Ha nem sikerül csatlakozni az App Store-hoz vagy az iTunes Store-hoz, illetve az Apple egyéb szolgáltatásaihoz
A cikk bemutatja, hogy mi a teendő, ha a „Nem lehet kapcsolódni” üzenet jelent meg, ha egy app nem tölt be semmit, vagy ha leáll a tartalom letöltése.
Kövesse az alábbi lépéseket, ha nem lehet csatlakozni a következő alkalmazásokhoz vagy szolgáltatásokhoz:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Apple-fiókkártya
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
Apple TV-csatornák
Apple News
iTunes Store
A rendszerállapotot jelző weboldal ellenőrzése
Nézze meg, hogy nincs-e szolgáltatáskimaradás az Ön országában vagy régiójában.
Ellenőrizze, hogy van-e internetkapcsolat az eszközön
Bármely böngészővel próbáljon meg csatlakozni egy tetszőleges webhelyhez. Ha egy oldal sem töltődik be, akkor egy másik, de ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozó eszközzel próbáljon meg csatlakozni egy tetszőleges webhelyhez.
Ha más eszközökről van internet-hozzáférés
Ellenőrizze az eszközön futó VPN-t és más külső biztonsági szoftvereket.
Ha más eszközökről sincs internet-hozzáférés
Kapcsolja ki, majd kapcsolja vissza a Wi-Fi-routert, amely így alaphelyzetbe áll.
Ha továbbra sem tud csatlakozni a Wi-Fi-hálózathoz
További segítségért forduljon az internetszolgáltatójához. Ha csak az első eszköz nem tud csatlakozni az internethez, kérjen segítséget a Wi-Fi-kapcsolat kialakításához iPhone-on és iPaden, Apple Vision Prón, Apple Watchon, Apple TV 4K vagy Apple TV HD eszközön vagy Macen.
Ha mobilinternet-kapcsolat segítségével csatlakozik az internethez iPhone-on vagy iPaden
Ellenőrizze, hogy az adott app számára engedélyezve van-e a mobiladat-forgalom használata. Ehhez nyissa meg a Beállítások alkalmazást, koppintson a Mobilhálózat menüpontra, majd kapcsolja be a Mobil adatforgalom elemet.
A szoftverek frissítése
Frissítsen az iOS vagy az iPadOS, a visionOS, a macOS, a tvOS, a watchOS vagy a nem Apple által gyártott eszközön futó szoftver legújabb verziójára. Ezután próbáljon meg újból csatlakozni.
A dátum és idő ellenőrzése az eszközön
Győződjön meg arról, hogy a készüléken a dátum és az idő az adott időzónának megfelelően van beállítva. Ha a dátum és az idő helytelen, frissítse őket, vagy kapcsolja be a dátum és idő automatikus beállításának lehetőségét. További segítség kérése a dátummal és idővel kapcsolatban.
iPhone, iPad vagy Apple Vision Pro készülékén:
Nyissa meg a Beállítások alkalmazást. Koppintson az Általános menüpontra, majd a Dátum és idő elemre.
Macen
Az Apple menüben válassza ki a Rendszerbeállítások menüpontot. Kattintson az Általános, majd a Dátum és idő elemre.
Apple TV 4K és Apple TV HD készüléken
Nyissa meg a Beállítások alkalmazást. Kattintson az Általános, majd a Dátum és idő elemre.
Próbálkozzon másik hálózattal
Ha van erre lehetősége, próbáljon meg csatlakozni egy másik hálózathoz. Ha másik hálózat segítségével tud csatlakozni, forduljon a hálózati rendszergazdához vagy az internetszolgáltatóhoz, és jelezze a problémát.
Ha továbbra sem sikerül a csatlakozás
Ha az összes fenti lépéssel megpróbálkozott, és így sem tud csatlakozni, próbálkozzon újra később. Lehetséges, hogy a közelmúltban szolgáltatáskimaradás vette kezdetét.
Az áruház elérhetősége és szolgáltatásai országonként, illetve régiónként eltérők lehetnek. Bővebben az országában vagy régiójában elérhető tartalmakról.
A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Forduljon az adott félhez további információkért.
