MacBook Neo – Az indítással kapcsolatos problémák elhárítása

• Ha a Mac nem indul el teljesen

• A Mac elindítása biztonságos módban

• A macOS-helyreállítás használata Apple-chippel rendelkező Macen

• Ha a Mac indítása után egy bekarikázott felkiáltójel látható

• Ha a Mac indítása után a fogaskerekes Beállítások menü nyílik meg

• Ha a macOS-helyreállítással nem sikerül a rendszerindítás

• A DFU-port beazonosítása Mac számítógépeken

1. Vizsgálja meg, hogy nem ömlött-e folyadék a számítógépre. A folyadékkal való érintkezés zárlatot okozhat a belső áramkörökben, ami a számítógép meghibásodásához vezethet.

2. Ha a számítógép akkumulátora lemerült, csatlakoztassa egy kompatibilis Apple gyártmányú USB-C-s hálózati adapterhez és töltőkábelhez. Töltse a számítógépet legalább 10 percig, és ellenőrizze, hogy a számítógép akkumulátora töltődik-e. Ha a számítógép a töltést követően nem kapcsol be úgy, hogy a hálózati adapter csatlakoztatva van, olvassa el a következő cikket: Tápellátás hiányával kapcsolatos hibák elhárítása.

3. Próbálja meg biztonságos módban elindítani a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép problémák nélkül elindul-e.

Ha a támogatási cikk vagy a gyors hibaelhárítási lépések nem oldották meg a problémát, futtassa az alábbi manuális és diagnosztikai teszteket, amelyek segítenek az ok azonosításában:

1. Az alábbiak bármelyikének ellenőrzésével állapítsa meg, hogy a számítógép rendelkezik-e tápellátással:

   • A számítógép jelzi, hogy a töltőkábel csatlakoztatva van (például hanggal)

   • A beépített kijelző működése

   • Megjegyzés: A MacBook Neo mechanikus trackpadet tartalmaz, amely mindig ad ki kattanó hangot, függetlenül attól, hogy van-e tápellátás. Ennél a modellnél a trackpad kattanó hangja nem ad tájékoztatást arról, hogy van-e tápellátás.

2. Ha a jelek szerint a számítógép nem kap áramot, olvassa el az áramellátási problémák elhárításáról szóló részt.

3. Próbálja meg diagnosztikai módban elindítani a számítógépet, ha lehetséges.

4. Ha lehetséges, futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot úgy, hogy csatlakoztatva van a kompatibilis Apple USB-C-s hálózati adapter és a töltőkábel.

   • Megjegyzés: Ez a teszt diagnosztikai információkat gyűjt az akkumulátorról, és ellenőrzi, hogy a hőérzékelő által mért értékek a határértékeken belül vannak-e. Ellenőrizze a diagnosztikai tesztek eredményeiben, hogy van-e az akkumulátorral, az áramellátással vagy hőkezeléssel kapcsolatos figyelmeztetés vagy hiba.

5. Fontos: Mielőtt hardvert érintő szervizeléssel próbálkozik, próbálja meg feléleszteni vagy helyreállítani a számítógépet, kövesse a következő cikkben szereplő lépéseket: A Mac firmware-ének felélesztése vagy helyreállítása.

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

1. A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.

2. Vizsgálja meg, hogy látszanak-e a belső alkatrészeken és a burkolaton fizikai vagy folyadék okozta károsodásra utaló jelek, szennyeződés, illetve megégett vagy elsötétedett területek. Vizsgáljon meg minden kapcsolódó belső rugalmas kábelt és csatlakozót sérülések szempontjából, és figyelje meg, nem akadályozza-e egy csatlakozó működését egy darab fólia vagy idegen anyag.

3. Keresse meg az USB-C-modulok flex kábelének a csatlakozóját, és ellenőrizze, hogy a flex kábel a helyén van-e, és csatlakoztatva van-e. Ha a flex kábel nincs a helyén, akkor lehet, hogy az alaplap alatt van. Távolítsa el az alaplapot, és keresse meg a flex kábelt. A megfelelő csatlakozás ellenőrzéséhez válassza le, majd dugja vissza az USB-C-modulok flex kábelét az alaplapba.

4. Ha a probléma megoldódott, vagy a vizsgálat nem tár fel problémát, végezze el az összeszerelést. Ha a diagnosztikai eredmények vagy az ellenőrzés alapján sikerült meghatározni, hogy melyik alkatrész hibás, folytassa a következő szakasszal. Ha a probléma nem szűnt meg, de nem sikerült egy konkrét alkatrészhez kötni, folytassa az alaplap cseréjét bemutató következő szakasszal.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. A további szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy azonosítani a problémát, cserélje ki a következő alkatrészeket a releváns problémának megfelelően:

Fontos: Mielőtt hardvert érintő szervizeléssel próbálkozik, próbálja meg feléleszteni vagy helyreállítani a számítógépet, kövesse a következő cikkben szereplő lépéseket: A Mac firmware-ének felélesztése vagy helyreállítása.

• Ha a diagnosztikai eredmények szerint az USB-C-port hibásodott meg, vagy ha sérülést lát a töltőportokon, cserélje ki az USB-C-modulokat.

• Ha a diagnosztikai eredmények között az akkumulátorral kapcsolatos hibát vagy meghibásodást lát, cserélje ki az akkumulátort.

• Ha a fenti lépések nem segítettek a konkrét hibás alkatrész azonosításában, cserélje ki az alaplapot.

A javítás befejezése

A kicserélt alkatrésztől függően előfordulhat, hogy elérhetővé válik a készüléken a Javítási asszisztens a javítás befejezéséhez. Olvassa el, hogyan indíthatja el a Javítási asszisztenst.

Javítás utáni ellenőrzés

Futtassa a következő diagnosztikai csomagot a javítás befejezése után:

• Mac Resource Inspector (MRI) (az általános működés ellenőrzése érdekében)

A javítás befejezése után kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a számítógép egymás után többször is képes-e elvégezni az indítási folyamatot.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. A további szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.