Az iPad mechanikai problémáinak elhárítása
Gombbal vagy kapcsolóval kapcsolatos problémák elhárítása
A Főgombbal vagy a Touch ID-val kapcsolatos problémák elhárítása
A SIM-kártyával kapcsolatos problémák elhárítása
Gombokkal vagy kapcsolókkal kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák azonosítása
Olvassa el a lent hivatkozott cikket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
A felső gomb nem reagál (a Touch ID-val kapcsolatos problémák esetén lásd: A Főgombbal vagy a Touch ID-val kapcsolatos problémák elhárítása)
A Főgomb nem reagál (lásd: A Főgombbal vagy a Touch ID-val kapcsolatos problémák elhárítása)
A hangerőnövelő vagy a hangerőcsökkentő gomb nem reagál
Az oldalsó kapcsoló nem reagál (régebbi iPadek)
A Főgomb, az oldalsó gomb és az egyéb gombok használata iPaden
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Alaposan vizsgálja meg az összes gomb és kapcsoló körüli területet. Ha a gomb vagy a kapcsoló beragadt, vagy nem lehet megnyomni vagy átkapcsolni, ellenőrizze a következőket:
Valamilyen anyag miatt akadt-e meg a gomb vagy a kapcsoló
Szennyeződés blokkolja-e a gombot vagy a kapcsolót, és ezért nem lehet megnyomni vagy átkapcsolni a gombot vagy a kapcsolót
Fizikailag sérült-e a gomb vagy a kapcsoló
Indítsa újra az iPadet. Ha az iPad nem indul újra, próbálja meg kényszerítve újraindítani.
Tekintse meg A képernyő elforgatása iPaden című cikket, amely részletesen bemutatja a régebbi iPadeken található oldalsó kapcsoló funkcióját.
Tekintse át a Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések című részben ismertetett lépéseket és segédleteket.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa agombok diagnosztikai csomagját a gombok működésének ellenőrzéséhez.
Ellenőrizze manuálisan a gombok működését az összes gomb és kapcsoló működtetésével és annak ellenőrzésével, hogy az iPad észleli-e a gombokkal vagy kapcsolókkal végzett műveleteket.
Ha a készülék hálózati adapterhez csatlakoztatva bekapcsol, a felső gomb lenyomásakor azonban nem, lehetséges, hogy le kell cserélni a felső gombot.
Az alkatrész cseréje
Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy elkülöníteni a problémát, cserélje ki az alábbi alkatrészeket az iPad Air (M2) és újabb modellek, az iPad Pro (M4) és újabb modellek, az iPad mini (A17 Pro), valamint az iPad (A16) modellek esetén:
Cserélje le a felső gombot, ha a gombdiagnosztika meghiúsul, vagy ha a készülék hálózati adapterhez csatlakoztatva bekapcsol, a felső gomb lenyomásakor azonban nem.
Cserélje le a hangerőgombokat, ha ezekkel kapcsolatos problémát tapasztal.
Cserélje ki a kijelzőt, ha a Főgombbal van probléma.
A javítás befejezése után kapcsolja be a készüléket, és ellenőrizze, hogy megfelelően elindul, illetve minden gomb megfelelően működik.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.
A Főgombbal vagy a Touch ID-val kapcsolatos problémák hibaelhárítása
A problémák azonosítása
Megjegyzés: Ez az eljárás a Főgombbal vagy Touch ID-val rendelkező iPad-modellekre vonatkozik. Ellenőrizze a műszaki adatoknál, hogy az iPadnek milyen jellemzői vannak. A gombokkal vagy a kapcsolókkal kapcsolatos egyéb problémák esetén ugorjon a Gombbal vagy kapcsolóval kapcsolatos problémák hibaelhárítása című részhez.
Olvassa el a lent hivatkozott cikket, ha az alábbi problémák egyikével találkozik:
A Főgomb nem reagál
A felső gomb nem reagál a Touch ID-ra
Nem olvasható be az ujjlenyomat
Nem lehet ujjlenyomatot regisztrálni a Touch ID beállításainál
Nem lehet vásárolni a Touch ID segítségével
A Főgomb, az oldalsó gomb és az egyéb gombok használata iPaden
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Előfordulhat, hogy nem mindenki tudja használni az ujjlenyomat-olvasó funkciót. Vannak, akik nem rendelkeznek a biometrikus érzékelők aktiválásához szükséges impedanciával, ami normális jelenség, és nem szervizelendő probléma. Ha lehetséges, próbáljon meg aktiválni egy bizonyítottan működő iPadet a Touch ID-val, és ellenőrizze, hogy Ön is a felhasználók ezen kis csoportjába tartozik-e.
Tisztítsa meg az iPadet. Egy tiszta, szöszmentes tisztítókendővel törölje le az esetleges szennyeződéseket és törmeléket a Touch ID érzékelőjéről.
Ügyeljen rá, hogy az ujjai tiszták és szárazak legyenek.
Megjegyzés: A nyirkosság, testápolók, izzadság, olajok, vágások vagy a különösen száraz bőr hatással lehet az ujjlenyomat-felismerésre. Átmenetileg bizonyos tevékenységek is negatívan befolyásolhatják az ujjlenyomat felismerését, így például a testedzés, a zuhanyozás, az úszás, a főzés, valamint minden olyan körülmény vagy változás, amely hatást gyakorol az ember ujjlenyomatára.
Ellenőrizze, hogy nincs-e valamilyen akadályozó tényező a Touch ID-érzékelő és -gyűrű körül, például nem fedi-e el egy képernyővédő.
Tekintse át a Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések című részben ismertetett lépéseket és segédleteket.
Megjegyzés: Nem érdemes szervizeléssel próbálkozni olyan problémák esetén, amelyek adott ujjal vagy ujjakkal kapcsolatosak. Ha bizonyos ujjakkal kapcsolatban merül fel probléma, vegye figyelembe, hogy a Touch ID nem mindig képes következetesen egyeztetni adott ujjakat. A probléma oka ilyenkor általában az, hogy az érintett ujjlenyomat nem olvasható be jól. Megpróbálhatja később regisztrálni az ujját, vagy használhatja egy másik ujját a Touch ID-hoz. Ha semmilyen ujját nem tudja regisztrálni az iPaden, akkor előfordulhat, hogy a Touch ID érzékelőjével van probléma, és az iPadet szervizelni kell.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa agombok diagnosztikai csomagját a gombok működésének ellenőrzéséhez.
Főgombbal rendelkező iPad-modell esetén tegye a következőt:
Amikor a kijelző ki van kapcsolva, nyomja meg a Főgombot, és ellenőrizze, hogy a kijelző bekapcsolódik-e.
Helyezze az ujját a Főgombra. Amikor a rendszer felismeri az ujjlenyomatot, az iPad zárolásának fel kell oldania.
A felső gombon Touch ID-val rendelkező iPad-modell esetén tegye a következőket:
Amikor a kijelző ki van kapcsolva, nyomja meg a felső gombot, és ellenőrizze, hogy a kijelző bekapcsolódik-e.
Helyezze az ujját a felső gombra. Amikor a rendszer felismeri az ujjlenyomatot, az iPad zárolásának fel kell oldania.
Az alkatrész cseréje
Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy elkülöníteni a problémát, cserélje ki az alábbi alkatrészeket az iPad Air (M2) és újabb modellek, az iPad Pro (M4) és újabb modellek, az iPad mini (A17 Pro), valamint az iPad (A16) modellek esetén:
Cserélje le a felső gombot, ha meghiúsul a gombdiagnosztika, ha a Touch ID-vel kapcsolatos probléma lép fel, vagy ha a készülék hálózati adapterhez csatlakoztatva bekapcsol, a felső gomb lenyomásakor azonban nem.
Cserélje ki a kijelzőt, ha a Főgombbal van probléma.
A javítás befejezése után kapcsolja be az eszközt, és ellenőrizze, hogy a Főgomb, a felső gomb és a Touch ID megfelelően működik-e.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.
A SIM-kártyával kapcsolatos problémák hibaelhárítása
A problémák azonosítása
Megjegyzés: Ez az eljárás a SIM-tálcával rendelkező iPad-modellekre vonatkozik. Egyes iPad-modellek nem rendelkeznek fizikai SIM-kártyával és SIM-tálcával. Ezek a modellek eSIM-mel rendelkeznek. Ellenőrizze a műszaki adatoknál, hogy az iPadnek milyen jellemzői vannak.
Olvassa el a lent hivatkozott cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
Megjelenik egy arra figyelmeztető üzenet, hogy érvénytelen SIM-kártya van behelyezve
Megjelenik egy arra figyelmeztető üzenet, hogy nincs SIM-kártya behelyezve
Megjelenik egy arra figyelmeztető üzenet, hogy másik SIM-kártya van behelyezve
Az iPhone-ba és az iPadbe való SIM-kártyák
A SIM-kártya eltávolítása vagy cseréje iPaden
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Győződjön meg arról, hogy az iPad rendelkezik aktív előfizetéssel egy mobilszolgáltatónál.
Ellenőrizze, hogy a SIM-kártya jogosult-e az iPaddel való használatra. Ha az Apple által nem jóváhagyott mobilszolgáltató SIM-kártyáját használja, a SIM-hez kapcsolódó riasztások jelenhetnek meg. Ha nem azt a SIM-kártyát helyezi be, amelyet az aktuális iPad-aktiváláshoz használt, a SIM-kártyához kapcsolódó riasztások jelenhetnek meg.
Ellenőrizze, hogy a megfelelő SIM-tálca van-e behelyezve az iPadbe.
Megjegyzés: A különböző SIM-tálcák mérete és alakja kissé eltér.
Tekintse át a Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések című részben ismertetett lépéseket és segédleteket.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Egy SIM-eltávolító szerszám segítségével vegye ki a SIM-tálcát. Győződjön meg arról, hogy a tálca kijön a foglalatából. Ha a tálcát nehéz kivenni, cserélje ki a SIM-tálcát.
Ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg a SIM-tálca. Ha megsérült, cserélje ki a SIM-tálcát.
Ellenőrizze, hogy a SIM-tálca kompatibilis-e az iPad-modellel. Ha nem az, cserélje ki a SIM-tálcát.
Távolítsa el a SIM-kártyát egy SIM-eltávolító szerszámmal, hogy a SIM-tálca kilökődjön. Amikor újra behelyezi, gondoskodjon róla, hogy a SIM-kártya egy vonalban legyen a tálcával. Ha a SIM-tálca nehezen megy be a helyére, cserélje ki.
Az alkatrész cseréje
Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy elkülöníteni a problémát, cserélje ki a SIM-tálcát az ezzel rendelkező iPad-modellek esetén.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.