A Beats-termékek tápellátási problémáinak elhárítása

A Beats-fejhallgatókkal és -fülhallgatókkal kapcsolatos tápellátási problémák elhárítása

A Beats Pill tápellátási problémáinak megoldása

A Beats-fejhallgatókkal és -fülhallgatókkal kapcsolatos tápellátási problémák elhárítása

A problémák azonosítása

Olvassa el a vonatkozó támogatási cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:

Hibajelenség

Leírás

Nem kapcsol be

Az eszköz nem kapcsol be.

Nem kapcsol ki

Az eszköz nem kapcsol ki.

Gyorsan lemerül

Az eszköz nem tartja a töltést, vagy gyorsabban merül az akkumulátora, mint ahogy az a kézikönyvben szerepel.

Nem tölt fel teljesen

Az eszköz nem éri el a teljes töltöttséget, amit az eszköz jelzőfényei vagy az akkumulátor-üzemidő csökkenése jelez.

Egyáltalán nem töltődik

Az eszköz nem töltődik. Tápforráshoz csatlakoztatva az eszköz lejátssza a hangot, a tápkábelt kihúzva azonban nem.

Nem játssza le a hangot akkumulátoros használat esetén

Az eszköz nem tud hangot lejátszani akkumulátoros használat esetén.

Automatikus be- és kikapcsolással kapcsolatos probléma

Nem működik megfelelően az a funkció, amely automatikusan be- vagy kikapcsolja az eszközt a kábel csatlakoztatásakor.

Váratlanul kikapcsol vagy újraindul

Az eszköz váratlanul kikapcsol vagy újraindul.

Az akkumulátor-jelzőfény hibás működése

Az akkumulátor jelzőfénye (BIL) vagy a töltöttségjelző LED-fénye nem működik.

Kapcsolódó támogatási cikkek

Termékkompatibilitás és -beállítás

Útmutatás az alaphelyzetbe állításhoz és firmware-frissítések

Tápellátás és töltés

Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.

Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása

  1. Fontos: A Beats Solo Buds hordtokját USB-C-kábellel kell csatlakoztatni egy áramforráshoz a fülhallgató töltéséhez. További információért olvassa el A Beats Solo Buds használata című cikket.

  2. Ellenőrizze az akkumulátor illeszkedését. Az akkumulátorfedéllel rendelkező termékek esetében ellenőrizze az akkumulátor illeszkedését. Győződjön meg arról, hogy az akkumulátor nem türemkedik ki a burkolat vagy az akkumulátorfedél deformálódását vagy leválását okozva. Előfordulhat, hogy egy vagy több akkumulátorcella kitüremkedik, ami nyomást gyakorol a burkolatra vagy az akkumulátorfedélre, és ez megakadályozza, hogy az megfelelően záródjon vagy zárva maradjon. Az akkumulátorfedéllel rendelkező termékek esetében vizsgálja meg az akkumulátort, hogy nincsenek-e látható jelei az akkumulátorcella kilyukadásának, szivárgásának, kihasadásának vagy a cella deformálódásának. Ha az akkumulátor kitüremkedett vagy sérült, kövesse A Beats mechanikai problémáinak elhárítása című cikk eljárásait.

  3. Ha a Beats-termék cserélhető akkumulátorral működik, cserélje ki a megfelelő típusú új, működőképes akkumulátorra.

  4. Ha a Beats-termék nem cserélhető akkumulátort használ, csatlakoztassa a terméket egy ismerten jól működő adapterhez, amely hálózati tápellátáshoz van csatlakoztatva, és a minimális töltés elérése érdekében töltse 5 percig.

  5. Ha a Beats-termék tartalmaz firmware-t, ellenőrizze, hogy frissítve van-e a legújabb verzióra.

  6. Előfordulhat, hogy a firmware-frissítések alkalmazásához és felismeréséhez alaphelyzetbe kell állítani a terméket.

    • Megjegyzés: Ha nem cserélhető akkumulátorral rendelkező készüléket állít alaphelyzetbe, akkor előfordulhat, hogy ismét teljesen fel kell töltenie.

