Kérem, próbálja újra később.”
  • „Az iTunes alkalmazás nem tudott az iTunes Store áruházhoz kapcsolódni. Győződjön meg róla, hogy a hálózati kapcsolata aktív, majd próbálja újra.”
  • „Nem tudtuk teljesíteni az iTunes Store áruházzal kapcsolatos kérését. A hálózati kapcsolat nem építhető ki. Az iTunes Store-ban hiba lépett fel. Próbálja meg később."

További segédanyagok

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: