Ha az iTunes vagy az Apple Devices alkalmazás nem tud kapcsolatot létesíteni az iPhone, az iPad vagy az iPod szoftverfrissítési szerverével

A cikkből megtudhatja, hogy mi a teendő, ha az iTunes vagy az Apple Devices alkalmazás nem tud kapcsolódni a szoftverfrissítési szerverhez, amikor Ön megpróbálja visszaállítani vagy frissíteni iPhone, iPad vagy iPod készülékét.

Ha az iTunest vagy az Apple Devices alkalmazást használja a számítógépén az iPhone, iPad vagy iPod frissítéséhez vagy visszaállításához, megjelenhet egy értesítés. Ez az értesítés azt jelzi, hogy a számítógép nem tudja elérni a szoftverfrissítési kiszolgálót, mert nincs csatlakoztatva az internethez. Ellenőrizze, hogy aktív-e az internetkapcsolat, és próbálkozzon újra. A probléma kiküszöbölése érdekében hajtsa végre az alábbi műveleteket.

Az iOS-készülék frissítése vagy visszaállítása számítógép nélkül

Számítógépét kell használnia az iOS-eszköz frissítéséhez vagy visszaállításához, ha elfelejtette a jelszavát és kizárta magát, vagy ha a készülék helyreállítási módban van.

Ha nem ez a helyzet, akkor az alábbi lépésekkel végezheti el a frissítést vagy a visszaállítást:

1. Válassza le iPhone, iPad vagy iPod touch készülékét a számítógépről.

2. A készüléken kapcsolja be a Wi-Fi funkciót. Azt javasoljuk, hogy ne személyes hotspothoz, hanem egy hálózathoz csatlakozzon a szoftverfrissítések letöltésekor.

3. Lépjen a Beállítások alkalmazásba.

4. Koppintson az Általános menüpontra.

5. Koppintson a Szoftverfrissítés elemre.

Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a következő megoldással.

Csatlakozás az internethez és az iTunes Store-hoz

Nyissa meg a böngészőt a számítógépén, és ellenőrizze, hogy a böngésző be tud-e tölteni egy weboldalt. Ezután próbáljon meg kapcsolódni az iTunes Store-hoz.

Ha nem tud csatlakozni az internethez, kérjen segítséget a számítógép rendszergazdájától vagy az internetszolgáltatótól, vagy próbáljon ki egy másik számítógépet vagy hálózatot.

Ha csatlakozni tud az internethez, de hibaüzenetet kap, amikor az iTunes Store-hoz próbál csatlakozni, keressen megoldásokat a a lehetséges iTunes Store-hibákra.

Ha ezek a megoldások nem vezetnek eredményre, lépjen tovább a következő megoldásra.

A hosts fájl szerkesztése vagy visszaállítása

Előfordulhat, hogy a hosts fájl blokkolja a szoftverfrissítési szerverhez való hozzáférést. Az alábbiak szerint szerkeszthető, illetve állítható vissza a hosts fájl.

Ha Macet használ

Ha munkahelyi számítógépet használ, egyeztessen a rendszergazdájával a hosts fájl szerkesztése előtt.

1. Válassza ki az Ugrás menüpontot a Finder menüsorán.

2. Válassza a Segédprogramok lehetőséget.

3. A Segédprogramok mappából nyissa meg a Terminalt.

4. A Terminal alkalmazásban írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt a hosts fájl megnyitásához:sudo nano /private/etc/hosts

5. A rendszer kérésére írja be a felhasználói jelszót. Vegye figyelembe, hogy a Terminal ablakában nem jelennek meg a karakterek a jelszó beírásakor.

6. A billentyűzet nyílbillentyűinek segítségével navigálhat a hosts fájlban.

7. Ha valamelyik sor tartalmazza az apple.com szöveget, szúrjon be egy kettőskeresztet (#) és egy szóközt a sor elejére.

8. A Control + O billentyűkombinációt lenyomva mentse a hosts fájlt.

9. Miután megjelent a fájlnév megerősítését kérő párbeszédpanel, nyomja le az Enter billentyűt.

10. A Control + X billentyűkombinációt lenyomva lépjen ki az alkalmazásból.

Ha ezzel nem szűnt meg a probléma, akkor elképzelhető, hogy a biztonsági szoftver elavult, vagy nem megfelelően van konfigurálva. Ismerje meg, hogyan oldhatók meg az iTunes és a biztonsági szoftvere közötti problémák.

Ha Windows rendszerű számítógépet használ

Windows rendszerű számítógépén állítsa vissza a hosts fájlt.

Ha ezzel nem szűnt meg a probléma, akkor elképzelhető, hogy a biztonsági szoftver elavult, vagy nem megfelelően van konfigurálva. Ismerje meg, hogyan oldhatók meg az iTunes vagy az Apple Devices alkalmazás és a biztonsági szoftvere közötti problémák.