Ha nem tudja beváltani az Apple-ajándékkártyáját vagy App Store & iTunes-ajándékkártyáját

Ha nem tudja beváltani az ajándékkártyáját az App Store-ban vagy az iTunes Store-ban, próbálkozzon meg az itt ismertetett megoldási módokkal.


A kártya érvénytelen

Ha megjelenik egy üzenet, amely szerint a kártya érvénytelen, akkor tegye a következőket:

  1. Ellenőrizze, hogy nem Apple Store-ajándékkártyát kapott-e. Az Apple Store-ajándékkártya általában szürke, fehér, ezüst- vagy aranyszínű. Az App Store-ban és az iTunes Store-ban nem válthatja be az Apple Store-ajándékkártyákat. Olvassa el, mi a teendő, ha Apple Store-ajándékkártyával rendelkezik, vagy ha nem tudja, hogy milyen típusú ajándékkártyával rendelkezik.
  2. Próbálja meg manuálisan bevinni a beváltási kódot. Amikor egy App Store & iTunes-ajándékkártyát vagy egy Apple-ajándékkártyát próbál beváltani, kattintson vagy koppintson „A kódot kézzel is beírhatja” lehetőségre. Ügyeljen rá, hogy az „X” betűvel kezdődő beváltási kódot írja be, és ne a számlán látható más sorszámok valamelyikét.
  3. Ügyeljen rá, hogy a megfelelő karaktereket írja be. Néhány betű és szám nagyon hasonlít egymáshoz, például a következők:
  • B és 8
  • D és O
  • E és 3
  • G és 6
  • O és Q
  • O és 0
  • S és 5
  • U és V
  • Z és 2
     


A kártyát már beváltották

Ha megjelenik egy üzenet, amely szerint a kártyát már beváltották, akkor elképzelhető, hogy Ön már felhasználta a kártyát. Jelentkezzen ki az App Store-ból vagy az iTunes Store-ból minden készülékén, majd jelentkezzen be újra. Ezzel frissíti az Apple ID-egyenlegét. Olvassa el, hogyan ellenőrizhető az Apple ID-egyenleg.

Ha továbbra is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.

 


A kártya nincs aktiválva

Ha megjelenik egy üzenet, amely szerint a kártyát nem aktiválták megfelelően, elképzelhető, hogy a kiskereskedő, akinél vásárolt, nem aktiválta a kártyát. Ilyen esetben az a legjobb megoldás, ha segítséget kér a kereskedőtől.

Ha továbbra is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.

 


A kód olvashatatlan

Ha a kártya hátulján található kód megkarcolódott vagy megsérült, és ezért nem olvasható, forduljon az Apple-támogatáshoz.

 


A kódot másik országban van régióban kell beváltani

Ha megjelenik egy üzenet, amely szerint a kódot egy másik régióban kell beváltani, valószínű, hogy a kártyát egy másik országban vagy régióban vásárolták. Az Apple-ajándékkártyák és az App Store & iTunes-ajándékkártyák csak abban az országban vagy régióban válthatók be, ahol vásárolta őket. Például a Franciaországban vásárolt App Store & iTunes-ajándékkártyákat nem válthatja be az Egyesült Államokban működő App Store-ban.

További információk a kontinentális Kínában igénybe vehető App Store-os feltöltőkártyákról.

Ha továbbra is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.

 


Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással

Vegye fel a kapcsolatot az Apple-támogatással.

Elképzelhető, hogy meg kell adnia a következőket:

  • A kártya elülső oldaláról és hátoldaláról készült kép.
  • Vásárlási bizonylat, amelyen szerepel a kártya megvásárlásának dátuma
  • A kártyán található sorozatszám. 

A sorozatszáma megkeresése

A sorozatszám nem ugyanaz, mint az „X” betűvel kezdődő kód, amit a kártya beváltásához használhat. A sorozatszám a kártya hátulján található. Íme néhány példa arra, hogy hol található a sorszám:

Ajándékkártya, amelyen a sorozatszám a vonalkód alatt, középen található.
A „GCA” betűsorozattal kezdődő sorozatszámok

Ajándékkártya, amelyen a sorozatszám jobbra, alul található.
A „60”-as számmal kezdődő sorozatszámok

Ajándékkártya, amelyen a sorozatszám a vonalkód felett található.
A „60”-as számmal kezdődő sorozatszámok (ausztrál ajándékkártyák)

Ajándékkártya, amelyen a sorozatszám balra, alul található.
A „PBH” betűsorozattal kezdődő sorozatszámok

Ajándékkártya, amelyen a sorozatszám balra, alul található.
Az „EPY” betűsorozattal kezdődő sorozatszámok

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Forduljon az adott félhez további információkért.

Közzététel dátuma: