Ha nem tudja bekapcsolni az iMessage vagy a FaceTime szolgáltatást, illetve nem tud bejelentkezni ezekbe a szolgáltatásokba iPaden, Macen vagy Apple Vision Prón

Amikor bekapcsolja, vagy bejelentkezik az iMessage vagy a FaceTime szolgáltatásba, előfordulhat, hogy a készülék nem tud bejelentkezni, vagy nem tud kapcsolatba lépni az iMessage- vagy FaceTime-szerverrel.

Az internetkapcsolat ellenőrzése

Ellenőrizze, hogy a készülék csatlakozik-e a Wi-Fi-hálózathoz vagy a mobilszolgáltató mobiladat-hálózatához, valamint hogy elérhető-e az internet.

• Csatlakozás Wi-Fi-hez iPaden

• Csatlakozás Wi-Fi-hez Macen

• Csatlakozás Wi-Fi-hez Apple Vision Prón

Ellenőrizze, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás

A Rendszerállapot oldalon megtudhatja, hogy érinti-e szolgáltatáskimaradás az iMessage vagy a FaceTime működését.

Szoftverfrissítések keresése

• Az iPaden futó szoftverek frissítése

• A Macen futó szoftverek frissítése

• Az Apple Vision Prón futó szoftverek frissítése

A megfelelő dátum, idő és időzóna ellenőrzése

• iPaden ellenőrizze a Beállítások > Általános > Dátum és idő értékeit.

• Macen válassza ki az Apple menü  > Rendszerbeállítások menüpontot, majd ellenőrizze a Dátum- és időbeállítások értékeit.

• Apple Vision Prón ellenőrizze a Beállítások > Általános > Dátum és idő értékeit.

Teendők, ha nem tudja módosítani az időt vagy az időzónát.

Az Apple ID azonosító és a jelszó ellenőrzése

1. Lépjen az appleid.apple.com oldalra, és jelentkezzen be ugyanazzal az Apple ID azonosítóval és jelszóval, amelyet a készülékén használ. Ha elfelejtette az Apple ID azonosítóját vagy elfelejtette az Apple ID jelszavát, a folytatás előtt oldja meg ezt a problémát.

2. Ha az iMessage-nél jelentkezik a probléma:

   • iPaden lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontra. Ha az iMessage be van kapcsolva, kapcsolja ki.

   • Macen nyissa meg az Üzenetek alkalmazást. A menüsoron válassza ki az Üzenetek > Beállítások menüpontot, majd kattintson az iMessage elemre. Ha be van jelentkezve az iMessage szolgáltatásba, kattintson a Kijelentkezésre.

   • Apple Vision Prón lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontba. Ha az iMessage be van kapcsolva, kapcsolja ki.

3. Ha a FaceTime-nál jelentkezik a probléma:

   • iPaden lépjen a Beállítások > FaceTime menüpontra. Ha a FaceTime be van kapcsolva, kapcsolja ki.

   • Macen nyissa meg a FaceTime alkalmazást. A menüsoron válassza ki a FaceTime > Beállítások menüpontot, majd kattintson az Általános lehetőségre. Ha be van jelentkezve a FaceTime-ba, kattintson a Kijelentkezésre.

   • Apple Vision Prón lépjen a Beállítások > FaceTime menüpontba. Ha a FaceTime be van kapcsolva, kapcsolja ki.

4. Indítsa újra a készüléket:

   Az iPad újraindítása

   A Mac újraindítása

   Az Apple Vision Pro újraindítása

5. Térjen vissza ugyanarra a beállítási képernyőre az iMessage vagy a FaceTime bekapcsolásához vagy a bejelentkezéshez. Amikor bejelentkezik, ugyanazt az Apple ID azonosítót és jelszót használja, amelyet az 1. lépésben is.

VPN és biztonsági szoftver használatának ellenőrzése

VPN és biztonsági szoftver használatának ellenőrzése. Ha ilyen szoftvert telepített, az blokkolhatja az iMessage és a FaceTime által használt hálózati portokat. Ha nem biztos ebben, segíthet, ha az újrapróbálkozás előtt csatlakozik egy másik hálózathoz.

Ha további segítségre van szüksége

Ha azt az üzenetet kapja, hogy az e-mail-címe nincs megerősítve, jelentkezzen be az appleid.apple.com oldalon, és erősítse meg az e-mail-címet. Olvassa el, mi a teendő, ha nem tudja megerősíteni, mert nem kapja meg az ellenőrző e-mailt.

Ha továbbra is segítségre van szüksége, előfordulhat, hogy a probléma nem az aktiváláshoz vagy a bejelentkezéshez kapcsolódik. Más megoldások:

• Ha nem sikerül üzeneteket küldeni vagy fogadni az iPhone-on vagy az iPaden

• Ha nem sikerül üzeneteket küldeni vagy fogadni a Macen

• Ha nem működik a FaceTime a Macen