    • Megjegyzés: Ha a termék az alaphelyzetbe állítása után váratlanul kikapcsol, csatlakoztassa egy váltóáramról üzemelő, ismerten jól működő hálózati adapterhez, és töltse fel teljesen.

Manuális tesztek futtatása

Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:

  1. Nem cserélhető akkumulátorral rendelkező Beats-termékek esetén ellenőrizze, hogy az eszköz bekapcsolva marad-e a hálózati adapterről való leválasztás után.

  2. Fejhallgatók esetén ellenőrizze, hogy a fejhallgató bekapcsol-e, amikor a hangkábelt az eszköz fejhallgató-csatlakozójához csatlakoztatja, majd kikapcsol-e röviddel a fejhallgató-csatlakozóról való leválasztás után.

  3. Koppintson a bekapcsológombra a töltöttségjelző LED-fények ellenőrzéséhez. Ha van tápellátás, legalább egy LED-nek világítania kell.

  4. A Beats 360 tápellátási problémáinak elhárítása érdekében hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Bekapcsolás/töltés

  1. A bekapcsolási állapot és az állapotjelző LED bekapcsolási állapotának ellenőrzése

    1. Az eszköz bekapcsolásához tartsa lenyomva kicsivel több mint 1 másodpercig a Beats 360 bekapcsológombját. Vizsgálja meg az állapotjelző lámpát.

    2. Fehéren villog

      1. Világít – párosítási/beállítási módban van

      2. Háromszor felvillan, majd kikapcsol – kritikusan magas a hőmérséklet

        1. Művelet:

          1. Várjon 30 percet, hogy a termék lehűljön, majd próbálja újra.

          2. Ha nem oldódott meg a probléma, szervizelje a Beats-terméket.

    3. Fehéren világít

      1. Normál akkumulátortöltöttség (>10%), ha az eszköz nem töltődik.

      2. Teljes akkumulátortöltöttség, ha az eszköz töltődik

    4. Pirosan világít – alacsony akkumulátortöltöttség (<10%), ha az eszköz nem töltődik

      1. Művelet: töltse egy tudottan megfelelően működő USB-C-kábellel és egy (legalább) 12 W-os hálózati adapterrel legalább 5 percen át.

    5. Pirosan pulzál – normál vagy alacsony akkumulátortöltöttség, ha az eszköz töltődik

      1. Művelet: töltse egy tudottan megfelelően működő USB-C-kábellel és egy (legalább) 12 W-os hálózati adapterrel legalább 5 percen át.

    6. Pirosan villog -

      1. Háromszor villog, majd kikapcsol – kritikus akkumulátortöltöttség

        1. Művelet: töltse egy tudottan megfelelően működő USB-C-kábellel és egy (legalább) 12 W-os hálózati adapterrel legalább 5 percen át.

      2. Háromszoros villogási minta (folyamatos) – a fülpárna vagy a fülpárnák le vannak választva

        1. Művelet:

          1. Ügyeljen rá, hogy mindkét fülpárna biztonságosan legyen rögzítve.

          2. Ha nem oldódik meg a probléma, helyezzen fel tudottan jól működő fülpárnákat.

          3. Ha nem oldódott meg a probléma, szervizelje a Beats-terméket.

      3. Egyetlen LED sem világít

        1. Művelet:

          1. Töltse egy tudottan megfelelően működő USB-C-kábellel és egy (legalább) 12 W-os hálózati adapterrel legalább 30 percen át.

          2. Ha nem oldódott meg a probléma, szervizelje a Beats-terméket.

  2. Ha az eszköz be van kapcsolva, nyomja meg egyszer a bekapcsológombot az akkumulátor töltöttségi állapotának ellenőrzéséhez:

    1. Fehér (3 másodperc) – normál akkumulátortöltöttség (>10%)

    2. Piros (3 másodperc) – alacsony akkumulátortöltöttség (<10%)

      1. Művelet: töltse egy tudottan megfelelően működő USB-C-kábellel és egy (legalább) 12 W-os hálózati adapterrel legalább 5 percen át.

