Ha nem sikerül az App Store-, iTunes- vagy Apple Music-ajándékkártya, illetve egy tartalomkód beváltása

Az alábbiakban olvasható tippek és javasolt eljárások segítséget nyújtanak az App Store-, iTunes- és Apple Music-ajándékkártyák és a tartalomkódok beváltásához.

Az App Store-, iTunes- és Apple Music-ajándékkártyák, valamint a tartalomkódok az iTunes Store, az iBooks Store és az App Store áruházban válthatók be. Ha nem sikerült beváltani az ajándékkártyát vagy a tartalomkódot, válassza ki a megfelelő okot:

A kártya vagy a kód érvénytelen

Kövesse az alábbi lépéseket, ha megjelent egy üzenet, mely szerint a kártya vagy a kód érvénytelen:

A kártya elülső oldalának ellenőrzése

Ha kártyát szeretne beváltani, győződjön meg arról, hogy nem Apple Store-, hanem App Store-, iTunes- vagy Apple Music-ajándékkártyája van. Itt olvashat a kártyák közötti különbségekről.

App Store-, iTunes-, és Apple Music-ajándékkártyák: Először próbálja meg beváltani az ajándékkártyát, és ha nem sikerül, próbálkozzon az alábbi lépésekkel.

Apple Store-ajándékkártya: Olvassa el, hogy hol lehet beváltani az Apple Store-ajándékkártyákat.

Mielőtt beváltaná a kártyát a kamerával, húzza le, vagy óvatosan kaparja le a kártya hátoldalán lévő címkét a 16 jegyű, X betűvel kezdődő kód felfedéséhez.

Ellenőrizze, hogy a kártya hátoldalán található kód körül van-e fekete keret. Kizárólag olyan kártya, illetve kód váltható be kamera segítségével, amelyen a beváltható kód körül egy keret látható.

Miután a kamera beolvasta és megjelenítette a kódot, ellenőrizze, hogy helyes-e a kód.

Ha a kamera nem olvassa be a beváltható kódot, vagy ha a kód körül nincs keret, írja be manuálisan a kódot.

Ha e-mailben kapott App Store-, iTunes- vagy Apple Music-ajándékkártyát, kattintson az e-mailben található Beváltás feliratra a kártya beváltásához.

A megfelelő karakterek beírása

Ügyeljen arra, hogy a megfelelő karaktereket gépelje be. Néhány betű és szám nagyon hasonlít egymáshoz, például a következők:

  • B és 8
  • D és O
  • E és 3
  • G és 6
  • O és Q
  • O és 0
  • S és 5
  • U és V
  • Z és 2
     

A lejárati dátum ellenőrzése

Ha tartalomkódot szeretne beváltani, ellenőrizze a kártya hátoldalán található lejárati dátumot. Az App Store-, iTunes- és Apple Music-ajándékkártyáknak nincs lejárati dátumuk, de a tartalomkódoknak van.

Ha továbbra is szüksége van segítségre, forduljon hozzánk.

Már megtörtént a kártya vagy a kód beváltása

Ha megjelent egy üzenet, miszerint már megtörtént a kártya vagy a kód beváltása, jelentkezzen ki az iTunes Store áruházból az összes készülékén, majd jelentkezzen be. Ezzel frissül az egyenlege. Olvassa el, hogyan ellenőrizheti egyenlegét.

Ha a kártyát egy Apple Music-tagság keretében váltotta be, megtekintheti az Apple Music-tagságot, illetve azt is, hogy mikor történik a következő terhelés.

Ha továbbra is szüksége van segítségre, forduljon hozzánk.

A kártya vagy a kód inaktív

Ha megjelent egy üzenet, amely szerint a kártya inaktív, akkor valószínűleg nem megfelelően aktiválták. Ilyen esetben az a legjobb megoldás, ha segítséget kér attól a kereskedőtől, akitől vásárolta a kártyát.

Ha továbbra is szüksége van segítségre, forduljon hozzánk.

A kártya vagy a kód olvashatatlan

Ha a kártya hátoldalán található kód olvashatatlan, vagy teljesen lekopott, forduljon hozzánk.

A kártya vagy a kód egy másik országból vagy régióból származik

Az App Store-, iTunes- és Apple Music-ajándékkártyák mindig egy adott országhoz vagy régióhoz tartoznak. Ha olyan App Store-, iTunes- vagy Apple Music-ajándékkártyát próbál meg beváltani, amelyet egy másik országban vagy régióban vásárolt, ügyeljen arra, hogy az adott ország vagy régió iTunes Store áruházában váltsa be. A kártyák csak a vásárlás országában, illetve régiójában válthatók be. Például egy Franciaországban megvásárolt App Store- vagy iTunes-ajándékkártya nem váltható be az egyesült államokbeli iTunes Store áruházban.

Apple Music-ajándékkártya beváltásakor ügyeljen arra, hogy a megfelelő ország vagy régió iTunes Store áruházában hajtsa végre a műveletet. Nincs lehetőség ország- vagy régióváltásra, amíg aktív a tagság.

További információ a Kínában használható App Store-feltöltőkártyákról.

Ha ezután is szüksége van segítségre, lépjen kapcsolatba az Apple-lel.

Támogatás kérése az Apple-támogatástól

Ha továbbra sem tudja beváltani a kártyát vagy a kódot, illetve ha a kód teljesen lekopott a kártya hátoldaláról, forduljon az Apple-támogatáshoz. Az Apple-támogatás bár tud segíteni, előfordulhat, hogy fel kell keresnie azt a viszonteladót, akitől a kártyát eredetileg megvásárolta.

Készítse elő a következőket:

  • A kártya elülső oldaláról és hátoldaláról készült kép.
  • Vásárlási bizonylat, amelyen szerepel a kártya megvásárlásának dátuma
  • A kártyán található sorozatszám. 

A sorozatszám és a 16 jegyű PIN-kód két különböző dolog. A sorozatszám a kártya hátoldalán található, és a kártya típusától függ, hogy azon belül pontosan hol helyezkedik el. Néhány példa:


A „GCA” betűsorozattal kezdődő sorozatszámok


A „60”-as számmal kezdődő sorozatszámok


A „60”-as számmal kezdődő sorozatszámok (ausztrál ajándékkártyák)


A „PBH” betűsorozattal kezdődő sorozatszámok


Az „EPY” betűsorozattal kezdődő sorozatszámok

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: