A Mac laptopok hangproblémáinak hibaelhárítása
A hangszóróval vagy fejhallgató-csatlakozóval kapcsolatos problémák elhárítása
A mikrofonokkal kapcsolatos problémák elhárítása
A hangszóróval vagy fejhallgató-csatlakozóval kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák beazonosítása
Olvassa el az alábbi cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
Nem hallható hang, illetve halk vagy torz hang hallható a bal vagy a jobb oldali hangszóróból
Nem érkezik hang, illetve halk vagy torz hang érkezik a fejhallgató-csatlakozóból
A hibajelenség csak a belső hangszóróknál jelentkezik
A hibajelenség csak külső hangszóróknál vagy fejhallgatónál jelentkezik
Ha nem jön hang a Mac hangszóróiból
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Húzza ki a fejhallgatót vagy a külső hangszórókat.
Ügyeljen arra, hogy kábel vagy egyéb tárgy ne legyen bedugva a fejhallgató-csatlakozóba.
Szemrevételezéssel vizsgálja meg, hogy található-e szennyeződés a fejhallgató-csatlakozóban.
Tisztítsa meg a számítógépet. Ha talált szennyeződést a fejhallgató-csatlakozóban, óvatosan tisztítsa meg a területet egy kicsi, nem fémből készült, puha sörtéjű kefével. Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Óvatosan tisztítsa ki a szöszöket vagy a szennyeződéseket. Csak annyi sörtével dolgozzon, amennyi belefér a fülhallgató-csatlakozóba. A sörték elcsavarásával lazítsa meg és emelje ki a szennyeződéseket. A szennyeződéseket a nyílástól elfelé mozgassa a kefével, nehogy véletlenül visszajuttassa őket a nyílásba. Mikroszálas kendővel törölje le a meglazult szennyeződéseket.
Figyelem: Válassza le az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, dörzsölőszert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyat a szennyeződések vagy az eltömődések eltávolításához, mert ez rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt.
Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa az Audio diagnosztikai csomagot.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.
Keresse meg a hangszóró rugalmas kábelének csatlakozóit és a hangkártya rugalmas kábelének csatlakozóit az alaplapon. Válassza le a rugalmas kábeleket és a csatlakozókat, és mielőtt újra bedugja őket, ellenőrizze, hogy nincs-e jele becsípődésnek vagy a csatlakozók sérülésének. Vizsgálja meg az alaplapot, hogy nem sérültek-e meg a csatlakozók.
Csatlakoztassa újra az összes rugalmas kábelt, szerelje össze a számítógépet, és ismételje meg az MRI- és az Audio diagnosztikai tesztet.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani, vagy nem sikerült elkülöníteni az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Ha sérülést talált a fejhallgató-csatlakozóban, vagy ha a fejhallgató-csatlakozóra szűkítette le a problémát, cserélje ki a hangkártyát.
Ha a probléma forrása egyértelműen valamelyik hangszóró, cserélje ki a hangszórót, a hangszórópárt vagy az antennával felszerelt bal vagy jobb oldali hangszórót (a modelltől függően). Cserélje ki a felső burkolatot (a külön cserélhető hangszórókkal nem rendelkező modelleknél).
Cserélje ki az alaplapot.
Ha kész a javítással, kapcsolja be a számítógépet, majd csatlakoztassa és válassza le a fejhallgatót vagy a külső hangszórókat. Ellenőrizze, hogy a hang a külső és belső hangszórókon is lejátszható-e, és hogy tisztán és torzításmentesen szól-e.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
A mikrofonokkal kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák beazonosítása
A mikrofon nem működik, de a hangkimenet működik
A mikrofon hangja zavaros
A belső mikrofonbemenet nem választható ki
Amikor hangot próbál rögzíteni, megjelenik egy figyelmeztetés, miszerint a hangbemenet nem érhető el
A hangfelvételek lejátszása közben nem szól hang
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Húzza ki a csatlakoztatott fejhallgatót vagy külső hangszórókat.
Ügyeljen arra, hogy kábel vagy egyéb tárgy ne legyen bedugva a fejhallgató-csatlakozóba.
Szemrevételezéssel vizsgálja meg, hogy található-e szennyeződés a fejhallgató-csatlakozóban.
Tisztítsa meg a számítógépet. Ha talált szennyeződést a fejhallgató-csatlakozóban, óvatosan tisztítsa meg a területet egy kicsi, nem fémből készült, puha sörtéjű kefével. Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. Óvatosan tisztítsa ki a szöszöket vagy a szennyeződéseket. Csak annyi sörtével dolgozzon, amennyi belefér a fülhallgató-csatlakozóba. A sörték elcsavarásával lazítsa meg és emelje ki a szennyeződéseket. A szennyeződéseket a nyílástól elfelé mozgassa a kefével, nehogy véletlenül visszajuttassa őket a nyílásba. Mikroszálas kendővel törölje le a meglazult szennyeződéseket.
- Figyelem: Válassza le az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, dörzsölőszert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyat a szennyeződések vagy az eltömődések eltávolításához, mert ez rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt.
Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával szűrje ki az okát:
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa az Audio diagnosztikai csomagot.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
A javítási útmutatóban szereplő lépéseket követve távolítsa el az alsó burkolatot, majd válassza le az akkumulátort az alaplapról.
Keresse meg a mikrofon rugalmas kábelének csatlakozóit és a hangkártya rugalmas kábelének csatlakozóit az alaplapon. Válassza le a rugalmas kábeleket és a csatlakozókat, és mielőtt újra bedugja őket, ellenőrizze, hogy nincs-e jele becsípődésnek vagy a csatlakozók sérülésének. Vizsgálja meg az alaplapot, hogy nem sérültek-e meg a csatlakozók.
Csatlakoztassa újra az összes rugalmas kábelt, szerelje össze a számítógépet, és ismételje meg az MRI- és az Audio diagnosztikai tesztet.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani, vagy nem sikerült elkülöníteni az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket a jelzett sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Ha sérülést talált a fejhallgató-csatlakozóban, vagy ha a fejhallgató-csatlakozóra szűkítette le a problémát, cserélje ki a hangkártyát.
Cserélje ki a felső burkolatot, amelyben a mikrofonok vannak.
Cserélje ki az alaplapot.
Miután befejezte a javítást, kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a belső mikrofon elérhető-e, ki van-e választva és működőképes-e, és hogy a bemeneti szintjelző elmozdul-e, amikor belebeszél a mikrofonba. Ezután rögzítsen egy hangmintát, és játssza le annak ellenőrzése érdekében, hogy nem torzult-e el.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.