        • Megjegyzés: ha az eszköz be van kapcsolva, az állapotjelző LED 3-10 másodpercen át normál fényerővel világít, majd alacsonyabb fényerőre vált.

Töltés

  1. Csatlakoztasson egy USB-C-kábelt a Beats 360 töltéséhez. Csatlakoztassa az USB-C-kábel másik végét egy USB-C-s hálózati adapterhez vagy egy számítógép USB-C-portjához.

  2. Ellenőrizze, hogy az állapotjelző lámpa pirosan pulzál-e. Ha a Beats 360 teljesen fel van töltve, az állapotjelző lámpa fehérre vált.

  3. Ellenőrizze, hogy a kísérő eszközön megjelenő töltöttségjelző widget azt jelzi-e, hogy a Beats 360 töltődik.

  4. Ha nem oldódott meg a probléma, szervizelje a Beats-terméket.

Akkumulátor állapota/üzemidő

  1. Az eszköz legyen normál töltöttségi szintre feltöltve (>10%), és így ellenőrizze, hogy az eszköz bekapcsolva marad-e, miután leválasztja az áramforrásról.

  2. Az akkumulátor töltése 100%-ra – töltse egy tudottan jól működő USB-C-kábellel és egy (legalább) 12 W-os hálózati adapterrel 2,5 órán át.

  3. Ha nem oldódott meg a probléma, szervizelje a Beats-terméket.

A Beats-termék javíttatása

Ha az előző lépéseket követve nem sikerült megoldani vagy beazonosítani a problémát, javasoljuk, hogy küldje be a Beats-terméket javításra egy szervizbe. Konkrét útmutatásért lásd a Beats-termékek javítási és szervizelési oldalát.

Ugrás az oldal tetejére

A Beats Pill tápellátási problémáinak elhárítása

A problémák azonosítása

Olvassa el a vonatkozó támogatási cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:

Hibajelenség

Leírás

Nem kapcsol be

Az eszköz nem kapcsol be.

Nem kapcsol ki

Az eszköz nem kapcsol ki.

Gyorsan lemerül

Az eszköz nem tartja a töltést, vagy gyorsabban merül az akkumulátora, mint ahogy az a kézikönyvben szerepel.

Nem tölt fel teljesen

Az eszköz nem éri el a teljes töltöttséget, amit az eszköz jelzőfényei vagy az akkumulátor-üzemidő csökkenése jelez.

Egyáltalán nem töltődik

Az eszköz nem töltődik. Tápforráshoz csatlakoztatva az eszköz lejátssza a hangot, a tápkábelt kihúzva azonban nem.

Kapcsolódó támogatási cikkek

Termékkompatibilitás és -beállítás

Útmutatás az alaphelyzetbe állításhoz és firmware-frissítések

Tápellátás és töltés

Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.

Manuális tesztek futtatása

  1. Szemrevételezéssel ellenőrizze az akkumulátor illeszkedését. Győződjön meg arról, hogy az akkumulátor nem türemkedik ki a burkolat vagy az akkumulátorfedél deformálódását vagy leválását okozva. Előfordulhat, hogy egy vagy több akkumulátorcella kitüremkedik, ami nyomást gyakorol a burkolatra vagy az akkumulátorfedélre, és ez megakadályozza, hogy az megfelelően záródjon vagy zárva maradjon. Vizsgálja meg az akkumulátort, hogy nincsenek-e látható jelei az akkumulátorcella kilyukadásának, szivárgásának, kihasadásának vagy a cella eldeformálódásának. Ha az akkumulátor kitüremkedett vagy sérült, kövesse A Beats mechanikai problémáinak elhárítása című cikk eljárásait.

  2. Ellenőrizze, hogy a töltőcsatlakozón nem látható-e szennyeződés vagy sérülés. A töltőcsatlakozóban lévő fizikai akadályok meggátolhatják az eszköz töltését. Ha a töltőcsatlakozón sérülésre utaló jeleket lát, gondoskodjon a Beats Pill szervizeléséről. További részleteket A Beats Pill szervizelése című szakaszban talál.

  3. A minimális töltési szint eléréséhez csatlakoztassa 5 percre a Beats Pillt egy hálózati tápellátáshoz csatlakoztatott, működőképes hálózati adapterhez.

  4. Győződjön meg arról, hogy a Beats Pill LED-es tápellátásának jelzőfénye világít, és hogy a tápellátás jeleit mutatja. Próbálja meg bekapcsolni a Beats Pillt. Ha a Beats Pill hálózati adapterhez csatlakoztatva nem mutatja a tápellátás jeleit, vagy nem kapcsol be a hálózati adapterhez csatlakoztatva, gondoskodjon a Beats Pill szervizeléséről. További részleteket A Beats Pill szervizelése című szakaszban talál. Ellenkező esetben folytassa a hibaelhárítást.

  5. Ha a Beats Pill bekapcsol, amikor a hálózati adapterhez van csatlakoztatva, győződjön meg arról, hogy ténylegesen tölti a belső akkumulátorát. Ellenőrizze a Beats Pill jelzőfényének működését:

    1. A jelzőfény zölden villog. Ez normál akkumulátorállapotot és töltést jelent.

    2. A jelzőfény vörösen villog. Ez alacsony akkumulátortöltöttséget és töltést jelent.

    3. A jelzőfény 10 másodpercig fehéren világít, majd közepes fényerőre vált. Ez azt jelenti, hogy az akkumulátor teljesen fel van töltve.

  6. Ha a Beats Pill bekapcsol, de nem tölti a belső akkumulátorát, gondoskodjon a Beats Pill szervizeléséről. További részleteket A Beats Pill szervizelése című szakaszban talál. Ellenkező esetben folytassa a hibaelhárítást.

  7. A töltéshez legalább 10 percig hagyja a Beats Pillt az adapterhez csatlakoztatva. Majd válassza le a Beats Pillt a hálózati adapterről. Használja néhány percig a Beats Pillt ezzel ellenőrizve, hogy a belső akkumulátor képes-e megtartani a töltést. Ha a Beats Pill a rövid töltés után néhány percig tovább működik, akkor a probléma nem idézhető elő újra, és nincs szükség a Beats Pill szervizelésére.

  8. Ha a 10 perces töltés után a Beats Pill azonnal kikapcsol, vagy a vártnál gyorsabban veszít a töltéséből, amikor leválasztja a hálózati adapterről, gondoskodjon a Beats Pill akkumulátorának szervizeléséről. További részleteket A Beats Pill szervizelése című szakaszban talál.

A Beats Pill szervizelése

Ha nem sikerült elhárítani vagy meghatározni a problémát az előző lépések követésével, gondoskodjon a Beat Pill szervizeléséről:

  • Ha a Beats Pill nem kapcsol be (nincs tápellátás), javasoljuk, hogy küldje el a Beats Pillt a szervizbe javításra.

  • Ha a Beats Pill nem tölt, javasoljuk, hogy küldje el a Beats Pillt a szervizbe javításra.

  • Ha a Beats Pill akkumulátora nem képes megtartani a töltést vagy túl gyorsan lemerül, olvassa el A Beats Pill akkumulátora című cikket az akkumulátor cseréjéhez.

  • Még egyszer ismételje meg a Manuális tesztek futtatása című rész összes lépését az akkumulátor cseréje után annak ellenőrzésére, hogy a probléma megoldódott-e. Ha a probléma az akkumulátor cseréje után sem szűnik meg, javasoljuk, hogy küldje el a Beats Pillt a szervizbe javításra.

  • Konkrét útmutatásért tekintse meg a Beats-termékek javítása és szervizelése című oldalt.

Ugrás az oldal tetejére

Közzététel dátuma: