Ha nem tudja bekapcsolni, vagy nem tud bejelentkezni az iMessage-be vagy a FaceTime-ba iPaden vagy Macen

Amikor bekapcsolja, vagy bejelentkezik az iMessage vagy a FaceTime szolgáltatásba, előfordulhat, hogy a készülék nem tud bejelentkezni, vagy nem tud kapcsolatba lépni az iMessage- vagy FaceTime-szerverrel.

Ha a probléma az iPhone-on jelentkezik, akkor az iPhone-utasításoknak megfelelően járjon el.

Az internetkapcsolat ellenőrzése

Ellenőrizze, hogy a készülék csatlakozik-e a Wi-Fi-hálózathoz vagy a mobilszolgáltató mobiladat-hálózatához, valamint hogy elérhető-e az internet.

Ellenőrizze, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás

A Rendszerállapot oldalon megtudhatja, hogy érinti-e szolgáltatáskimaradás az iMessage vagy a FaceTime működését.

Szoftverfrissítések keresése

A megfelelő dátum, idő és időzóna ellenőrzése

Az Apple ID azonosító és a jelszó ellenőrzése

  1. Lépjen az appleid.apple.com oldalra, és jelentkezzen be ugyanazzal az Apple ID azonosítóval és jelszóval, amelyet a készülékén használ. Ha elfelejtette az Apple ID azonosítóját vagy elfelejtette az Apple ID jelszavát, a folytatás előtt oldja meg ezt a problémát.

  2. Ha az iMessage-nél jelentkezik a probléma:

    • iPaden lépjen a Beállítások > Üzenetek menüpontra. Ha az iMessage be van kapcsolva, kapcsolja ki.

    • Macen nyissa meg az Üzenetek alkalmazást. A menüsoron válassza ki az Üzenetek > Beállítások menüpontot, majd kattintson az iMessage elemre. Ha be van jelentkezve az iMessage szolgáltatásba, kattintson a Kijelentkezésre.

  3. Ha a FaceTime-nál jelentkezik a probléma:

    • iPaden lépjen a Beállítások > FaceTime menüpontra. Ha a FaceTime be van kapcsolva, kapcsolja ki.

    • Macen nyissa meg a FaceTime alkalmazást. A menüsoron válassza ki a FaceTime > Beállítások menüpontot, majd kattintson az Általános lehetőségre. Ha be van jelentkezve a FaceTime-ba, kattintson a Kijelentkezésre.

  4. Indítsa újra a készüléket:

  5. Térjen vissza ugyanarra a beállítási képernyőre az iMessage vagy a FaceTime bekapcsolásához vagy a bejelentkezéshez. Amikor bejelentkezik, ugyanazt az Apple ID azonosítót és jelszót használja, amelyet az 1. lépésben is.

VPN és biztonsági szoftver használatának ellenőrzése

VPN és biztonsági szoftver használatának ellenőrzése. Ha ilyen szoftvert telepített, az blokkolhatja az iMessage és a FaceTime által használt hálózati portokat. Ha nem biztos ebben, segíthet, ha az újrapróbálkozás előtt csatlakozik egy másik hálózathoz.

Ha további segítségre van szüksége

Ha azt az üzenetet kapja, hogy az e-mail-címe nincs megerősítve, jelentkezzen be az appleid.apple.com oldalon, és erősítse meg az e-mail-címet. Olvassa el, mi a teendő, ha nem tudja megerősíteni, mert nem kapja meg az ellenőrző e-mailt.

Ha továbbra is segítségre van szüksége, előfordulhat, hogy a probléma nem az aktiváláshoz vagy a bejelentkezéshez kapcsolódik. Más megoldások:

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Forduljon az adott félhez további információkért.

Közzététel dátuma: