Beats – Kapcsolódási problémák hibaelhárítása
A firmware-frissítésekkel kapcsolatos problémák elhárítása
A Beats fej- és fülhallgatók vezeték nélküli kapcsolati problémáinak hibaelhárítása
A Beats hangszórók vezeték nélküli kapcsolati problémáinak hibaelhárítása
A firmware-frissítésekkel kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák azonosítása
Olvassa el a vonatkozó támogatási cikkeket, ha a következő problémát észleli:
Nem sikerül frissíteni a Beats-termék firmware-jét
Kapcsolódó támogatási cikkek
Termékkompatibilitás és -beállítás
Útmutatás az alaphelyzetbe állításhoz és firmware-frissítések
Alapvető Bluetooth-műveletek és csatlakozási problémák
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Ellenőrizze, hogy a firmware-frissítésekhez használt USB-kábel alkalmas-e adatátvitelre. Egyes USB-kábelek nem alkalmasak adatátvitelre. Ellenőrizze, hogy a termékhez kapott kábelt használja-e, vagy használjon egy másik ismerten jól működő USB-kábelt.
Ha a Beats-termék tartalmaz firmware-t, ellenőrizze, hogy frissítve van-e a legújabb verzióra.
Előfordulhat, hogy a firmware-frissítések alkalmazásához és felismeréséhez alaphelyzetbe kell állítani a terméket.
Megjegyzés: Ha nem cserélhető akkumulátorral rendelkező készüléket állít alaphelyzetbe, akkor előfordulhat, hogy ismét teljesen fel kell töltenie.
Megjegyzés: Ha az alaphelyzetbe állítást követően a termék váratlanul kikapcsol, egy ismerten jól működő hálózati adapterrel vagy töltővel csatlakoztassa a terméket tápforrásra, és töltse fel teljesen.
Manuális tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
Ha a Beats-termék tartalmaz firmware-t, ellenőrizze, hogy frissítve van-e a legújabb verzióra.
Előfordulhat, hogy a firmware-frissítések alkalmazásához és felismeréséhez alaphelyzetbe kell állítani a terméket.
Próbálja végig a Beats-termék összes funkcióját, és győződjön meg arról, hogy a frissített firmware megfelelően működik.
A Beats-termék javíttatása
Ha az előző lépéseket követve nem sikerült megoldani vagy beazonosítani a problémát, javasoljuk, hogy küldje be a Beats-terméket javításra egy szervizbe. Konkrét útmutatásért lásd a Beats-termékek javítási és szervizelési oldalát.
A Beats fej- és fülhallgatók vezeték nélküli kapcsolati problémáinak hibaelhárítása
A problémák azonosítása
Olvassa el a vonatkozó támogatási cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:
Nem lehet beállítani a Bluetooth-beállításokban
Nem csatlakozik a Bluetooth-beállításokban
Váratlanul megszakad a kapcsolat
Nem csatlakozik automatikusan
Szakadozó vagy rendszertelen kapcsolat
Az eszközök közötti automatikus váltással kapcsolatos problémák
Kapcsolódó támogatási cikkek
Termékkompatibilitás és -beállítás
Útmutatás az alaphelyzetbe állításhoz és firmware-frissítések
Alapvető Bluetooth-műveletek és csatlakozási problémák
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Ha a Beats-termék tartalmaz firmware-t, ellenőrizze, hogy frissítve van-e a legújabb verzióra.
Előfordulhat, hogy a firmware-frissítések alkalmazásához és felismeréséhez alaphelyzetbe kell állítani a terméket.
Megjegyzés: Ha nem cserélhető akkumulátorral rendelkező készüléket állít alaphelyzetbe, akkor előfordulhat, hogy ismét teljesen fel kell töltenie.
Megjegyzés: Ha az alaphelyzetbe állítást követően a termék váratlanul kikapcsol, egy ismerten jól működő hálózati adapterrel vagy töltővel csatlakoztassa a terméket tápforrásra, és töltse fel teljesen.
Manuális tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
A hiba megerősítéséhez játsszon le egy ismerten jó minőségű hangfájlt egy iOS- vagy Mac készüléken, és hallgassa meg a vezeték nélkül csatlakoztatott Beats-terméken keresztül.
Ellenőrizze, hogy a Beats-termék megfelelő hangminőséggel játssza-e le a hangot.
Ellenőrizze, hogy a kapcsolat állandó és kihagyás nélküli-e, és hogy tudja-e vezérelni a beépített távirányító funkcióit.
Keresse a kapcsolódási problémák jeleit, például:
Nem lehet beállítani a Bluetooth-beállításokban
Nem csatlakozik a Bluetooth-beállításokban
Váratlanul megszakad a kapcsolat
Nem csatlakozik automatikusan
Szakadozó vagy rendszertelen kapcsolat
Az eszközök közötti automatikus váltással kapcsolatos problémák
A Beats-termék javíttatása
Ha az előző lépéseket követve nem sikerült megoldani vagy beazonosítani a problémát, javasoljuk, hogy küldje be a Beats-terméket javításra egy szervizbe. Konkrét útmutatásért lásd a Beats-termékek javítási és szervizelési oldalát.
A Beats hangszórók vezeték nélküli kapcsolati problémáinak hibaelhárítása
A problémák azonosítása
Olvassa el a vonatkozó támogatási cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:
Nem sikerül hangforrást váltani
Nem sikerül csatlakozni a hangforráshoz
Nem sikerül elvégezni a kezdeti beállítást
Nem sikerül Bluetooth-kapcsolatot létesíteni
Szakadozó vagy rendszertelen kapcsolat
NFC-vel kapcsolatos problémák
Kapcsolódó támogatási cikkek
Termékkompatibilitás és -beállítás
Útmutatás az alaphelyzetbe állításhoz és firmware-frissítések
Alapvető Bluetooth-műveletek és csatlakozási problémák
Funkcionalitás és karbantartás
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Kövesse a Ha nem sikerül csatlakozni egy vezeték nélküli Beats-termékhez című szakaszban ismertetett lépéseket.
Az NFC párosításával és használatával kapcsolatos további információkért tekintse meg az Az Erősítés mód és a Sztereó mód használata Beats Pill és Beats Pill+ készüléken című cikket.
Ha a Beats-termék tartalmaz firmware-t, ellenőrizze, hogy frissítve van-e a legújabb verzióra.
Előfordulhat, hogy a firmware-frissítések alkalmazásához és felismeréséhez alaphelyzetbe kell állítani a terméket.
Megjegyzés: Ha nem cserélhető akkumulátorral rendelkező készüléket állít alaphelyzetbe, akkor előfordulhat, hogy ismét teljesen fel kell töltenie.
Megjegyzés: Ha az alaphelyzetbe állítást követően a termék váratlanul kikapcsol, egy ismerten jól működő hálózati adapterrel vagy töltővel csatlakoztassa a terméket tápforrásra, és töltse fel teljesen.
Manuális tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
Ellenőrizze, hogy a Beats-termék megfelelő hangminőséggel játssza-e le a hangot.
Ellenőrizze, hogy a kapcsolat állandó és kihagyás nélküli-e, és hogy tudja-e vezérelni a beépített távirányító funkcióit.
Keresse a kapcsolódási problémák jeleit, például:
Nem sikerül hangforrást váltani
Nem sikerül csatlakozni a hangforráshoz
Nem sikerül elvégezni a kezdeti beállítást
Nem sikerül Bluetooth-kapcsolatot létesíteni
Szakadozó vagy rendszertelen kapcsolat
NFC-vel kapcsolatos problémák
A Beats-termék javíttatása
Ha az előző lépéseket követve nem sikerült megoldani vagy beazonosítani a problémát, javasoljuk, hogy küldje be a Beats-terméket javításra egy szervizbe. Konkrét útmutatásért lásd a Beats-termékek javítási és szervizelési oldalát.