MacBook Neo – Wi-Fi- vagy Bluetooth-problémák elhárítása

Megjegyzés: Ez az eljárás csak a MacBook Neóra vonatkozik.

A problémák azonosítása

Olvassa el a vonatkozó támogatási cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:

  • A Bluetooth szolgáltatás nem érhető el

  • A Bluetooth-beállítás nem kapcsol be

  • Nem lehet Bluetooth-kiegészítővel párosítani a számítógépet

  • A számítógép időnként elveszíti a kapcsolatot egy párosított Bluetooth-kiegészítővel

  • A Bluetooth-kiegészítővel történő adatátvitel túllépi az időkorlátot vagy lassú

  • A Wi-Fi-szolgáltatás nem érhető el

  • Nem lehet bekapcsolni a Wi-Fi-t

  • Nem lehet csatlakoztatni a számítógépet Wi-Fi-hálózathoz

  • A Wi-Fi-kapcsolat időnként megszakad

  • Gyenge a Wi-Fi-jel

Kapcsolódó támogatási cikkek

Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.

Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása

  1. Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami megakadályozhatja a számítógép működését.

  2. Indítsa újra a Macet.

  3. Ellenőrizze, hogy a dátum és az idő megfelelően van-e beállítva a Macen.

  4. A Wi-Fi-kapcsolat problémái:

    1. Lépjen a Rendszerbeállítások > Wi-Fi menüpontba, és ellenőrizze, hogy ki és be lehet-e kapcsolni a Wi-Fi funkciót. Tesztelje újra az eredeti problémát.

    2. Hajtsa végre a következő cikkben ismertetett lépéseket: Wi-Fi-hálózatbeállítások alaphelyzetbe állítása vagy eltávolítása a Macen.

    3. Ellenőrizze a Wi-Fi jelerősségét. Ha alacsony, vigye közelebb az eszközt a Wi-Fi-routerhez vagy a hotspothoz.

  5. Bluetooth-problémák esetén:

    1. Lépjen a Rendszerbeállítások > Bluetooth menüpontba, és ellenőrizze, hogy ki és be lehet-e kapcsolni a Bluetooth funkciót. Tesztelje újra az eredeti problémát.

    2. Hajtsa végre a következő cikkben ismertetett lépéseket: Bluetooth-eszköz csatlakoztatása a Machez, és távolítsa el, majd párosítsa ismét az eszközt.

    3. Ne feledje, hogy a Bluetooth rendkívül alacsony hatótávolságot kínál, és nagyobb távolság esetén nem fog működni.

  6. Ha egy másik Wi-Fi-hálózatról vagy vezetékes Ethernet-kapcsolat segítségével tud csatlakozni az internethez, csatlakozzon az adott hálózathoz. Ezután frissítse a macOS-t a Macen. Tovább információkért lásd: A Mac csatlakoztatása az internethez.

Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása

Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális és diagnosztikai tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:

  1. Próbálja meg diagnosztikai módban elindítani a számítógépet, ha lehetséges.

  2. Próbáljon meg csatlakozni egy Wi-Fi-hálózathoz, amíg a Mac diagnosztikai módban van. Ha diagnosztikai módban működik a Wi-Fi, akkor a probléma valószínűleg bizonyos szoftverekkel vagy a macOS rendszerrel kapcsolatos, és lehetséges, hogy a számítógép hardverét nem kell javítani. Ha a Wi-Fi diagnosztikai módban sem működik, akkor valószínűleg hardveres problémáról van szó. Folytassa a következő lépéssel.

  3. Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot. Ellenőrizze a diagnosztikai eredményeknél, hogy van-e vezeték nélküli hardver.

    • Megjegyzés: Ha nem tudja Wi-Fi segítségével csatlakoztatni a számítógépet az internethez, használjon egy USB-C – Ethernet-adaptert és egy Ethernet-kábelt, és csatlakoztassa a számítógépet így az internethez. Futtassa a diagnosztikai teszteket a vezetékes kapcsolaton keresztül. Használhatja például a Belkin USB-C – 2,5 gigabites Ethernet átalakítót, amely kapható az Apple Store-ban.

A számítógép felnyitása és átvizsgálása

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

  1. A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.

  2. Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek. Vizsgáljon meg minden kapcsolódó belső rugalmas kábelt és csatlakozót sérüléseket vagy módosításokat keresve, és figyelje meg, nem akadályozza-e egy csatlakozó működését egy darab fólia vagy más idegen anyag.

  3. Keresse meg az antenna koaxiális kábeleit az alaplapon. Húzza ki és vizsgálja meg a kábeleket és a csatlakozókat, és állapítsa meg, hogy nem csípődtek-e be a huzalok vagy nem sérültek-e meg a csatlakozók. Ellenőrizze, hogy nem sérültek-e meg az alaplap tűi.

  4. Helyezze vissza az antenna koaxiális kábeleit az alaplapi csatlakozókba.

  5. Ha a probléma megoldódott, fejezze be az összeszerelést. Ha a diagnosztikai eredmények vagy a vizsgálat szerint valamelyik alkatrész hibás, lépjen a következő szakaszra. Ha a probléma továbbra is fennáll, ám nem sikerült azonosítani a felelős alkatrészt, lépjen tovább az alaplapcseréről szóló szakaszra.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Az alkatrész cseréje

Ha nem sikerült elhárítani a problémát vagy azonosítani az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Miután kicserélte az első alkatrészt, futtassa le újra a javítás utáni diagnosztikát, és végezze el a funkcionális teszteket, hogy megbizonyosodjon róla, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma nem szűnt meg, cserélje ki a következő alkatrészt.

  • Cserélje ki a szellőzőt/antennamodult, amelynek részét képezik a Wi-Fi- és a Bluetooth-antennák.

  • Cserélje ki az alaplapot.

A javítás befejezése

A kicserélt alkatrésztől függően előfordulhat, hogy elérhetővé válik az eszközön a Javítási asszisztens a javítás befejezéséhez. Olvassa el, hogyan indíthatja el a Javítási asszisztenst.

Javítás utáni ellenőrzés

Futtassa az alábbi diagnosztikai csomagot a javítást követően:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (az általános működés tesztelésére)

Ha a javítás kész, kapcsolja be a számítógépet. A Bluetooth ellenőrzéséhez párosítson egy működő Bluetooth-eszközt, és ellenőrizze, hogy a kapcsolat huzamosabb ideig fennáll-e. Wi-Fi használata esetén csatlakozzon egy működő vezeték nélküli hálózathoz; tesztelje újra az adatátvitelt, és ellenőrizze, hogy megfelelő-e az átviteli sebesség. Ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli kapcsolat huzamosabb ideig fennáll-e.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Közzététel dátuma: