Ha nem sikerül csatlakozni az App Store vagy az iTunes Store áruházakhoz, illetve az Apple egyéb szolgáltatásaihoz

Mi a teendő, ha a „Nem lehet kapcsolódni” üzenet jelenik meg. Ezek a lépések akkor is segítenek, ha az alkalmazás egyáltalán nem töltődik be, vagy a tartalom letöltése közben leáll.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha nem tud csatlakozni az alábbi alkalmazások valamelyikéhez:

  • App Store
  • iTunes Store
  • Game Center
  • Apple Books alkalmazás
  • Apple Music alkalmazás
  • Apple TV alkalmazás
  • Apple News alkalmazás

A rendszerállapot oldal ellenőrzése

Az Apple Rendszerállapot oldalán ellenőrizze, hogy nincs-e szolgáltatáskimaradás az Ön országában vagy régiójában.

 

Győződjön meg arról, hogy az eszköz csatlakozik az internethez

Nyisson meg egy tetszőleges weboldalt, bármely internetes böngészőben. Ha egy oldal sem töltődik be, akkor egy másik, de ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozó eszközzel próbáljon meg csatlakozni bármilyen webhelyhez. Ha más készülék sem tud csatlakozni az internethez, a Wi-Fi-routert ki- és bekapcsolással indítsa újra. Ha továbbra sem tud csatlakozni a Wi-Fi-hálózathoz, forduljon az internetszolgáltatójához. Ha csak az első eszköz nem képes csatlakozni az internethez, ismerje meg a Wi-Fi-re vonatkozó hibaelhárítási tippeket az iPhone, iPad vagy iPod touch eszközön, az Apple Watchon, az Apple TV-n és a Macen.

Ha mobiladat-hálózaton keresztül csatlakozik az internethez az iPhone vagy iPad eszközön, győződjön meg arról, hogy a mobiladat-hálózatot bekapcsolta az adott alkalmazásra vonatkozóan. Ehhez nyissa meg a Beállítások alkalmazást, koppintson a Mobilhálózat elemre, majd kapcsolja be a Mobil adatforgalom elemet.

 

A szoftver frissítése

Frissítsen az iOS vagy iPadOS, a macOS, a tvOS, a watchOS, illetve a nem az Apple-től származó készülék szoftverének legújabb verziójára. Ezután próbáljon meg újból csatlakozni.

 

A dátum és az idő ellenőrzése

Győződjön meg arról, hogy az eszközön a dátum és az idő az adott időzónának megfelelően van beállítva.

iPhone, iPad és iPod touch készüléken: Nyissa meg a Beállítások alkalmazást. Koppintson az Általános, majd a Dátum és idő elemre. További segítség a dátummal és az idővel kapcsolatban.
Macen: Nyissa meg a Rendszerbeállítások menüt, majd válassza ki a Dátum és idő menüpontot.
Apple TV-n: Nyissa meg a Beállítások > Általános > Dátum és idő menüpontot.

Ha a dátum és az idő nem megfelelő, frissítse őket, vagy kapcsolja be a dátum és idő automatikus beállításának lehetőségét.

 

Ha a csatlakozásra vonatkozóan más figyelmeztető üzenet jelenik meg

Ha a következő hibaüzenetek egyike jelenik meg, hajtsa végre a fenti lépéseket:

  • „Nem lehet csatlakozni az iTunes Store áruházhoz. Ismeretlen hiba lépett fel."
  • „Nem tudtuk teljesíteni az iTunes Store áruházzal kapcsolatos kérését. Az iTunes Store áruház átmenetileg elérhetetlen. Kérem, próbálja újra később.”
  • „Az alkalmazás nem tudott az iTunes Store áruházhoz kapcsolódni. Győződjön meg róla, hogy a hálózati kapcsolata aktív, majd próbálja újra.”
  • „Nem tudtuk teljesíteni az iTunes Store áruházzal kapcsolatos kérését. A hálózati kapcsolat nem építhető ki. Az iTunes Store-ban hiba lépett fel. Próbálja meg később."

 


Kapcsolódó témakörök

Az áruház elérhetősége és szolgáltatásai országonként, illetve régiónként eltérők lehetnek. Az egyes országokban és régiókban rendelkezésre álló kínálat.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Forduljon az adott félhez további információkért.

Közzététel dátuma: