Ha nem tud csatlakozni a Wi-Fi-hálózathoz iPhone-on vagy iPaden
Ha nem tud csatlakozni a Wi-Fi-hálózathoz, ellenőrizze a Wi-Fi-beállításokat, vagy hárítsa el a hálózati problémákat.
A Wi-Fi-beállítások ellenőrzése
Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
Koppintson a Wi-Fi menüpontra. Ha szükséges, kapcsolja be a Wi-Fi funkciót.
Ha szeretne csatlakozni egy hálózathoz, koppintson a nevére.
A kapcsolat ellenőrzéséhez nézze meg, hogy megjelent-e a kék pipa.
Ha továbbra sem tud csatlakozni, lépjen vissza a Beállításokba, és ellenőrizze, hogy a Repülőgép mód ki van-e kapcsolva. Ezután görgessen le a Mobilhálózat menüponthoz, és ellenőrizze, hogy ki van-e kapcsolva a Wi-Fi-asszisztens.
Ha a Wi-Fi-beállítás halványan (szürkén) jelenik meg, indítsa újra az eszközt.
Ha továbbra is megjelenik a „Nincs internetkapcsolat” vagy egy hasonló üzenet, akkor előfordulhat, hogy másféle probléma áll fenn. Ellenőrizze a router és a hálózat beállításait.
VPN- és biztonsági szoftver eltávolítása
Ha VPN vagy biztonsági szoftver van telepítve:
Távolítsa el a szoftvert.
A készülék újraindítása.
Tesztelje a Wi-Fi-kapcsolatot.
Ha a biztonsági vagy a VPN-szoftver eltávolítása megoldja a problémát, de továbbra is használnia kell a szoftvert, forduljon a VPN-menedzserhez vagy a biztonsági szoftver szolgáltatójához.
Tudjon meg többet a VPN-nel és a biztonsági szoftverekkel kapcsolatos hibák elhárításáról.
Annak ellenőrzése, hogy a probléma csak egy adott hálózat esetében jelentkezik-e
Ha nem jelenik meg a kívánt hálózat, akkor lehetséges, hogy a hálózatot elrejtette valamilyen technológia, amely letiltja a jogosulatlan eszközöket vagy hálózatokat, amelyek nem felelnek meg az Apple ajánlásainak.
Ha nem Ön felügyeli a hálózatát, és nem tudja, hogyan kell módosítani a konfigurációt, vegye fel a kapcsolatot az internetszolgáltatójával.
A Wi-Fi-router ellenőrzése
Ellenőrizze, hogy más eszközök tudnak-e csatlakozni a Wi-Fi-hálózathoz. Ha más eszközök tudnak csatlakozni a Wi-Fi-hálózathoz, akkor a router és a hálózat megfelelően működik.
Telepítse a routeren a legújabb firmware-t, és győződjön meg arról, hogy a router támogatja az Ön által használt Apple-terméket. Ha segítségre van szüksége, forduljon a router gyártójához.
Ügyeljen rá, hogy a router be legyen kapcsolva, és hatótávolságon belül legyen. Lehetséges, hogy túl messze van a jeltől. Ha a router támogatja a különböző frekvenciák használatát, próbáljon meg csatlakozni egy másik frekvenciához – például 2,4 GHz helyett 5 GHz-re.
Indítsa újra a routert és a kábeles modemet: húzza ki a készülék kábelét a konnektorból, majd dugja vissza. Ezzel frissíti a hálózati kapcsolatot, ami segíthet megoldani a kevésbé súlyos csatlakozási problémákat.
Állítsa alaphelyzetbe a hálózati beállításokat
A hálózati beállítások alaphelyzetbe állításával eltávolítja az összes hálózati beállítást, köztük az otthoni, a munkahelyi és az iskolai hálózati konfigurációkat is. Csak akkor állítsa alaphelyzetbe a hálózati beállításokat, ha más megoldás nem segít. Ha az iskolája vagy a munkahelye konfigurálta a hálózatot, a hálózat alaphelyzetbe állítása előtt egyeztessen az IT-csapattal vagy a hálózati rendszergazdával.
Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
Koppintson az Általános menüpontra.
Koppintson az [Eszköz] átvitele vagy alaphelyzetbe állítása elemre.
Koppintson a Visszaállítás elemre.
Koppintson a Hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása elemre. Ezzel alaphelyzetbe állítja a Wi-Fi-hálózatokat és a -jelszavakat, a mobilhálózati beállításokat, valamint a VPN- és APN-beállításokat.
Ha alaphelyzetbe állította a hálózati beállításokat, és az eszközön az látható, hogy kapcsolódik a Wi-Fi-hálózathoz, de továbbra sem fér hozzá az internethez, forduljon az internetszolgáltatójához.
További segédletek
Ha a készülék kapcsolódott a Wi-Fi-hálózathoz, viszont az internethez nem tud csatlakozni, próbálja ki a Wi-Fi-hálózatot egy másik készüléken is.
Ha a másik készülékkel sem tud csatlakozni az internethez, akkor valószínűleg szolgáltatáskimaradásról van szó. Forduljon az internetszolgáltatóhoz.
Ha szeretné ellenőrizni, hogy csak a saját Wi-Fi-hálózatával van-e probléma, próbáljon meg egy másik helyen csatlakozni egy Wi-Fi-hálózathoz. Ha a készülék egy Wi-Fi-hálózathoz sem tud kapcsolódni, lépjen kapcsolatba az Apple-lel.