Beats-mikrofonnal kapcsolatos problémák elhárítása
A Beats-fejhallgatókkal és -fülhallgatókkal kapcsolatos mikrofonproblémák
A Beats-hangszórókkal kapcsolatos mikrofonproblémák
A Beats-fejhallgatókkal és -fülhallgatókkal kapcsolatos mikrofonproblémák
A problémák beazonosítása
Olvassa el a lent hivatkozott cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
Hibajelenség | Leírás |
|---|---|
Nem tudja használni a mikrofont. | — |
A mikrofon torz hangot ad ki. | Torzítással vagy más minőségvesztéssel kapcsolatos probléma a mikrofon által fogadott vagy rögzített hanggal |
A mikrofon halkan szól, vagy egyáltalán nem ad ki hangot. | A mikrofonok nem fogadnak vagy rögzítenek hangot |
Termékkompatibilitás és -beállítás
Alaphelyzetbe állítási útmutató és firmware-frissítések
Alapvető Bluetooth-műveletek és csatlakozási problémák
Beats‑eszközök megkeresése az Apple‑eszközökön lévő Lokátorban
Ha nem sikerül csatlakozni egy vezeték nélküli Beats-termékhez
Funkcionalitás és karbantartás
A Beats vezeték nélküli fülhallgatók víz- és izzadságállósága
A Beats-fülhallgatók vagy -fejhallgatók tisztítása és tárolása
Hang
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Ellenőrizze, hogy a mikrofonok nincsenek-e eltömődve vagy eltakarva. Tekintse meg a következő dokumentumokban olvasható útmutatókat: A Beats Studio Buds, Beats Studio Buds + és Beats Fit Pro tisztítása, A Powerbeats Pro tisztítása és A Beats-fülhallgatók vagy -fejhallgatók tisztítása és tárolása.
Ha a Beats-termék firmware-t használ, ellenőrizze, hogy frissítve van-e a legújabb firmware-verzióra.
Előfordulhat, hogy a firmware-frissítések alkalmazásához és felismeréséhez vissza kell állítani a terméket.
Megjegyzés: Ha a készülék az alaphelyzetbe állítás után váratlanul kikapcsolódik, csatlakoztassa egy olyan jól működő hálózati adapterhez vagy töltőhöz, amely a hálózati tápforrásra van csatlakoztatva, és töltse fel teljesen a készüléket.
Manuális tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
A mikrofon működésének ellenőrzése:
Az Apple és a Beats támogatási eljárásait követve Bluetooth segítségével párosítsa a Beats-terméket egy jól működő iPhone-nal. Nyissa meg a Hangjegyzetek appot a párosított iPhone-on, és rögzítsen egy 15 másodperces hangfelvételt úgy, hogy a fej- vagy fülhallgatóba beszél.
Játssza le a rögzített hangot a fej- vagy fülhallgatón keresztül, és figyelje meg, hogy tapasztalható-e hangtorzulás vagy szakadozó hang.
Kapcsolja át a hangkimenetet az iPhone-hangszóróra. Játssza le a rögzített hangot az iPhone hangszóróján keresztül, és figyelje meg, hogy tapasztalható-e hangtorzulás vagy szakadozó hang. Ha problémát észlel, az iPhone-on és a fej- vagy fülhallgatón lejátszott felvétel összevetésével határozza meg, hogy mikrofonproblémáról van-e szó.
A Beats-termék javíttatása
Ha az előző lépéseket követve nem sikerült megoldani vagy leszűkíteni a problémát, javasoljuk, hogy küldje be a Beats-terméket javításra egy szervizbe. Konkrét útmutatásért lásd a Beats-termékek javítási és szervizelési oldalát.
A Beats-hangszórókkal kapcsolatos mikrofonproblémák
A problémák beazonosítása
Olvassa el a lent hivatkozott cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
Hibajelenség | Leírás |
|---|---|
Nem tudja használni a mikrofont. | — |
A mikrofon torz hangot ad ki. | Torzítással vagy más minőségvesztéssel kapcsolatos probléma a mikrofon által fogadott vagy rögzített hanggal |
A mikrofon halkan szól, vagy egyáltalán nem ad ki hangot. | A mikrofonok nem fogadnak vagy rögzítenek hangot |
Termékkompatibilitás és -beállítás
Alaphelyzetbe állítási útmutató és firmware-frissítések
Alapvető Bluetooth-műveletek és csatlakozási problémák
Funkcionalitás és karbantartás
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Ellenőrizze, hogy a Beats-termék rendelkezik-e beépített mikrofonnal. Nem minden Beats-termék tartalmaz beépített mikrofont.
Ellenőrizze, hogy a termék mikrofonja nincs-e eltömődve vagy eltakarva. További információkért tekintse meg A Beats Pill és a Beats Pill+ hangszóró tisztítása és tárolása című dokumentumot.
Ha a Beats-termék firmware-t használ, ellenőrizze, hogy frissítve van-e a legújabb firmware-verzióra.
Előfordulhat, hogy a firmware-frissítések alkalmazásához és felismeréséhez vissza kell állítani a terméket.
Megjegyzés: Ha nem cserélhető akkumulátorral rendelkező készüléket állít alaphelyzetbe, akkor előfordulhat, hogy ismét teljesen fel kell töltenie.
Megjegyzés: Ha a készülék az alaphelyzetbe állítás után váratlanul kikapcsolódik, csatlakoztassa egy olyan jól működő hálózati adapterhez vagy töltőhöz, amely a hálózati tápforrásra van csatlakoztatva, és töltse fel teljesen a készüléket.
Manuális tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
.
A mikrofon működésének ellenőrzése:
Az Apple és a Beats támogatási eljárásait követve Bluetooth segítségével párosítsa a Beats-terméket egy jól működő iPhone-nal.
Nyissa meg a Hangjegyzetek appot, és rögzítsen egy 15 másodperces hangfelvételt úgy, hogy a Beats hangszóróba beszél.
Játssza le a rögzített hangot a Beats-hangszórón keresztül, és figyelje meg, hogy tapasztalható-e hangtorzulás vagy szakadozó hang.
Kapcsolja át a hangkimenetet az iPhone-hangszóróra. Játssza le a rögzített hangot az iPhone hangszóróján keresztül, és figyelje meg, hogy tapasztalható-e hangtorzulás vagy szakadozó hang. Ha problémát észlel, az iPhone-on és a Beats-hangszórón lejátszott felvétel összevetésével határozza meg, hogy mikrofonproblémáról van-e szó.
A Beats-termék javíttatása
Ha az előző lépéseket követve nem sikerült megoldani vagy leszűkíteni a problémát, javasoljuk, hogy küldje be a Beats-terméket javításra egy szervizbe. Konkrét útmutatásért lásd a Beats-termékek javítási és szervizelési oldalát.