MacBook Neo – Wi-Fi- vagy Bluetooth-problémák elhárítása

Megjegyzés: Ez az eljárás csak a MacBook Neo esetében alkalmazandó.

A problémák azonosítása

Olvassa el a vonatkozó támogatási cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:

  • A Bluetooth szolgáltatás nem érhető el

  • A Bluetooth-beállítás nem kapcsol be

  • Nem lehet Bluetooth-kiegészítővel párosítani a számítógépet

  • A számítógép időnként elveszíti a kapcsolatot egy párosított Bluetooth-kiegészítővel

  • A Bluetooth-kiegészítővel történő adatátvitel túllépi az időkorlátot vagy lassú

  • A Wi-Fi-szolgáltatás nem érhető el

  • Nem lehet bekapcsolni a Wi-Fi-t

  • Nem lehet csatlakoztatni a számítógépet Wi-Fi-hálózathoz

  • A Wi-Fi-kapcsolat időnként megszakad

  • Gyenge a Wi-Fi-jel

Kapcsolódó támogatási cikkek

Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.

Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása

  1. Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami a számítógép meghibásodásához vezethet.

  2. Indítsa újra a Macet.

  3. Ellenőrizze, hogy a dátum és az idő megfelelően van-e beállítva a Macen.

  4. A Wi-Fi-kapcsolat problémái:

    1. Lépjen a Rendszerbeállítások > Wi-Fi menüpontba, és ellenőrizze, hogy ki és be lehet-e kapcsolni a Wi-Fi funkciót. Tesztelje újra az eredeti problémát.

    2. Hajtsa végre a következő cikkben ismertetett lépéseket: Wi-Fi-hálózatbeállítások alaphelyzetbe állítása vagy eltávolítása a Macen.

    3. Ellenőrizze a Wi-Fi jelerősségét. Ha alacsony, vigye közelebb az eszközt a Wi-Fi-routerhez vagy a hotspothoz.

  5. Bluetooth-problémák esetén:

    1. Lépjen a Rendszerbeállítások > Bluetooth menüpontba, és ellenőrizze, hogy ki és be lehet-e kapcsolni a Bluetooth funkciót. Tesztelje újra az eredeti problémát.

    2. Hajtsa végre a következő cikkben ismertetett lépéseket: Bluetooth-eszköz csatlakoztatása a Machez, és távolítsa el, majd párosítsa ismét az eszközt.

    3. Ne feledje, hogy a Bluetooth rendkívül alacsony hatótávolságot kínál, és nagyobb távolság esetén nem fog működni.

  6. Ha egy másik Wi-Fi-hálózatról vagy vezetékes Ethernet-kapcsolat segítségével tud csatlakozni az internethez, csatlakozzon az adott hálózathoz. Ezután frissítse a macOS-t a Macen. Tovább információkért lásd: A Mac csatlakoztatása az internethez.

Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása

Ha a támogatási cikk vagy a gyors hibaelhárítási lépések nem oldották meg a problémát, futtassa az alábbi manuális és diagnosztikai teszteket, amelyek segítenek az ok azonosításában:

  1. Próbálja meg diagnosztikai módban elindítani a számítógépet, ha lehetséges.

  2. Próbáljon meg csatlakozni egy Wi-Fi-hálózathoz, amíg a Mac diagnosztikai módban van. Ha diagnosztikai módban működik a Wi-Fi, akkor a probléma valószínűleg bizonyos szoftverekkel vagy a macOS rendszerrel kapcsolatos, és lehetséges, hogy a számítógép hardverét nem kell javítani. Ha a Wi-Fi diagnosztikai módban sem működik, akkor valószínűleg hardveres problémáról van szó. Folytassa a következő lépéssel.

  3. Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot. Ellenőrizze a diagnosztikai eredményeknél, hogy van-e vezeték nélküli hardver.

    • Megjegyzés: Ha nem tudja Wi-Fi segítségével csatlakoztatni a számítógépet az internethez, használjon egy USB-C – Ethernet-adaptert és egy Ethernet-kábelt, és csatlakoztassa a számítógépet így az internethez. Futtassa a diagnosztikai teszteket a vezetékes kapcsolaton keresztül. Használhatja például a Belkin USB-C – 2,5 gigabites Ethernet átalakítót, amely kapható az Apple Store-ban.

A számítógép felnyitása és átvizsgálása

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

  1. A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.

  2. Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek. Vizsgáljon meg minden kapcsolódó belső rugalmas kábelt és csatlakozót sérülések szempontjából, és figyelje meg, nem akadályozza-e egy csatlakozó működését egy darab fólia vagy idegen anyag.

  3. Keresse meg az antenna koaxiális kábeleit az alaplapon. Húzza ki és vizsgálja meg a kábeleket és a csatlakozókat, és állapítsa meg, hogy nem csípődtek-e be a huzalok vagy nem sérültek-e meg a csatlakozók. Ellenőrizze, hogy nem sérültek-e meg az alaplap tűi.

  4. Helyezze vissza az antenna koaxiális kábeleit az alaplapi csatlakozókba.

  5. Ha a probléma megoldódott, vagy a vizsgálat nem tár fel problémát, végezze el az összeszerelést. Ha a diagnosztikai eredmények vagy az ellenőrzés alapján sikerült meghatározni, hogy melyik alkatrész hibás, folytassa a következő szakasszal. Ha a probléma nem szűnt meg, de nem sikerült egy konkrét alkatrészhez kötni, folytassa az alaplap cseréjét bemutató következő szakasszal.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. A további szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.

Az alkatrész cseréje

Ha nem sikerült elhárítani a problémát vagy azonosítani az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Miután kicserélte az első alkatrészt, futtassa le újra a javítás utáni diagnosztikát, és végezze el a funkcionális teszteket, hogy megbizonyosodjon róla, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma nem szűnt meg, cserélje ki a következő alkatrészt.

  • Cserélje ki a szellőzőt/antennamodult, amelynek részét képezik a Wi-Fi- és a Bluetooth-antennák.

  • Cserélje ki az alaplapot.

A javítás befejezése

A kicserélt alkatrésztől függően előfordulhat, hogy elérhetővé válik a készüléken a Javítási asszisztens a javítás befejezéséhez. Olvassa el, hogyan indíthatja el a Javítási asszisztenst.

Javítás utáni ellenőrzés

Futtassa a következő diagnosztikai csomagot a javítás befejezése után:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (az általános működés ellenőrzése érdekében)

Ha a javítás kész, kapcsolja be a számítógépet. A Bluetooth ellenőrzéséhez párosítson egy működő Bluetooth-eszközt, és ellenőrizze, hogy a kapcsolat huzamosabb ideig fennáll-e. A Wi-Fi esetében csatlakozzon egy működő vezeték nélküli hálózathoz; tesztelje újra az adatátvitelt, és ellenőrizze, hogy megfelelő-e az átviteli sebesség. Ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli kapcsolat huzamosabb ideig fennáll-e.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. A további szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.

Közzététel dátuma: